5月2日から1泊宿泊しました。

チェックインでは並んでいる人の割に待った気がします。フロントの人が外国人相手に苦労していた感じです。カウンターが狭い為か受付人数が少ない感じです。

部屋ですが、いくつも不満が。禁煙ルームじゃないのでタバコ臭いのは仕方ないかなと思います。ただ、空気清浄機位は置いてあっても良いのでは。今時シャワートイレが付いていないのはNG。部屋の窓はストッパー部分が壊れていて180度回る状態。タバコ臭い空気を抜くには丁度良かったですが、非常に怖い状態。卓上コンセントはゆるゆるになっていて、ちょっとの事で抜ける状態。これはこれで機械の故障とかありそうで怖い。エレベータの音がそこそこ響くのは気になりました。

食事ですが、北海道らしい所もあり、そうでない所もあり。まず夕食ですが、旬の物と言っても愛媛のカツオは北海道らしさゼロ。もう少し他の選択肢はなかったのでしょうか。ホッケは北海道だなと思えますが、やや冷えていたのが残念。ホタテ網焼きは良かった。ジンギスカンも良かった。
朝食ですが、カニ雑炊おいしかった。塩辛・松前漬け等も良かった。ただ、厚切りベーコンは、12月に泊まったお隣さん(湖畔亭)と比較して「この薄さで厚切り？」と感じました。

風呂は地下も屋上も露天風呂があって良かった。屋上はシャンプーが何種類もあるのは良いサービスと思えました。怪我して痛んでいる所がかなり軽くなった感じがあります。

スタッフの対応は良かったと思います。チェックアウト後に車が来るのを待っている間にお茶が出てくるとか、さりげない心遣いはうれしかった。

ただ、再度泊まりたいかと言うと、お隣の空きがなかった時のセカンドチョイスでしょうか。あちらは1人旅でも湖側の部屋が取れる時がありますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

ホテルスタッフに対応はなかなか良かった。忙しい中の電話の対応にも充分満足出来ました。ただブッフェスタイルの食事は2点で不満。1点目は料理内容、品数は豊富なんだけど質が良くない。冷食を温めただけと分かるものが数点ありました。特にジャガイモは最悪。
朝食バイキングは良かっただけに夕食は残念でした。食事付きを楽しみにしていただけに。夕食は質を上げて欲しいですね。また、たくさんの方が経験していることだと思いますが、外国人との隣席は考えて欲しいところです。食習慣が違う方が隣で食べていると、食べたくなくなることが多いですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バイキングの種類が多く
子供達が喜んでいました。部屋の畳が古いのがちょっと気になりましたが金額から見て総合的には、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

外国の方が沢山いたので、食事会場でちょっと嫌な思いをしたのですが、それ以上にホテルのスタッフの方々が一生懸命に働いていた事の方が印象として残ってます。
外国人のスタッフの方を育てている最中のように見受けられましたので、その方々が成長した際にしっかりホテルのマナー等を教えたりしていただけるようになるといいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

洞爺湖に隣接し雄大な景色を堪能することができた。夕食はバイキングで品数はまずまずであったが、17時からの食事時間が指定されており腹具合を無視されている感を持ちました。施設の老朽化が感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

１５年ぶり位の洞爺湖温泉宿泊でした。口コミを見て、早目の入浴、遅めの夕食と言う自衛手段も講じましたが、結論から言うと「まずまず」満足しています。東館の宿泊を考えている方は、設備が古いことと、大浴場・食事会場から遠いことを認識した上で泊まられた方が良いかと思います。以下、印象の良かった点、悪かった点をいくつか。
【印象の良かった点】
・８Ｆ大浴場の眺望・解放感は、とても良かったです。
・妻はシャンプー・バイキングを喜んでいました。
・夕食はステーキがおいしかったです。
・朝食はパンがおいしかったです。
・フロントの対応は、まあ当然でしょうが、ちゃんとしていました。
【印象の悪かった点】
・夕食の飲み放題は、すごく割高感があって頼みませんでした。
・夕食のデザートがおいしくないと妻が言っていました。
・夕食のしゃぶしゃぶは、あのやり方では、手を出せなかった。固形燃料の一人鍋なら良かったのに。
・夕食会場（飲み放題コーナー傍）に片づけものの食器類が積まれていたのは、大変見苦しい。

