この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。

お楽しみ頂いたと思いますが、
１０月の末日まで連夜花火大会を開催しております。
部屋で見る花火と、外で見る花火、
また女性の特権、大浴場から見る花火、
見る角度から違った表情を見せてくれます。
ぜひまたお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は、常にお客様にベストな状態でお風呂をご利用頂くために、
メンテナンスのお時間を十分に頂戴しております。
そのため、２４時間のご利用は難しいのが現状です。
ご希望のお声は、多く頂戴しており、大変心苦しいのですが、
何卒ご理解頂きたく思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めに預かり、光栄です。

ロビーは無線ＬＡＮ完備となっており、パソコンをお持ち頂ければご利用頂けます。
設置しているパソコンがないことで、ご不便をお掛けしていると思いますが、
何卒ご承知頂き、ご理解頂ければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原　

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お楽しみ頂きました花火大会は、１０月末まで連日開催されております。
湖上を移動しながら打ちあがる花火ですが、
当館は移動する船をより長く見ることができるいい場所にある館です。
次回もしご来館頂けたときには、ぜひ外に出てご覧下さい。
今回緑深まる夏の香りを運んだ風も少し冷え、秋の香りがするなかでの花火大会となることでしょう。
きっと洞爺の新しい顔を見ていただけることと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原　

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約頂いたお部屋もベッドタイプのため、洋室とご案内していました。
お客様を混乱させてしまったかもしれません。
申し訳ありませんでした。

和食処「ななかまど」での食事にご満足頂けましたようで、いち「ななかまど」のファンの私としても大変嬉しいです。
ご宿泊頂いたプラン「饗宴の膳」は四国宇和島産の鯛をメインとした料理でしたので、お父様にもご満足頂けたかと思います。
また夏にも面白い企画を考えております。
ぜひまたお越しくださいね。
来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めに預かり光栄です。
当館では有珠山側のご予約でも、空室がある場合は出来るだけ湖側のお部屋にご案内しております。
※空室がある場合でも、必ずしも湖側にご案内出来るわけではありません※
※山側ご予約のお客様から湖側の指定はお受けできません※

ご到着が遅くなった場合、日が暮れゆく洞爺湖はご覧頂けませんが、朝、目覚めの良さをご体感頂けたかと思います。
ぜひ次回は湖側のお部屋をご利用ください！

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スーペリアツインという新しい洋室にご満足頂けましたようで、嬉しいです。
スーペリアというのは、「高級な」「上品な」という意味です。
私どもは、そのお部屋に高さ２０センチのローベッドを用意しております。
ふたつのベッドをあわせることで、キングサイズのベッドになり、小さなお子様がいらっしゃるご家族にも安心してご利用頂ける部屋です。

さて、ご感想から様々なヒントを頂きました。
・中浴場のアメニティ
・食事ボリュームの選択
・他国のお客様の対応、など、
出来ることからしっかりと取り組んで参ります。

また、清掃の者がご無礼を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にそのようなお気遣いやご不快な思いをさせてしまうことは、館に属する者として恥ずべきことです。
ここで論議するまでもなく、私どもの有るまじき行為として受け止め、改善を図って参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
改善された当館を、またご利用頂けますようにお願い申し上げます。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めに預かり光栄です。

朝食のバイキングについては、良いご感想を頂戴することが少なかったのですが、ご満足頂けましたようで、嬉しく思います。

私どもの朝食バイキングは、「昔ながらの朝食」をモットーとしており、炊きたてのご飯と、焼きたてのパン、手作りジャム、焼き魚、など、シンプルな料理をご用意しております。

目を惹く派手なものはありませんが、ほっと落ち着くお食事を用意できているものと自負しております。

またのご利用を心よりお待ち致しております。


洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のレストランバイキングは、通常４０種から４５種ご用意しております。ここまでご満足頂いた声は、久しぶりに伺いました。
といいますのも、当館のレストランは料理提供場所が点在しているため、品数が少なく見えてしまうようです。
場所、というハード面は変えることはできませんが、ソフト面で改善を図っていこうと動き出した矢先のご感想で、大変嬉しいです。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原