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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス クチコミ・感想・情報

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

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    洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.20
    • アンケート件数:1135件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.98
    • 立地4.54
    • 部屋4.08
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂4.40
    • 食事4.09

    総合1

    MIHO8725さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

    MIHO8725さん [50代/女性] 2018-10-11 16:18:46

    指定は出来ないですが、和室をお願いしていました。希望に沿って部屋は和室でしたが、古く湖側の部屋ですがほとんど湖が見えず、湖の中島や羊蹄山が見えると期待して伺ったので期待外れでした。ドアも立て付けが悪く、部屋の鍵が開け閉めしずらく静かにドアを閉められませんでした。花火も外で見たので山側でも良かったかもしれません。
    展望風呂は、改装でとても綺麗ですが、部屋数を考えると狭いと思いました。
    一階のお風呂は、岩が多く使われていて古風です。
    夕食は、ドリンクを頼んでもなかなか運ばれなく、頼んでもいないのにドリンクが間違って運ばれてきて料金が請求されたりと踏んだり蹴ったりでした。
    お料理もライブキッチンで出来上り提供のはずなのに冷え切っていてステーキやピザは固かったです。お刺身も調理中で追加されませんでした。
    朝食は種類も多く美味しく感じました。
    もう二度と行きません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂5
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2018-10-20 20:54:00

    この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の扉の立て付け、お食事が冷めていた事、ドリンクをお待たせしてしまい申し訳ございません。
    また、間違った請求内容になっていたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
    折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供できなかった事は心苦しく思っており、スタッフ一同お客様からの声を受け止めたおもてなしが出来るよう努めてまいります。
    もし次の機会がございましたら、是非ご利用頂けますと幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】湖側部屋タイプおまかせプラン/ビュッフェ
    ご利用のお部屋
    【湖側和室又は湖側洋室※選択不可】

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