以上。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

一人10000円を超えるホテルにしては設備が貧相でした。
まず、部屋に時計類が一つもない。大抵のホテルではめざまし機能のある時計があるのですが、ここはありませんでした。また、コンセントが数カ所あるましたが、どこも携帯を机などに置いて充電できる位置になく、地べたに置かないと無理な位置でした。延長コードを持って来てもらい何とかなりましたが、ちょっと残念でした。
さらに部屋のトイレはウォシュレットではありませんでした。すぐには無理でも、少しずつ換えてもらいたいです。
バイキングは、まあまあでしょうか。ステーキがあると書かれていたように思いましたが、ありませんでしたね。
お風呂はさすがによかったです。疲れがとれました。
休めのプランでしょうが、もうちょっとの工夫でずい分快適になるのにと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

玄関を出てすぐにコンビニがあり便利。
お風呂・部屋はゆっくりできて満足。
でも食事はイマイチ。
これが美味しかったというのが無かった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

施設は、老朽化しているが温泉は、とても良かった。
夕食は、バイキングで普通であったがお米が外米を使用しているのか？日本人の口に合わず食べられた物でなかった。
客層をみると中国人が半分を占めていて下等な米を出している感じが読み取れる。
特にこの米を使用したお寿司がマズすぎ手食べられる物ではなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋は少し古いと感じましたが清潔感があり過ごしやすかったです。部屋からは湖も見ることが出来、満足出来ました^ ^

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恋人

宿泊年月

2014年05月

夕食の浜鍋が非常に美味しかったです。
部屋は和室ということもあり床は歩くと軋む部分があったり、
部屋の空調・風呂トイレの換気扇がないという不満がありました。
老朽化等仕方のない部分はあると思いますが。
サービスに関してはしっかり対応していただけました。
部屋から洞爺湖の花火が見えるというのは素晴らしかったです。
おそらく近隣のホテルと合同で打ち上げていると思うのですが、立地上
ホテル群の真ん中あたりにあるおかげで全体的によく見えるのが良いですね。
大浴場のほかに中浴場がありますが、わざわざ入る価値はなさそうです。
併設されているプールのシャワー代わり程度の位置付けだと思います。
温泉の泉質自体は、乾くとさらさらになる感じでとても良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

女性露天風呂からの花火の眺めがとてもよかったです！
夕食も品数が豊富で、おいしかったです！ただ、テーブルの配置をもうちょっと工夫した方が良いのではないかと思いました。
部屋は、景色がすごく良かったのですが、そうじをしていないのかテーブルがホコリまみれだったり、畳に髪の毛が落ちていたりと、とても残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

２月１１日（土）に一泊させていただきました！口コミをみて、書き込みに対して丁寧な対応だと思い、改善されていれば最高だなぁ・・・という期待もしつつ予約してみました！
【気になった点】
①チェックインはやはり、２時前についても出来ませんでした。
②新和洋室リニューアル西館・・・部屋はとてもきれいなのですが、水周りの設備は古いままですね…で、シャワー室からの匂いが、他の方も書き込みしていて気になりましたが、臭かったです。
③朝食でバイキングだったのですが、料理の補充が遅く、しかも何品か同時にない状態で
うろうろ待つようなことに。。。なくなる前にチェンジしてほしかったです。料理はおいしいのに、残念でした。
④荷物の発送のお客さんがいて、しばらく売店で会計を待たされることになった。発送のカウンターは別で設けるほうがよいのでは？？それか、そういう時は店員さんを呼んで対応するとか。。。


【良かった点】
①スタッフさんたちのハキハキした感じは好印象でした！
②夕食は部屋食だったのですが、美味しく、ゆったり、満腹になりました！
③たまたま、【洞コン】というイベントをやっていて、花火が露天風呂から満喫できました！立地は最高です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

9月24日に宿泊しました。お部屋の作りはとてもつかいやすくて大満足です。
ただ、洗面所の鏡に映っているシンクの裏が見えましたが掃除がされてなく真っ黒だったのにびっくりしました。見える場所しか掃除していないのでしょうか？

働いている人はみんな親切でお風呂からの眺めもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

◇◆オールシーズン対応！◆◇
宿泊日の３０日以上前の予約で、バイキングのスタンダードプランに３つの特典が付いてこのお値段！お得に泊まるなら、早めに予定を立てて予約するのがおすすめです。
【特　典】宿泊日の３０日以上前の予約で、嬉しい特典付
　［特典１］宿泊料金１，０５０円オフ！！　※表示価格は割引後の価格です
　［特典２］タオル・浴衣１人各２枚付
　［特典３］季節のフルーツ付（お部屋にご用意）
とありましたが・・・・・・
特典２・３なんて何処にもありません。早期予約でもお得感はありませんでした。
あと、お風呂にその筋の人が沢山いましたが気づいてないのだろうか。
何かされるかと思うほど睨まれ怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月