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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
総合5
4月18日に宿泊しました。お部屋がとってもよかったです。角部屋だったのでしょうか？広くてベッドというかマットレス的なものが置いてあったのですが、それがまたよかったです。次に泊まるならまたあのお部屋がいいな～と思いました。お風呂もよかったのですが、大浴場と同様に中浴場にも洗顔等をつけたらいいのでは・・・と思いました。夜に大浴場、朝に中浴場に行ったので、置いてあると思ってしまいました。これはそちら側にはどうしようもない事かも知れませんが、海外から来ている方のマナーが悪いですね・・・子供を連れてお風呂に入っている方が、脱衣所等とても使いにくそうでした。家族風呂の様なものがあるとよかったかも知れませんね。夜の食事もよかったとおもいます。私には量があまりに多かったので、何か選択できれば更によかったです。後、チェックアウトしようと部屋を出て、10時近かったので清掃の方が入っていたのですが、その方達が喧嘩というか、しばらく大声で怒鳴りあっていて・・・それが最後の最後にとっても嫌な気分になりました。多分まだお部屋にいた方もいらっしゃったと思います。宿泊客が少しでもいる限り、そういうのは控えた方がいいのではないでしょうか？客側としては、清掃の方も含め宿泊施設の対応とみますので、かなりマイナスになってしまうと思います。【ご利用の宿泊プラン】【祝膳】第23弾 ’09 饗宴の膳 －ななかまど－スーペリアツイン（湖側洋室/中央館）
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この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スーペリアツインという新しい洋室にご満足頂けましたようで、嬉しいです。スーペリアというのは、「高級な」「上品な」という意味です。私どもは、そのお部屋に高さ２０センチのローベッドを用意しております。ふたつのベッドをあわせることで、キングサイズのベッドになり、小さなお子様がいらっしゃるご家族にも安心してご利用頂ける部屋です。 さて、ご感想から様々なヒントを頂きました。・中浴場のアメニティ・食事ボリュームの選択・他国のお客様の対応、など、出来ることからしっかりと取り組んで参ります。 また、清掃の者がご無礼を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にそのようなお気遣いやご不快な思いをさせてしまうことは、館に属する者として恥ずべきことです。ここで論議するまでもなく、私どもの有るまじき行為として受け止め、改善を図って参ります。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。改善された当館を、またご利用頂けますようにお願い申し上げます。 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 予約担当 松原
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総合5
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
4月18日に宿泊しました。
お部屋がとってもよかったです。角部屋だったのでしょうか？広くてベッドというかマットレス的なものが置いてあったのですが、それがまたよかったです。次に泊まるならまたあのお部屋がいいな～と思いました。
お風呂もよかったのですが、大浴場と同様に中浴場にも洗顔等をつけたらいいのでは・・・と思いました。夜に大浴場、朝に中浴場に行ったので、置いてあると思ってしまいました。これはそちら側にはどうしようもない事かも知れませんが、海外から来ている方のマナーが悪いですね・・・子供を連れてお風呂に入っている方が、脱衣所等とても使いにくそうでした。家族風呂の様なものがあるとよかったかも知れませんね。
夜の食事もよかったとおもいます。私には量があまりに多かったので、何か選択できれば更によかったです。
後、チェックアウトしようと部屋を出て、10時近かったので清掃の方が入っていたのですが、その方達が喧嘩というか、しばらく大声で怒鳴りあっていて・・・それが最後の最後にとっても嫌な気分になりました。多分まだお部屋にいた方もいらっしゃったと思います。宿泊客が少しでもいる限り、そういうのは控えた方がいいのではないでしょうか？客側としては、清掃の方も含め宿泊施設の対応とみますので、かなりマイナスになってしまうと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【祝膳】第23弾 ’09 饗宴の膳 －ななかまど－
スーペリアツイン（湖側洋室/中央館）
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この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スーペリアツインという新しい洋室にご満足頂けましたようで、嬉しいです。
スーペリアというのは、「高級な」「上品な」という意味です。
私どもは、そのお部屋に高さ２０センチのローベッドを用意しております。
ふたつのベッドをあわせることで、キングサイズのベッドになり、小さなお子様がいらっしゃるご家族にも安心してご利用頂ける部屋です。
さて、ご感想から様々なヒントを頂きました。
・中浴場のアメニティ
・食事ボリュームの選択
・他国のお客様の対応、など、
出来ることからしっかりと取り組んで参ります。
また、清掃の者がご無礼を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にそのようなお気遣いやご不快な思いをさせてしまうことは、館に属する者として恥ずべきことです。
ここで論議するまでもなく、私どもの有るまじき行為として受け止め、改善を図って参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
改善された当館を、またご利用頂けますようにお願い申し上げます。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 予約担当 松原