お酒を飲む席があったため車を運転できなくなってしまうので宿泊しました。
当初予約した際にはお部屋は洞爺湖の見えないお部屋でしたが、当日空きがあるということで、洞爺湖の見える素敵なお部屋を用意してくださって感謝しております。
正直なところ寝るためだけにとったので何もこだわりはありませんでした。
ただきになったのが、お部屋についている洗面の鏡のライトが暗く、メイクする時に少し見にくいということ。
人それぞれの感想なので気にならない方の方が多いのかもしれませんが…。
お部屋の清掃は行き届いている方だと思いますが、時期のせいもあおるのかとは思いますが、もう少しお部屋の窓がきれいでも良いのかなとも思いました。

今回は温泉にゆっくり入る時間も、食事する時間もなかったので、機会があれば是非また利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

嫁と自分の両親を連れて、年寄りばかりの6人で年越し温泉を楽しんでいます。
今年は洞爺湖万世閣さんにお世話になりました。
結果、満足だったんですが、若干残念だったのは、朝食に出ていたお雑煮のおもち。
あれ、ちょっとダメですわ～。
お餅感ゼロで、せっかくのお正月演出が、、、と思いました。
苦情を言うほどではないのですが、海外のお客様もいたので、日本のお雑煮がアレだと思われるのがちょっと嫌でした。相対的には満足度高かったので、あえて、書かせていただきました。
良い年越しでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

6500円と格安だったので、余り期待しないで宿泊したが、値段の割には
良かったと感謝して居ります。お任せのお部屋でしたが、湖側を手配して
頂きありがとうございます。またの機会に、使用させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

今回シングルを予約していたのに、ツインの部屋を用意してくれとてもうれしくなりました。
また受付の方も丁寧に説明してくれとても好感を持ちました。
しかし車で行ったのですが、玄関にいる人にめんどくさそうに対応され、車が不安になりました。またお風呂も床が滑りやすく何度か転びそうになりました。実際に子ども転んでいました。お風呂は広く気持ち良かったです。
湖の目の前でとても立地が良く花火もきれいだったので、また機会があれば泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

ツインを一人で使え、広くて良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋は、和室を予約したのですが、和洋室に変更となってました。
広くて良かったです。
子どもも喜んでました。
ご飯は、バイキングで普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

ロングラン花火が見られると言うことで宿泊しましたが、部屋の正面で見れたのでよかった！
お風呂は以外と小さくて残念だったけど、夕食バイキングは種類も以外とありなかなかよかった。
ただ、食事の会場がかなり混み合っててゆっくり食事ができなかった。

でも総合的には満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

彼氏とプチ旅行に使わせていただきました！
リーズナブルな山側のお部屋で予約したにも関わらず、同じ料金で急きょ湖側の広いお部屋を使わせていただくことになりました。
平日で空室があったためらしいですが、嬉しい気遣いでした。
お部屋は湖が一望でき、10畳くらいの和室と、ベッドのある洋室、そして檜のお風呂があり、皆様おっしゃる通り老朽化はしていましたが、それはそれで味がありましたよ☆
部屋のコンセントが壊れていて、1つしか使える所が無かったのですが、フロントに連絡するとすぐに、タコ足配線を持ってきていただけたので問題なかったです。
忙しい時間帯でしたが、迅速な対応で助かりました。
強いて言うなら、ベッドのある洋室にカーテンが無いので、明け方ちょっと眩しかったかな…f^_^;)

安いプランだったので、お値段以上！でした。
バイキングのご飯が特別美味しいわけではなかったので総合評価は４ですが、スタッフさんも皆さん丁寧でしたし。
楽しい時間を過ごせました、ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

特別室にアップグレードしていただいて、お部屋の豪華さに大変感激しました。
また機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

色浴衣付きのプランだったが、到着した時にはもう全て貸し出し中だったのは残念でした。
時期的に仕方ないとは思いますが、混んでいたので夕食のバイキングはあまりゆっくり食べられなかったです。
女性の大浴場はなかなか良かったようですが、男性の大浴場はイマイチだと思いました。

立地は良いし、対応は良かったので、一応満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

8月3-5日で夫婦と3歳児で2泊しました。
部屋から見える洞爺湖、羊蹄山、夜の花火は期待通りでした。
部屋は洋室ツインでの予約でしたが、ハリウッドツイン状の配置になっており、ローベッドなので子供も安心でした。
食事は、朝夜とも2日間全く同じでした（2日目夕食に連泊特典を頂きましたが）。
料理の質はバイキングレストランとしては普通で、スパイスの効いた料理が多いのが印象的。もうちょっと普通の味付けでも良いかな、と。
日本人・外人とも団体客が多いようですが、フロントに聞けば行動時間が概ね予測できるので時間をずらせば混雑に巻き込まれることも無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

