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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
風呂5
少し早めにチェックインしたのですが、夕飯と翌日の朝食バイキングがコロナ対策のため時間差になっていて、少し驚きましたが、今の時期はしょうがないよな～って思いました。あとバイキングではごはんを自分でよそうのではなく、スタッフの人によそってもらうのですが、私が目の前に立っているにもかかわらず、ちょっとすいませ等の声もかけられず、「あのっ」と声をかけても、後ろの男性スタッフと話しをしていて、そのまま2分程放置され、無言でごはんをそのままトレイに乗せられて、少しイラっとしました。忙しいのかもしれませんが接客業としてありえないと感じました。部屋を分けがあり、変えて頂いたのですが、その時対応してくださった男性の方が大変良く対応して頂き、偶然帰りのチェックアウトの際もその人だったのですが、その時もこちらを気にかけて頂き、最後に気持ち良く帰る事ができました！あとロングラン花火は洞爺湖側のホテル全てで見られるように船？で移動しながら上がるので、遊覧船から見て良かったかもと思いました。遊覧船は花火と平行してたので、最初から最後まで見ることができました。正直部屋から見られるなら、わざわざ船に乗らなくてもいいかな～と思っていたのですが、花火が移動するので、部屋だと全ては見られなかったなと思います！あと売店の方が全員感じよく接して頂き、お土産も楽しく選べました！全体的に食事は少し不満でしたが、それ以外は気持ち良く利用できました！
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。バイキングご飯コーナースタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止め、しっかり教育いたします。フロント、売店のスタッフについてはお褒めのコメントありがとうございます。またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスCS担当 大口 貴浩
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風呂5
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
少し早めにチェックインしたのですが、夕飯と翌日の朝食バイキングがコロナ対策のため時間差になっていて、少し驚きましたが、今の時期はしょうがないよな～って思いました。あとバイキングではごはんを自分でよそうのではなく、スタッフの人によそってもらうのですが、私が目の前に立っているにもかかわらず、ちょっとすいませ等の声もかけられず、「あのっ」と声をかけても、後ろの男性スタッフと話しをしていて、そのまま2分程放置され、無言でごはんをそのままトレイに乗せられて、少しイラっとしました。忙しいのかもしれませんが接客業としてありえないと感じました。部屋を分けがあり、変えて頂いたのですが、その時対応してくださった男性の方が大変良く対応して頂き、偶然帰りのチェックアウトの際もその人だったのですが、その時もこちらを気にかけて頂き、最後に気持ち良く帰る事ができました！あとロングラン花火は洞爺湖側のホテル全てで見られるように船？で移動しながら上がるので、遊覧船から見て良かったかもと思いました。遊覧船は花火と平行してたので、最初から最後まで見ることができました。正直部屋から見られるなら、わざわざ船に乗らなくてもいいかな～と思っていたのですが、花火が移動するので、部屋だと全ては見られなかったなと思います！あと売店の方が全員感じよく接して頂き、お土産も楽しく選べました！全体的に食事は少し不満でしたが、それ以外は気持ち良く利用できました！
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
バイキングご飯コーナースタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止め、しっかり教育いたします。フロント、売店のスタッフについてはお褒めのコメントありがとうございます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 大口 貴浩