お正月に泊まったこともあり混んではいましたが大浴場もゆっくり入れたしバイキングもドリンク注文の際にはびっくりするくらいスムーズに注文出来て良かったです。
洋室の室内に洗面台がありそれも驚きましたが意外に便利でした。
不満があるとしたら広すぎて迷いがちだったことです。
もうちょっと案内板を増やすなり目立たせるなりして欲しいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

プールに入れる温泉を探していて、金額にも魅かれ家族４人で宿泊。プールは古さを感じますが、他に利用者もなく楽しく過ごすことができました。その後、プール隣にある中浴場に入りましたが最悪です。シャワーの温度調整がほぼ不可能。古いのは全然気になりませんが設備に関しては最低限使えるようにしてほしいところです。しかも浴槽は２ヶ所あり、一つは使用中止に・・・。
食事は夕・朝食ともにバイキング。こちらは特に気になることがなく家族全員満足。
部屋は洞爺湖の眺めがよく特に問題なし。ただ歯ブラシが置いていなくて、フロントに連絡し持ってきてもらいましたが、対応に時間がかかり過ぎ。最初に連絡して１５分後位にもう一度催促。行き違いになり歯ブラシを受け取ってから、又係りの方がもう一度部屋に来ることに。
かなり安い金額なので、こんなものかと思いますが、もう少し考えられたほうがよいのではと思います。
トータル的には満足ですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

12月30日に夫婦で一泊しました。当日午後の予約でもあり、部屋はホテル一任のプランであったにも係わらず、値段以上のすてきな部屋を用意してくださり、とてもうれしかったです。夜の食事はバイキングでした。品数はほかのホテルと比べても少ない方かなと思いましたが、おなかいっぱいに食べられました。特に、自分で作る鍋がとてもおいしくて、もっと早い段階で食べていれば、もう少し食べられたのに……と後悔するほど、おいしかったです。当日は混んでいたため、１９：３０～２１：００の夕食時間でしたが、２０：４５～５０には、ご飯も補充されず、がっかりでした。鍋がとってもおいしかったので、最後に、鍋にご飯を入れて食べたかったのですが、ご飯が無くてあきらめました。２１：００までは食べられるようにしてほしいです。そうでなければ、１９：３０よりも早い時間帯に食事会場へ入れてほしいです。今度また宿泊したいと思いますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋は広く、窓からの眺めも良かったのですが、トイレの臭いが少し気になりました。
フロントの方のチェックイン時の案内がとても親切で好感が持てました。
温泉は景色もお湯も良く、料理も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

コンビニも近くちょっとした用足しも便利なところにあってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

お風呂、とてもまろやかでよかったです。
ただ、部屋のお風呂、シャワーを使っていないせいか洗面所がとてもいやなにおいが充満していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

山側の部屋の予約でしたが、湖畔側ツインのアップグレードしていただき、ありがとうございます。
スタッフの対応も良く、温泉の泉質も良く、お陰さまでリフレッシュ出来ました。


満足出来たステイでしたが、気になった点があったので、記入させていただきます。


チェックインの時、ビジネスホテルと違い館内説明が少し長く、特に外国人客や高齢の方にはフロントの対応も大変かと思います。
待ち時間はそれ程でも無かったのですが、立って客を待たせるのではなく、ラウンジで休んでもらい、随時チェックイン案内をすれば客のストレスも改善されるのではと思います。ウェルカム味噌汁(笑)サービスも生きてきます。


アメニティの質が良くないと思います。大浴場のシャンプー類と歯ブラシは改善が必要と思いました。
フェイスタオルも、厚手のものを使って欲しいですね。


バイキング会場は客の動線をあまり考えて居ない感じで、人数的にはそうでも無いのですが、混雑していました。
テーブルレイアウトも狭く、工夫が必要ですね。
食事時間を中国人客と日本人客を分ける事は無理でしょうかねぇ…
ホテルに取って、中国人客は上客と思いますが、ストレスを感じてしまいます。

部屋はとても良く、目に見えるところは清潔でしたが、ベッドのライトカバーやベッド下は少しホコリがたまっていました。残念。


送迎バスで帰りの時、従業員と思われる若い人も乗られましたが、バスの中の携帯電話はいかがなものかと…
制服を脱いで業務が終わっても、常識マナーは守って欲しいですね。


また洞爺湖に来る事があれば、是非とも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

親子会で6人での旅行でしたが、バイキングは良かった—！
湖畔で気持ち良かったです。良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

万世閣まんじゅうが見かけより美味しいです。
子供達も気に入りった様子
売店横のガラス張りの製菓室で朝に出来たばかりのまんじゅうを無料券と交換はイイですね。

お部屋にお菓子が無かったのはその為かな？

洞爺湖温泉特有の絶景を男湯からは味わえないが残念でした。
バイキングの料理はどれも美味しく、活気があって従業員の目も良く行き届いて気分良く食事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋は最上階の見晴らしの良い広いツインルームで洞爺湖も花火も満喫できました。夕食バイキングは、それぞれの味はまずまずでも種類がやや少なめ。中国人（台湾？）の団体が料理をまとめて持っていくのですぐ欠品になっていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