6月14日に宿泊しました。中央館の7階だったので、眺望も良くお部屋もキレイでとても良かったです。ご飯はフツーに美味しかったけど、中でも何が特別に美味しかったというのは無かった。でも朝のパンは美味しかったかな♪
私達が朝のバイキングに行ったのが遅かったせいなのか、パン用のマーガリンが切れてて無かった。それは仕方ないと思ったものの、隣のテーブルには異国の方達が食べたであろう食器などが置きっぱなしで、そこに未使用のマーガリン数個や食べ残しが汚く放置されていてマナーの悪さがが際立っていた。(ホテルのせいではないけれど) 温泉も泉質はつるつるしてとても良かったけど、男性用、女性用が入れ替わらないし、女性用は8階で男性用が地下1階というのがなんとも‥だから部屋の鍵を2つくれたのね(笑)たまたま天気も悪く、花火も上がったが霧でほぼ見えず‥。運が悪かったと思う事にします(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋から花火も見ることができ、食事も美味しかったです。家族も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

施設が全体的に古く、朝夕ともにバイキングであまり特色がないという点は口コミで覚悟していたので、それほど抵抗なく過ごせました。

お金をかけずに顧客満足を上げるためのHOTEL側の努力は諸所で見受けられた点は評価できますが、GW期間中とはいえコストパフォーマンス的には今ひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

仕事で３連泊でした。夜に１品付けて頂きありがとうございました

宿泊年月

2013年04月

母の還暦祝いで1泊しました。
部屋を入るなりタバコの臭いが残っており、すぐに窓を開けて換気しましたがなかなか取れませんでした。可能であれば空気清浄機があると助かります。
食事は宴会場で家族9人で食べました。事前に還暦祝いのグッズを依頼していたので用意して頂いたのですが、和牛しゃぶしゃぶにタレがない…
一度ホテルの方に尋ねると「昆布出汁で食べるのでタレはないです。」との返答。
そのまま食べても味がしない…
もう一度別の方に尋ねるとようやくポン酢が出てきました。タレが出た時には殆ど食べ終わった頃…もう少し事前に打ち合わせが出来ているとこのようなことはないと思います。
次の日の朝、大浴場に行き露天風呂に入ろうとするとほかのお客さんが割ったのかガラスが割れたため入浴が出来ないトラブルも…タイミングが悪かっただけですが…
還暦祝いとしては楽しい会を出来たのですが、ハード面も含めて今後より良いサービスを提供して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

正月２日３日と連泊しました。係の方々の対応も親切丁寧で、楽しく過ごすことができました。食事も豪華で食べきれないくらい。温泉も良く何度も入りました。ただ、最終日、夕食は食事処でコース料理だったのですが、自分たち一組だけだった所為か次から次へと料理が運ばれ、何かせかされているようで落ち着けなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

総合的には満足しています。
しかしお風呂がぬるくて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族でお世話になりました。
最初に案内された部屋が煙草の匂いが強く、耐えられなかったので相談しましたら、お部屋を変えてくださいました。ありがとうございます。

一つだけ気になることがありました。

22時頃でしたが、宴会が終わった後の男性客とコンパニオンの女性数名が、
私たちの宿泊しているフロアのエレベータ前でとても大きな声ではしゃいでいました。
お客さんはお酒が入っているので仕方がないと思いますが、コンパニオンはスタッフの一員と考えるべきではないでしょうか。
一緒になって騒いでいるのがとても気になりました。
あまり良い気分ではなかったです。

でも、お食事・温泉は満足いたしました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

１．今までの温泉旅館の部屋とは違い非常によかった。フローリング　ベッド　布団も暑すぎず寒すぎず良い。
カーペットではないので自宅の雰囲気。カーペットは非常に汚れているのでフローリングのほうが数段良い。使い捨てスリッパもある。
氷入り冷水ポットがありうれしい。

難点はフットライトがない。深夜トイレに行くとき真っ暗で危険。ライトがいくつかあるがどれも部屋を明るくするためもう一人を起こしてしまう。
ドアとドア枠の隙間が大きく、廊下で歩いている人の話声が聞こえるのは不愉快。ビジネスホテルの施工業者に学ぶ必要あり。

バイキングのときスタッフが比較的よい。よく見ていて皿がたまると下げてくれる。こぼすとと拭いてくれる。周りをよく見ているのに感心。

4時ころ風呂に行くときフロント前を通る時、フロントにいる夜勤のスタッフから挨拶がありうれしかった。
大浴場もピークのあとなどよく清掃されている。見回りの回数が多いのでしょうか、うれしい。

バスを利用したが道南バス。話し方はビジネスとして適切ではないが良かった。聞き取りやすいようにゆっくりしゃべる。普段使いの言葉だが、逆にビジネスライクでない。少し田舎らしくてよい。ゆったり目で安全運転。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月