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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
風呂5
8階の温泉・星の湯のインフィニティ温泉は最高でした。朝の静かな洞爺湖を望む絶景。食事も大変おいしく、満足でした。が、ホタテの焼き場にいる方は無愛想で、「2つください」といっても無言。面倒くさそうな対応をされました。さらに、フロアの偉い方でしょうか、年配の男性は20：10に各テーブルを回り「お食事は20：30までです！ごゆっくり！」と言って回っていました。食事を楽しむ空間で、20分前に触れ回る事は不愉快。隣のテーブルの方も「早く帰れってことか」と不満を漏らしていました。こういった場合、まず個人に案内する前に、全体的にアナウンスを伝え、それでも時間を超過しそうな人がいる場合に個人に伝える方が最適です。全体的にもう少し接遇を学んでいただきたい。接客マナーの悪さが目立つホテルでした。
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この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂とお食事についてのコメントありがとうございます。ただ、レストランでのスタッフの対応について大変申し訳ございません。調理スタッフ、ホールスタッフにはしっかりと、お客様からのコメントを伝え、お食事を楽しんで頂けるように心がけて参ります。次の機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
8階の温泉・星の湯のインフィニティ温泉は最高でした。朝の静かな洞爺湖を望む絶景。食事も大変おいしく、満足でした。が、ホタテの焼き場にいる方は無愛想で、「2つください」といっても無言。面倒くさそうな対応をされました。さらに、フロアの偉い方でしょうか、年配の男性は20：10に各テーブルを回り「お食事は20：30までです！ごゆっくり！」と言って回っていました。食事を楽しむ空間で、20分前に触れ回る事は不愉快。隣のテーブルの方も「早く帰れってことか」と不満を漏らしていました。こういった場合、まず個人に案内する前に、全体的にアナウンスを伝え、それでも時間を超過しそうな人がいる場合に個人に伝える方が最適です。全体的にもう少し接遇を学んでいただきたい。接客マナーの悪さが目立つホテルでした。
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この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂とお食事についてのコメントありがとうございます。
ただ、レストランでのスタッフの対応について大変申し訳ございません。
調理スタッフ、ホールスタッフにはしっかりと、お客様からのコメントを伝え、お食事を楽しんで頂けるように心がけて参ります。
次の機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。