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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・お客さまの声
総合3
2月11日(土)に一泊させていただきました!口コミをみて、書き込みに対して丁寧な対応だと思い、改善されていれば最高だなぁ・・・という期待もしつつ予約してみました!【気になった点】①チェックインはやはり、2時前についても出来ませんでした。②新和洋室リニューアル西館・・・部屋はとてもきれいなのですが、水周りの設備は古いままですね…で、シャワー室からの匂いが、他の方も書き込みしていて気になりましたが、臭かったです。③朝食でバイキングだったのですが、料理の補充が遅く、しかも何品か同時にない状態でうろうろ待つようなことに。。。なくなる前にチェンジしてほしかったです。料理はおいしいのに、残念でした。④荷物の発送のお客さんがいて、しばらく売店で会計を待たされることになった。発送のカウンターは別で設けるほうがよいのでは??それか、そういう時は店員さんを呼んで対応するとか。。。【良かった点】①スタッフさんたちのハキハキした感じは好印象でした!②夕食は部屋食だったのですが、美味しく、ゆったり、満腹になりました!③たまたま、【洞コン】というイベントをやっていて、花火が露天風呂から満喫できました!立地は最高です!!
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスご宿泊賜り誠にありがとうございました。貴重なご意見多々頂戴致しましてありがとうございます、御礼申上げます。各所でのスタッフの不足また準備不足、確認不足などせっかく遠方よりお越し頂きご指摘を頂戴すること恥しく思います。是正処置も継続をしなければ意味はありませんとにかく良いことの継続、悪しきの排除をしっかりと行って参ります。機会がございましたらまたのご来館お待ち申上げております。
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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)(北海道)
4.0
投稿日:2012-03-26 15:27:03
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス(北海道)
3.0
投稿日:2012-02-13 08:44:01
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総合3
ぷーたん168さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
2月11日(土)に一泊させていただきました!口コミをみて、書き込みに対して丁寧な対応だと思い、改善されていれば最高だなぁ・・・という期待もしつつ予約してみました!
【気になった点】
①チェックインはやはり、2時前についても出来ませんでした。
②新和洋室リニューアル西館・・・部屋はとてもきれいなのですが、水周りの設備は古いままですね…で、シャワー室からの匂いが、他の方も書き込みしていて気になりましたが、臭かったです。
③朝食でバイキングだったのですが、料理の補充が遅く、しかも何品か同時にない状態で
うろうろ待つようなことに。。。なくなる前にチェンジしてほしかったです。料理はおいしいのに、残念でした。
④荷物の発送のお客さんがいて、しばらく売店で会計を待たされることになった。発送のカウンターは別で設けるほうがよいのでは??それか、そういう時は店員さんを呼んで対応するとか。。。
【良かった点】
①スタッフさんたちのハキハキした感じは好印象でした!
②夕食は部屋食だったのですが、美味しく、ゆったり、満腹になりました!
③たまたま、【洞コン】というイベントをやっていて、花火が露天風呂から満喫できました!立地は最高です!!
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスご宿泊賜り誠にありがとうございました。貴重なご意見多々頂戴致しましてありがとうございます、御礼申上げます。
各所でのスタッフの不足また準備不足、確認不足などせっかく遠方よりお越し頂きご指摘を頂戴すること恥しく思います。是正処置も継続をしなければ意味はありませんとにかく良いことの継続、悪しきの排除をしっかりと行って参ります。
機会がございましたらまたのご来館お待ち申上げております。