予約していたのとは違って、湖の見えるいい部屋に通していただいたみたいで、夜の花火も、朝の洞爺湖の風景も(朝もやが非常に良かった）楽しめました。
　従業員の皆様の接客の雰囲気も良かったですし、(レストラン以外）
この値段でこのサービスを受けられるとは思いませんでした。
　それと、洞爺湖ということで温泉はまったく期待していかなかったのですが、これも予想よりだいぶ良かったです(洞爺湖というと、使いまわしの無色透明の特徴のないお湯というイメージでしたが、ここは、違うんですね。）
　というわけで、予想以上に楽しませてもらい、ありがとうございました。　

【ご利用の宿泊プラン】
【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン
山側洋室（ツイン）

宿泊年月

2009年05月

少し早めにチェックインしたのですが、夕飯と翌日の朝食バイキングがコロナ対策のため時間差になっていて、少し驚きましたが、今の時期はしょうがないよな～って思いました。あとバイキングではごはんを自分でよそうのではなく、スタッフの人によそってもらうのですが、私が目の前に立っているにもかかわらず、ちょっとすいませ等の声もかけられず、「あのっ」と声をかけても、後ろの男性スタッフと話しをしていて、そのまま2分程放置され、無言でごはんをそのままトレイに乗せられて、少しイラっとしました。忙しいのかもしれませんが接客業としてありえないと感じました。部屋を分けがあり、変えて頂いたのですが、その時対応してくださった男性の方が大変良く対応して頂き、偶然帰りのチェックアウトの際もその人だったのですが、その時もこちらを気にかけて頂き、最後に気持ち良く帰る事ができました！あとロングラン花火は洞爺湖側のホテル全てで見られるように船？で移動しながら上がるので、遊覧船から見て良かったかもと思いました。遊覧船は花火と平行してたので、最初から最後まで見ることができました。正直部屋から見られるなら、わざわざ船に乗らなくてもいいかな～と思っていたのですが、花火が移動するので、部屋だと全ては見られなかったなと思います！あと売店の方が全員感じよく接して頂き、お土産も楽しく選べました！全体的に食事は少し不満でしたが、それ以外は気持ち良く利用できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食ビュッフェ時、長蛇の列が出来て２０分待たされた。
締めにラーメンを食べようとしたが品切れだった。
夕食以外は特に問題はありません。
部屋からの花火は最高に綺麗でした。量的にも良かったと思います。
８Ｆのお風呂は新しくて眺めも良く良かったです。
来年も来たくなる素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

料理は美味しかったが、どこに何があるのか、わかりづらい
ビュッフェのシステムも最初に説明されるが、わかりづらい
スタッフによって、サービスにむらがある、中国人のスタッフの方が、説明はわかりづらいが、笑顔や感じが良かった。
フロントのスタッフの方々はサービスも感じも良かった。
次も利用したい。 お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

先ずは、何よりの目的「お部屋とお風呂から美しい洞爺湖を観たい」は満点です。
次に食事。お料理は「う～ん…」スタッフも気が利かない。
こちらから呼びに立たなければ何もしてくれない。(因みに暇な時間帯)
お部屋は満足なのですが、隣部屋の外国人さんの声がハッキリ聞こえる壁の薄さに減点。
というマイナス面も多いけれど、お風呂の温度や景色が最高なので、もしかしたらまた泊まるかもしれません(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

当日は湖側の部屋を用意して頂き有難う御座いました。
少し天候が不順でしたが、翌朝には湖上散策も出来、非常に有意義な時を過ごす事が出来ました。
夕食バイキングの終了時間がやや早く不満でした。
しかし、朝食では景色も堪能しながら満足しました。
コストハフォーマンスは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

料金は安く全体を通しては満足でした。
ただ、朝食バイキングはいただけません。
冷凍やけしたタラコやご飯は炊き方を失敗したのかめっこ飯でした
卵焼きもつなぎに何かが入っていてまずかった・・・
漬物もまずかった・・・
中国人は満足するかわかりませんが朝食だけは不満足でした。
改善して欲しいですね！
部屋は広くてきれいでアメニティーも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

コンビニも近くちょっとした用足しも便利なところにあってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

お部屋、大浴場、そして部屋から見える花火もとてもよかったです。到着時のロビーから混雑していて従業員の人手不足を感じましたが、みなさん感じがよく待たされてイライラするようなこともありませんでした。残念なのは食事でしょうか。部屋食を選びましたが、プロが作ったとは思えない天ぷらや乾いた蟹が何とも…やはり人手不足のせいなのでしょうか。次に泊まることがあればバイキングにしたほうがいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

北海道にいるときに、いつもテレビのコマーシャルでしか見たことがなかった洞爺湖の花火大会が間近に見れて大感激でした。部屋も改装されたばかりなのか、とてもきれいで快適でした。食事もいろいろ工夫されていてよかったと思います。たいへん楽しませていただきました。

あとは、混雑している時間帯の食堂への案内時に、お客さんの捌きかたをご一考いただければ、もっとよくなると思います。

宿泊年月

2009年06月

皆さん親切で子供連れでも安心して過ごすことができました。お風呂が2か所入れ替え制で、部屋から遠い！のが残念でした。設備が古い感はありますが、それをカバーするくらいのサービスでした。花火も部屋から見れて、家族で楽しめたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

お酒を飲む席があったため車を運転できなくなってしまうので宿泊しました。
当初予約した際にはお部屋は洞爺湖の見えないお部屋でしたが、当日空きがあるということで、洞爺湖の見える素敵なお部屋を用意してくださって感謝しております。
正直なところ寝るためだけにとったので何もこだわりはありませんでした。
ただきになったのが、お部屋についている洗面の鏡のライトが暗く、メイクする時に少し見にくいということ。
人それぞれの感想なので気にならない方の方が多いのかもしれませんが…。
お部屋の清掃は行き届いている方だと思いますが、時期のせいもあおるのかとは思いますが、もう少しお部屋の窓がきれいでも良いのかなとも思いました。

今回は温泉にゆっくり入る時間も、食事する時間もなかったので、機会があれば是非また利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月