この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行、良い思い出づくりのお手伝いができ、嬉しいです！

朝食のコーンスープですか！
私は、今まで何十通ものご投稿に返信をしておりますが、初めて頂いたご意見です！！
当館の自慢できる料理のひとつとして、今後打ち出していきたいと思います！！
お褒めに預かり光栄です！！ありがとうございます！！

ぜひまたいらしてください。
素敵な景色に調和する館であるよう日々努め、お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

夕食のバイキングに「大満足」とのお声を頂戴でき、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ただ一点、お部屋の清潔感ですね。
清掃の徹底とともに、照明を交換するなど、
メンテナンスも十分に行っていくことをお約束いたします。

さて、花火にご満足頂けましたようですね。
当館は、洞爺の湖畔に建つ館です。
花火は湖側のお部屋からはもちろん、
吹き抜けのロビー、女性大浴場など、様々なところから見ることができます。
10月末日まで花火は連日打ちあがりますので、
また何かの機会には、当館をご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

外国のお客様のマナーにつきましては、
当館も重要な課題と思い、日々取り組んでおります。
ただひとつ、お客様との認識の違いと致しましては、
当館は外国のお客様について「マナーがない」とは思っていません。
「マナー」がないのではなく、日本流のマナーを「知らない」のだから、失敗もある、
そのような認識でおります。

その点において、私どもは日々日本流のマナーを伝えようと様々な方法で努めております。

最近マナーに関する苦言も減って参りました。
少しずつ成果が出てきているのだと思います。

私どもの取り組みにご期待いただき、今後も
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフのお客様に対する「気持ち」が伝わったようで、大変うれしく思います。

当館は創業６９年の古い館です。
改装を重ねておりますが、どの部屋からも湖が見えるようにと建てているため、
構造が横長く、館の端から端まではかなり遠いです。

館として、お客様のニーズに応えたくても応えられないところは多々ありますが、そんな中でも当館スタッフは皆、お客様の目線で物事を見るようにと日々教育されております。
それがいつしか自分の目線となり、気持ちの通うおもてなしができるように努めております。

ぜひまたご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当館での時間にご満足頂けました様子、とても嬉しく思います。

今回のプランは、日頃当館を応援してくださっているお客様に向けた感謝プランです。
普段は休前日料金というのがあり、少し割高になってしまうのですが、
今回は、土曜日も６５００円という破格の値段でご用意することができました。

これからもたくさんのお客様に気軽に温泉旅行を楽しんでいただけるようなプラン作りに努めてまいります。

さて、今月末には、皆様からたくさんのお声を頂戴した連夜の花火大会が始まります。
冬の静かな洞爺も美しいですが、夏の花火の打上げ音が鳴り響く洞爺もまた違ってキレイです。
ぜひまた遊びにいらして下さい。

スタッフ一同心よりご来館をお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

予約時には、混乱を招く記載があり、大変申し訳ありませんでした。
システム上のことではありましたが、現在は訂正しております。
ご意見を頂かなければ気付く事が出来ませんでした。
ありがとうございます。

また、夕食時にはサービスが行き届いておらず、申し訳ありませんでした。
それにもかかわらず、
＞また利用したい
と頂く事ができ、スタッフ一同力を頂いた気持ちです。

ご存知と思いますが、来月から連日湖上花火大会が始まります。
静かだった洞爺の街が明るく、ちょっと陽気になります！
ぜひまた遊びにいらしてください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

＞タバコの吸殻が沢山落ちていてびっくりしました。
さぞご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ありません。
洞爺は、これから良い季節を迎えます。
風もさわやかに香り、湖面は輝き、
バルコニーにでてみよう！と思うお客様も多いはずです。
今後はこのようなことがないよう、清掃を徹底致します。

このようなことがあったにも関わらず、温かなコメントを頂きましたことを大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

あと１ヶ月とちょっとで、洞爺の名物「湖上花火大会」も始まります。
ぜひまた遊びにいらしてください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

＞気に入りました！
と頂き、スタッフ一同安堵しております。

ご利用頂いたプランは、夜の御到着が遅いビジネスの方向けのプランです。

そのため、窓からの景色は街明かり側となっておりますが、今の時期は、このお部屋も充分魅力的だと思っております。

といいますのも、２月末日まで洞爺湖万世閣からすぐそばのところにイルミネーショントンネルがあります。

山側のお部屋だと、そのイルミネーションが目の前に見え、きれいなんです。

もちろん湖が見える自然の力には負けますが、
本当に洞爺の町はきれいなんだなぁと思います。

ぜひまたご来館ください。
湖側のお部屋も山側のお部屋もどちらも、
お仕事の疲れを癒せる空間をご用意できると自負しております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館での時間にご満足頂けましたご様子、
大変嬉しく拝見致しました。

