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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・お客さまの声
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10月16日から一泊しました・・・まず 部屋に入った瞬間「あれ 写真と違う」って思いました。フローリングじゃない!!騙された・・と思いました。プランに記載されているお部屋は フローリングでテレビなんかは壁掛けになってるしお部屋の広さも十分な感じでステキでした。フローリングに光が反射してお部屋も明るいイメージ。けど実際 部屋に入った瞬間 暗い 絨毯はグレーでかび臭い テレビは普通に置き型。ベッドの位置から壁までの距離は記載の写真とはくらべものにならないくらい…私はどこに泊まる際も じゅうたんの部屋やたたみの部屋を避けて予約してるのですぐに写真と違うって思いました。なんだか カビ臭くて がっかりしました。もう 宿泊はしません!!シャンプーバーは良かったですバイキングのお食事も良かったけど 飲み放題の説明がなく飲み放題なら 1750円で済んだのに…もう泊まらないです。洞爺湖は他のホテルも何軒も泊まっていますが あんな風に写真と部屋が全然違うホテルは初めてです!
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。せっかくのご旅行ににも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂戴したご意見をもとに同じお部屋タイプでも内装が異なる場合がある点を、各インターネットサイトのお部屋説明欄に記載することといたしました。飲み放題のご説明に関しましても、すべてのスタッフにご案内方法をしっかりと周知できていなかったことが大変悔やまれます。今一度、ご案内方法をすべてのスタッフに周知、徹底させ二度と同じことが起きないように努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。CS担当 佐藤
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
10月16日から一泊しました・・・
まず 部屋に入った瞬間「あれ 写真と違う」って思いました。
フローリングじゃない!!
騙された・・と思いました。
プランに記載されているお部屋は フローリングでテレビなんかは壁掛けになってるし
お部屋の広さも十分な感じでステキでした。フローリングに光が反射してお部屋も明るいイメージ。
けど実際 部屋に入った瞬間 暗い 絨毯はグレーでかび臭い テレビは普通に置き型。
ベッドの位置から壁までの距離は記載の写真とはくらべものにならないくらい…
私はどこに泊まる際も じゅうたんの部屋やたたみの部屋を避けて予約してるので
すぐに写真と違うって思いました。
なんだか カビ臭くて がっかりしました。
もう 宿泊はしません!!
シャンプーバーは良かったです
バイキングのお食事も良かったけど 飲み放題の説明がなく
飲み放題なら 1750円で済んだのに…
もう泊まらないです。
洞爺湖は他のホテルも何軒も泊まっていますが あんな風に写真と部屋が全然違うホテルは
初めてです!
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご旅行ににも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様より頂戴したご意見をもとに同じお部屋タイプでも内装が異なる場合がある点を、各インターネットサイトのお部屋説明欄に記載することといたしました。
飲み放題のご説明に関しましても、すべてのスタッフにご案内方法をしっかりと周知できていなかったことが大変悔やまれます。
今一度、ご案内方法をすべてのスタッフに周知、徹底させ二度と同じことが起きないように努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
CS担当 佐藤