この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったということで、ご不便をおかけいたしました。
お食事に付きましても、多くのお客様へご満足いただけるように種類や内容について工夫してまいります。
是非、またのご利用をお待ちしております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

窓の外の足湯・・・ですか？
当館には、館の近くに足湯があるだけで、客室や大浴場に足湯はご用意していないのですが・・・
申し訳ありません、どこのことを指しているのか検討がつかず、お返事が出来ません。

さて、中浴場につきましては、只今沢山のご意見を頂戴致しております。
早くメンテナンスを完了したいと思います。

悪いところが目立ちましたが、バイキングにはご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。
当館では常時４０種程度の料理をご用意いたしております。
全品手作りのバイキングは、「安心」を与えられる料理として、自信を持っております。

ぜひまた遊びにいらして下さい。
次回は、2008年に改装した中央館の洋室、もしくは来月オープンする西館の和洋室にてご宿泊いただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

フロント及び、レストランスタッフの対応や決め手となったホタテの提供も当日はメニュー変更するような結果になるなど、せっかくの楽しい旅行に水を差してしまう結果になり誠に申し訳ございませんでした。

今後は正確な情報提供、スムーズなお客様対応に努めてまいります。

次回は、部屋からの眺めだけではなく、食事処やサービスにおいてもお褒めの言葉を頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　月館 賢治　

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに
ご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度のご宿泊ではご夕食・ご朝食のビュッフェが
ご満足頂けず申し訳御座いませんでした。
ビュッフェの内容につきましては試行錯誤を重ねております。
ご満足頂けるお食事となるよう、より尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またご宿泊頂ける機会を、従業員一同心よりお待ちしております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当　渡部