国際化の時代とはいえ、宿泊客の8割くらいが中国人観光客でした。
フロントやお風呂での大きな声での会話や、順番を守らない文化など、いたたまれない経験を姉妹した。
特に、夕食バイキングは幻滅です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

夕食（バイキング）が混雑しすぎていて欲しい食べ物がなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

他の方のコメントにもありますが、ツインの割に部屋は狭く、今回は一人で使用したから良いが二人では荷物の整理も大変そう。
部屋のアメニティも今時珍しく質素。最近では格安のビジネスホテルでも女性にはアメニティプレゼントが豊富です。大浴場に行くのが基本で何も部屋に置いていないのかもしれませんが、浴場にもシャワーキャップらしきものはなし。
料理も数は豊富ですが、どれも味はイマイチで二日間とも同じメニューでは飽きてしまう。
格安チェーン店のホテルでもメニューを変えている時代なので、考えてほしい。
場所柄なのか結構良い宿泊料金を取られている割には、全体にお粗末な感は否めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

お部屋がかなり残念でした。
とても古い感じの部屋で壁は汚く、照明は小さな白熱電灯とシェードランプだけで薄暗く、とても印象が悪かったです。洗濯してあるはずのバスタオルや寝間着にタバコ臭さが移っていて使うのにとても抵抗がありました。寝るだけ・・といってもファミリーや団体の多いので、周りの部屋かどこかでカラオケしてるのがそのまま響いてきたり廊下での話し声が丸聞こえで落ち着いて寝れません。（しかも日本語じゃないので・・）
部屋でただ1人過ごすのにも問題があるような気がします・・。

こちらとしては掲載写真・情報のみ頼りに信頼して予約しますしお金も出します・・お得なプランといっても安宿のようなところでは無いと思うので、それなりにちゃんとして欲しいと思います。食事はありがたいですが、部屋に戻るとき憂うつな気分になってしまいます。

清潔さ、雰囲気の明るさという基本的な部分だけでも力が入っていれば、過ごしやすさは全然違ったと思います。

その他の点では、立地が良く、フロントの方々は常に笑顔で対応してくださり嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

湖側の部屋が空いてた為同料金で部屋を替えてもらったおかげて花火がみれて良かったです。
夕食バイキングも沢山種類があったしレストランにいた従業員の方も親切で良かったです

が

部屋ゎ寒いし暗いし汚い
エレベーター前の部屋って事もあってピンポンピンポンうるさい
風呂のアメニティゎ置いてぁるけど中身がカラ
温度調べにきてるんだか知らないけど従業員は無愛想で入って来て会釈もなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

別のところに宿泊したほうがいいと思います。
食事、風呂、部屋どれもだめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

テレビの番組表がありませんでした。売店のレジも並びましたし、帰りのフロントもかなり時間がかかりました。外国人の対応で時間がかかりすぎだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

恋人同士の時から利用していて、今は子供二人の4人家族で利用してます。
結構長い付き合いだと思います。
去年もコスト削減してるなと思いましたが、今年はその上をいってました。
そんな点を探すのも楽しくていいです。
しかし、VIPルームなのに、窓の中央には洞爺湖ではなく、レストランの三角屋根が大きく見えてました。
真心まで削減しているとは、がっかりです。こういうところは削減しないホテルだと思ってたのですが。
好きなホテルなので、来年は今よりも少し、良くなっていることを願います。
がんばってください。
帰る時、清掃のおじさんが、にこやかに挨拶してくれました。
ちょっと嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

洞爺湖の見えるお部屋で、花火も部屋から見えていい感じでした。が、部屋に置いてある電気ケトルとコーヒーメーカーに水が初めから満タンに入っていて、信用できる水なのか不安でしたが、掃除等行き届いている感じだったのでケトルでお湯を沸かし、緑茶を飲もうとしたら、湯飲みに口紅がベッタリ！！　すべて信用できなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

東館に宿泊しましたが、花火を観るのには問題なかったですが、部屋が古く
洗面所の鏡は汚れて真ん中にしみがあり残念でした。
可能なら、鏡を新品に取り換えた方が良いと思います。
部屋のテーブルもかなり古く傷だらけでボロボロでした。
カーテンにもほこりがあり、洗濯されていない様でした。
自分はあまり気にしてませんでしたが、一緒に行った親が不快感を示してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