●完璧な雨で花火は中止と思いこんでいたが実施だったので大満足。
●一名のチェックインが遅れるので食事はどうしたらよいかを申し込み時に質問⇒万世閣の方から電話あり(9/24)相談したところ、お弁当対応もしてるのでどうぞという話⇒当日チェックイン時(14:30)フロント女性へ依頼19:30までに部屋へと約束⇒バイキング時テーブル案内の方へも同じく念押し依頼⇒フロントにもですが自分も気にしておきますという対応に満足⇒部屋で待つも19:40を過ぎても弁当が来ない為フロントへ電話して約束の時間になったがまだかを聞いた(こういうことをしたくなかったので１９：３０までと依頼したのにだ)⇒弁当とはなっているが・・・・と濁された⇒違う人に電話を変わったがまた一から説明⇒ほんとうに間に合わないのですかと聞かれる始末⇒支払い時にも一言もなかった
予約時に電話をくれた係りの人は、快く対応してくれる雰囲気だったのに、その人のアドバイスによって『弁当』という選択肢ができたのに。
現場というか、電話でフロントへ問い合わせた時には、間に合うならバイキング会場へ来てくれと言わんばかりの対応だった。失礼だと思う。そちらからのアドバイスで弁当を依頼したのです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

朝食もおいしい、風呂からの展望も文句なしでこの値段は嬉しいです。ただ部屋の窓枠にホコリのような虫のようなものが目に付きました。ぜひともピカピカにしといてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

館内が広すぎて、部屋から大浴場に行くのに迷ってしまいました…。
部屋のシャワーは温度調節が難しく、いきなり熱湯になったりぬるくなったり大変でした。
ちょっと古いのかな？と思う部屋でしたが掃除がきちんとされていたので不快には感じません。


夕食のバイキングは土曜日ということもあり込み合っていてゆっくりできませんでしたが、お刺身と実演のステーキがとても美味しかったです！
スタッフの方々の対応もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

初めて夕食のバイキングを食べましたが、大変美味しかった。特にその場で焼いていただけるステーキは最高ですね。
しかし、高校生の修学旅行生が同じ階に宿泊していたため、深夜までうるさかった。
まあ、一生に一度の修学旅行は私にも騒いだ経験があるので、笑って許せる範囲ですがね。また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は素晴らしく洞爺湖の数ある旅館の中で一等地なのかな？という感じでした。部屋から湖が一望でき、部屋もきれいに掃除され使いやすかったです。夕食も食べきれないくらい出て変わったお品も出てそれがまたおいしく堪能しました。部屋食にして大正解。北海道らしい食材もいろいろありました。温泉は女性は景色もよくゆっくり入れましたが、男風呂は驚くくらい汚く掃除されてない感じで二度と入りたくないと主人は珍しく一度しか入りませんでした。残念がってました。そこだけ不満であとは全部よかったけどやはり温泉なので改善してほしいと主人は言ってました。
私は温泉もよく食事もよかったし休前日宿泊で関西では考えられないくらいお安く泊まれたので満足です。花火も美しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

夕食、朝食とも種類が多いバイキングで満足しました。宿泊プランの部屋タイプが和室又は洋室なのでどちらかを希望する場合は注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

得旅プランで予約したのですが、
予約申し込みはには夜朝2食付きになっており
確認メールも2食付きになっていたのですが
現地では、朝食のみのプランになっていました？？？

夕食に困る場所ではないのですが
何時も夕食バイキングをチョット楽しみにしていたので
残念。

それ以外に不満はなかったのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回、２回目の宿泊になりました。洞爺湖の花火大会が見たくて湖側の部屋を予約しましたが、案内されたのは１階でした。ちょっとがっかりしましたが、花火は綺麗に見る事が出来ました。部屋も広く、満足でした。食事は前回泊まった時に比べるとよくなっていた感じがします。天気が悪かったのは残念でしたが、いい旅が出来ました。また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

北海道ツーリングの際、朝夕食事つきでリーズナブルな価格だったので宿泊させて頂きました。
■立地
洞爺湖を見渡せるホテル街にあります。ちゃんと洞爺湖ロングラン花火も客室から見ることができます。
■部屋
ツインの部屋を一人で使用させて頂きました。窓ごしに洞爺湖が見渡せ、良いリゾートホテルだなと思います。
■食事
夕食のバイキングに出てくるステーキは、ちゃんとした一枚肉で美味しくいただけました。他にも地元の食材を使用した食事をいろいろと用意してあり、食事自体はとても満足しました。ただ、朝夕共通で食後のメロン（別料金）を声を出しながら巡回して売りに来るのが煩わしくどうも落ち着きません。
■風呂
浴室の広さと、その泉質には十分満足。脱衣所に飾られている装飾が入った壺とかも綺麗でいいですね。ただ、最上階にある大浴場は女性専用だったのが残念です。時間制限でもいいので開放して欲しいところです。
■サービス
チェックインの時、部屋までしっかりと案内してくれます。あと、当初予約したときは、洞爺湖が見えない山側の部屋でしたが、気をきかせてくれて、同料金で空いている湖側の部屋にして頂きました。
■設備・アメニティ
浴衣が引き出しの中に入っていて、見つけたのが翌日の朝でした・・・。今まで泊まってきたホテルでは、普通、部屋に入って目に見えるところに置いてあったので、引き出しの中にあるとは全然気づきませんでした。チェックインのときとかに説明何もなかったのですが、他の宿泊客の方々はちゃんと見つけれてるのかな？私だけ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月