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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-09-02 14:39:05
2.0
投稿日：2019-06-26 16:26:08
総合2
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xiaoxiao8216さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
6月に宿泊しました。12時にホテル到着して、チェックインの手続きだけを済ましたいとお願いしても、まったく対応してくれませんでした。その時はホテルのスタッフ５人いて、お客様はだれもいなかったなのに、非常に不思議に思います。 4時に再度ホテルに行った時は、チェックインは大変混雑で25分以上待ちました。当日は団体のお客様が多いのは事前にホテル側が知っているはずと思います、少しでも柔軟に対応できるとお互いに負担が軽くなるのにと思いました。
また、朝食も、夕食も、チェックアウトも大変混雑していて、どちらも20分以上待ちます。せっかくの旅行なのに、全然リラックスができませんでした。
お風呂はよかったです。
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この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
到着時のスタッフの対応について、大変申し訳ございません。
12時は清掃中ではございますが、手続きのみ対応させていただいておりますが、フロントスタッフの対応については直ぐに改善させて頂きます。
せっかくのご旅行であるにもかかわらず、リラックスして頂けず心苦しく感じております。
申し訳ございません。
もし、またの機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。