ぜひ次回ご家族でいらっしゃった際には、
温泉街にできたイルミネーショントンネルにも行ってみてください！
（洞爺湖万世閣のすぐ目の前です！）

40万個以上の電球が温泉街の夜を彩り、
とてもロマンティックな空間となっています。

夏は花火、冬はイルミネーション、
何より四季折々豊な表情を見せる自然。
素敵な風景広がる洞爺の館で皆様をお迎えできることをすごく誇らしく思います。

ぜひまたお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

前回のお部屋は寛ぎというには、程遠い状態だったんですね。
大変申し訳ありませんでした。
それにもかかわらず、２度目のご宿泊を頂いたことに深く感謝致します。

ぜひまたご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めに預かり光栄です。
私どもが日々ご説明している、いわゆる「売り」をすべてご堪能頂けましたご様子、
大変嬉しく思います。
やはり、お客様から生の声を頂くと、説得力が違いますね！

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館と致しましては、当然のことをしたまでですが、
このように「感激」というお言葉を頂戴して、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

湖が見えるエステサロンでのエステは、極上の癒しとなったのではないでしょうか。
今後お手軽なリフレクソロジーがついたプランなども造成予定です。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

食事はもちろん、スタッフとのコミュニケーションもとって頂けたようで、大変感激しております。

お父様次回は、ぜひ大浴場をご利用くださいね！
ロケーションは正直申しましてあまりよくありませんが、純和風の岩風呂で、広々としており、ごゆっくりお寛ぎ頂けることと思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒め頂き光栄です！
今後は、ビジネス利用のお客様にご満足頂けるプランを造成したいと考えています。
ぜひまたご利用頂き、ご感想ご指摘を頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち致しております！

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ＵＦＯキャッチャーすごいですね！
当館での思い出がひとつまた増えたようで、嬉しいです！

さて、お部屋のコップが汚れていたとは、大変失礼致しました。
申し訳ありません。
以後このようなことがないよう清掃・備品の管理に努めて参ります。

ご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。

お楽しみ頂いたと思いますが、
１０月の末日まで連夜花火大会を開催しております。
部屋で見る花火と、外で見る花火、
また女性の特権、大浴場から見る花火、
見る角度から違った表情を見せてくれます。
ぜひまたお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は、常にお客様にベストな状態でお風呂をご利用頂くために、
メンテナンスのお時間を十分に頂戴しております。
そのため、２４時間のご利用は難しいのが現状です。
ご希望のお声は、多く頂戴しており、大変心苦しいのですが、
何卒ご理解頂きたく思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お楽しみ頂きました花火大会は、１０月末まで連日開催されております。
湖上を移動しながら打ちあがる花火ですが、
当館は移動する船をより長く見ることができるいい場所にある館です。
次回もしご来館頂けたときには、ぜひ外に出てご覧下さい。
今回緑深まる夏の香りを運んだ風も少し冷え、秋の香りがするなかでの花火大会となることでしょう。
きっと洞爺の新しい顔を見ていただけることと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原　

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約頂いたお部屋もベッドタイプのため、洋室とご案内していました。
お客様を混乱させてしまったかもしれません。
申し訳ありませんでした。

和食処「ななかまど」での食事にご満足頂けましたようで、いち「ななかまど」のファンの私としても大変嬉しいです。
ご宿泊頂いたプラン「饗宴の膳」は四国宇和島産の鯛をメインとした料理でしたので、お父様にもご満足頂けたかと思います。
また夏にも面白い企画を考えております。
ぜひまたお越しくださいね。
来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めに預かり光栄です。
当館では有珠山側のご予約でも、空室がある場合は出来るだけ湖側のお部屋にご案内しております。
※空室がある場合でも、必ずしも湖側にご案内出来るわけではありません※
※山側ご予約のお客様から湖側の指定はお受けできません※

ご到着が遅くなった場合、日が暮れゆく洞爺湖はご覧頂けませんが、朝、目覚めの良さをご体感頂けたかと思います。
ぜひ次回は湖側のお部屋をご利用ください！

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原