正直がっかりでした。建物の古さはしょうがないことですが、ソフトでもう少し何とかならないのでしょうか。売店・レストラン・フロント等ほぼすれ違っても笑顔なし、挨拶もせずに通り過ぎるし、全てが事務的。タイプオーバーで部屋がアップグレードされていましたが、チェックイン時に説明が無し。夕食時の案内係りの男性は無表情。最悪は朝食です。あれだけの客が居る訳ですからもう少しスタッフを増やしてもいいのではないでしょうか。前日夜から大変混雑する案内はありましたが、実際は客が多いのではなく、スタッフ数が足りずに下げ物ができないだけで、食べ終わった食器が置きっ放しの空席が多数ありました。何人かの客は自分で他人の食器を片付けて食べていました。汗だくで動き回っていたスタッフが可哀想になり何も言えませんでした・・・。。
客室のシャワーブースは、髪の毛が散乱・窓柵には煙草の吸殻、花火や景色が良かっただけに残念でした。がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

東京より帰省中の息子夫婦と一緒に宿泊しました。
いつもは隣のホテルを使っていましたが改装中なのでこのホテルにしましたが、予約時の部屋からランク下の部屋に案内されました。
使うはずの部屋はすでに別の人が使用中なのでここで我慢して下さいとのこと。
料金は予約時のまま請求されました。
階下の中風呂は湯船にお湯が無く、シャワーも出っぱなしの状態でした(止まりません)
また、食事は「部屋食新メニュー四季の膳」でしたが写真とは異なるものでした。
残念ですがもう泊ることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回実家の帰りに一泊旅行を計画して宿泊しました。
立地は洞爺湖の傍で、遊覧船の近くで、花火や朝日など景色が最高でした。
今回利用した中央館の部屋はトイレとシャワーブースが一体でトイレが狭い感じがしました。後洗面台が部屋の中と一緒と奇抜な間取りでした。
お風呂は男湯だが内風呂２と露天１で普通のお風呂でサウナは汗の臭いがこびりついてテンションが下がりました。
食事はバイキングで種類はそこそこだと思うのですが、サラダコーナーはドレッシングが2種類のみ、折角目の前で肉を焼いているのに、調味料がタレのみとは、塩コショウやお醤油など置いておいてもいいんでは？テーブルに調味料がないのでそういった心配りは大変嬉しいと思いますが、一番残念だったのはバイキングの接待が残念でした。
時期がお盆で混んでるのを差し引いても、案内の手際の悪さ、テーブル配置（食品を置いている場所と食べるテーブルが近すぎて落ち着かない場所やテーブルが繋がってる為に奥すぎて取りに行く時が大変）と極めつけは忙しすぎてか定員の舌打ち・・・・忙しいのは判るがそれはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

値段の割りにクオリティー低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

急な予約で部屋を選べなかったのは仕方ないが部屋のスリッパは１足しかないし、かけ布団にも血みたいなヨゴレが付いてたり、夕食の際、飲み放題にしたのですが、注文してもくるまでに以上に時間が長く参りました。全体的に働いてる人の数が少ないと感じました。女湯の下の風呂場も電気が切れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

値段の割りにかなり残念な宿でした。
いつも口コミを良く見て予約するので、あまりハズレたことはないのですが、久々にハズレの宿に泊まりました。
一番残念だったのは夕食です。バイキングの種類も少ないし、内容もよくありませんでした。
ステーキのコーナーにはナイフもなく、ステーキを焼いていた女性スタッフに言っても「申し訳ありません」と言うだけでいつまでたっても補充されず。
時間をおいて３度取りに行きましたが、１５分ほど補充されないまま。
ただでさえ固いステーキが冷めてさらに固くなりました。
隣のテーブルの方も食事が酷いと文句を言ってましたし、タクシーの運転手さんにも「食事良くなかったでしょ？最近、評判悪いんだよね」と言われたのできっと皆さんそういう印象なのでしょう。
朝食は普通でした。

唯一、良かったのはプールです。
誰もいないプールで泳げてよかったです。
スタッフも皆だらけた印象でしたが、プールの監視員をされていた方は親切でした。
最後にちびセレブの景品もお子さまランチのおまけみたいなものですので期待しないほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

楽天で予約しました

価格がホテルに直接予約するのと比べ５０００円も高かったのは納得いかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月