チェックイン1時間前に到着しましたが、快く対応していただきました。
ディナーのバイキング会場で子供のハイローチェアを借りて、元に戻していたとき、若めの女性のスタッフの方とすれ違いましたが、マル無視だったのはちょっとやそっと悲しかったです。あとチーズフォンデュ？のじゃがいもが硬くて火が通ってなかったので、残しました。
お風呂は展望風呂の方に入りましたが、景色が良くて気持ちよかったです。
子供は部屋のお風呂に入れましたが、お湯を張る前に湯船を触ると、ざらざらしていて、垢が残っていました。気持ち悪いので、自分で洗ってから入浴させました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

皆さん親切で子供連れでも安心して過ごすことができました。お風呂が2か所入れ替え制で、部屋から遠い！のが残念でした。設備が古い感はありますが、それをカバーするくらいのサービスでした。花火も部屋から見れて、家族で楽しめたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

洞爺湖を満喫するのに、立地は最高でした。おいしいスープカレー屋さんも遊覧船も徒歩で完結！！ディープな飲み屋街も徒歩で完結できたし、チェックアウトも遅めなので、人混みに混ざるのも回避できたし、カフェでのブランチのクロワッサンもとても豪華でこんなについてくるの？！とびっくりするくらい素敵でした～。お部屋は値段の割には普通だったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

お部屋から花火が真っ正面で見られてとても最高でした。

バイキング会場も混雑してなくスムーズで良かったです。

ただ、残念だったのがお風呂ですが、
熱いお風呂が好きな私には物足りない温度で…
1つくらいあつめのお風呂があっても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

１１月に子供の誕生日記念に泊まりました。夕食、朝食ともにビュッフェは種類が豊富で選ぶのに迷うほどでした。ただ、テーブルの間隔はやや狭く、また、サラダバーやアイスクリームのコーナーはけっこう列ができてしまい、密を避けながら食事を摂るのは難しいなぁと感じました。コロナ禍の中でホテル側もお客さん側もいろいろ気を配らないといけないと感じました。
ホールケーキ付のプランで、夕食後にお部屋まで持ってきていただきました。記念写真も撮っていただき、とても記念になりました。ケーキはわかさいものアニバーサリーケーキで、美味しかったです。
週末だったので、ホテル内は混雑していました。朝、大浴場の脱衣場の清掃が追い付いていなくて、使用済みタオルがてんこ盛り、水飲み用のカッブがゴミ箱から飛びててタワーになっていて、ちょっぴり残念でした。
お部屋に紅茶用のサーバーがあり、紅茶のカプセルは売店で買えました。朝、部屋でコーヒーを飲みたかったのですが、用意がなくてちょっと残念。有料でもいいので、部屋で飲めるものの用意があったらいいなぁと思いました。缶コーヒーを飲みましたが、カップで飲めるものがあったらいいかな、と。
でもお部屋もきれいで快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋からは冬の花火が身近に見れて大満足。イルミネーショントンネルもホテルから近く、ホテルの廊下からも綺麗に見えました。最上階の露天風呂から見る洞爺湖、羊蹄山は最高です。
お風呂のシャンプーＢＡＲは初めて利用しましたが、いろいろ試せてよかったです。
朝、売店で万世閣まんじゅうの試食がありました。お部屋で食べた時も美味しく感じましたが、出来たてのお饅頭は絶品でした。
お食事はあと一歩というところでしょうか？今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

少し早めにチェックインしたのですが、夕飯と翌日の朝食バイキングがコロナ対策のため時間差になっていて、少し驚きましたが、今の時期はしょうがないよな～って思いました。あとバイキングではごはんを自分でよそうのではなく、スタッフの人によそってもらうのですが、私が目の前に立っているにもかかわらず、ちょっとすいませ等の声もかけられず、「あのっ」と声をかけても、後ろの男性スタッフと話しをしていて、そのまま2分程放置され、無言でごはんをそのままトレイに乗せられて、少しイラっとしました。忙しいのかもしれませんが接客業としてありえないと感じました。部屋を分けがあり、変えて頂いたのですが、その時対応してくださった男性の方が大変良く対応して頂き、偶然帰りのチェックアウトの際もその人だったのですが、その時もこちらを気にかけて頂き、最後に気持ち良く帰る事ができました！あとロングラン花火は洞爺湖側のホテル全てで見られるように船？で移動しながら上がるので、遊覧船から見て良かったかもと思いました。遊覧船は花火と平行してたので、最初から最後まで見ることができました。正直部屋から見られるなら、わざわざ船に乗らなくてもいいかな～と思っていたのですが、花火が移動するので、部屋だと全ては見られなかったなと思います！あと売店の方が全員感じよく接して頂き、お土産も楽しく選べました！全体的に食事は少し不満でしたが、それ以外は気持ち良く利用できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

見晴らしがよく、エレベーターにも近い良い部屋でした。
この規模にしては夕食内容が寂しく、ジュースやソフトは有料といわれ、びっくり。
部屋にコーヒーの用意がなく、欲しかったら1階売店でカプセルを買ってと言われたのですが、紅茶カプセルしかありませんでした。
温泉は抜群で、最上階と地階の二つが楽しめます。シャンプーやオイルなとお風呂アメニティが上等。
図書館カフェが秀逸で、建築も凝っています。庭のスープカレーとソフトクリームが札幌よりおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

温泉が最高に良かったですね。
朝食も種類が多くて美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

値段相応の部屋で　高級感のないビジネスホテルとして割り切るしかない広さと設備環境である。
ただし食事はバイキングながら予想以上に気合が入っており十分満足できるものであった。
難点は生ビールの値段が異様に高いことで、二人以上の飲み放題をセットするしかない法外な値段に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

洞爺湖側のお部屋だっので眺望は良かったです花火も殆どが良く見え楽しめました。
金曜日に宿泊だったので大勢の方が泊まっててチェックイン時ゃ食事会場など混雑していたのが少し気になりました。
ビュッフェはステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

温泉は最上階と1階の二つを時間を分けて入浴できる。朝風呂の羊蹄山の景色は絶品。シャンプーもかなりの種類からその日の気分で選べる。泉質はやや色がついていて温泉の質も好みだった。食事はバイキング形式で時間を分けているので、混雑していても許容範囲。サービスは可もなく不可もなくという感じだった。また行きたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

旧館だったので、古いんだろなーと思っていたのですが、水回りも綺麗で部屋からは花火も近くで見れてとても良かったです。
温泉も見晴らしが良くシャンプーバーも良かった。
接客も良く快適に過ごせました。
ですが、夜のブュッフェの時空いてると表示されていたのですが、かなり混んでおり我が家は料理の近くの席だったので、人の行き来が激しく、コロナもあるので、チョット冷や冷やしました。何か衝立やパーテーションがあったらなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月8日に宿泊しました。
レイクビューの部屋で湖が一望で、新たに出来たcafeから湖の辺りに出ることが出来て立地がとても良い。　お風呂も泉質が良く、シャンプーが何種類もあり選べるのが楽しい。道産食材のブュッフェもコロナ対策しっかりされて、味もとても良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

新しくなった地下の温泉は良かったです。以前は上の階の温泉との差が激しかったですので。清潔感があり良いと思います。食事は気持ち味付けが濃いものが多かったかな？とも思います。全体的には概ね問題なく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ツィンベッド＋畳の組合せ部屋に３人で宿泊。入口付近の畳のちゃぶ台がお茶を飲みながら落ち着く場所なのでしょうが、ベッドとの仕切りにえある壁に圧迫され、全般的に薄暗い。窓辺で落ち着いて景色を語らうスタイルではない。
料理はおもてなしを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

洋室の部屋でとても良かったけど座るのに椅子が有れば良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

地域共通クーポンの予備知識がなく、アプリも現地のフロントでも使用期限についてのアナウンスがなかった。
帰宅後でも使用できると思って持ち帰ってからチェックアウト当日までしか使えないことに気付き、クーポンが無駄になってしまいました。
せめてアプリに注意書きするとかホテルのフロントでクーポンを手渡す際に使用期限についてアナウンスするなどのサービスが必要だと感じました。
ホテルについてはこちらの都合のため予定よりかなり早い時間にチェックインさせていただき、たいへん助かりました。
施設や食事にはとても満足して楽しい小旅行となりました。
過去にも利用したことがあるのですが、また利用したいと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月