この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

たしかに、ご宿泊頂いた日は、結婚式を行っていましたが、それとお部屋までのご案内とは、全く別の話です。
ご案内が出来ず、申し訳ありませんでした。

夕食のバイキングにつきましても、
皆様にゆっくりと夕食を楽しんで頂きたいという思いから、時間を分けてご案内しております。
もしご希望の時間がありましたら、予約時にお申し付けいただければ幸いです。

さて、お部屋にはご満足頂けましたようで、
安堵しております。
部屋から眺める洞爺湖はいかがでしたか？
おそらく青々とした湖面と太陽の光で目を覚ます
贅沢な時間をお過ごしいただけたのではないかと思います。

ぜひまたいらしてください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

テラスに吸殻ですね。清掃担当の者に厳しく指導し、清掃を徹底いたします。

それ以外は、ご満足頂けましたご様子、安堵しております。

ぜひまたいらしてください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館での時間にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。

今年の５月にリニューアルオープンしたばかりの和洋室、使い心地はいかがでしたでしょうか。
一番の「売り」は、やはり大きな窓から見える景色だと思います。

天気のいい日には、青い空と調和する洞爺湖、遠くの羊蹄山、中島、この壮大な自然を一望できます。

ぜひまたいらしてください。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

投稿を拝見し「なるほど！」と思いました。
当館には、バスタブのある洋室とシャワーのみの洋室の２タイプがあります。

シャワーのみの洋室は、2008年春にリニューアルした洋室で、洋室の中では一番グレードの高いお部屋となっております。

皆様に少しでも良い時間を過ごして頂きたいという思いから、
新洋室に空室がある場合には、グレードアップをさせて頂いておりました。

いつもは喜んで頂けるサプライズサービスでしたが、今回は良からぬほうに働いてしまったんですね。
申し訳ありませんでした。

館での過ごし方はそれぞれ。
お部屋のお風呂を活用する方が多いことも考慮し、今後のご案内に努めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

洞爺は現在、連夜湖上花火大会を開催しております。
２０分弱の短い時間ですが、毎日打ちあがる為、
お客様に大変ご好評頂いております。

お子様のお心に少しでも洞爺湖万世閣が残ったでしょうか。
これからの成長を当館も一緒に見守ることができたら、
これほど幸せなことはありません。

おそらく来年も開催されるであろう花火大会、
少し大きくなったお子様とまた遊びにいらしてください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

御意見を参考にさせて頂き、早急に出来る対応と致しまして、密になりやすい、レストラン入口両サイドにあった食器棚を分散させ、密にならないレイアウトに致しました。

以前に比べるとお客様の料理をとる流れも、
大幅に改善されておりますので、

機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重な御意見、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　ＣＳ担当　　佐々木　　　　

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在時に、ご迷惑、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
昨今、コロナ禍での、新し旅のスタイルでのご利用をお願いして参る所存です。
お客様よりのご指摘、ご指導も念頭にいれ、整理券等を配るなの対応も行っております。
今後も、お客様に楽しんでいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴弘

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

プラン特典のまんじゅうですが、1室1泊あたり1箱付きとなっております。連泊の場合、仰せの通り重複しますので今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　大口　貴浩

この度は遠路はるばる洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにお越しいただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けなかったようで心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また北海道へお越しの際はご利用いただけましたら幸いです。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
副支配人　船橋 貴彦

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の際はお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
また、ご夕食はご予約制ではなく入場時時間による入場制限を取らせて頂いておりますが、ご夕食券のご説明が足りておらず、この点についてもご迷惑をお掛けいたしました。
重ねてお詫びさせて頂きます。
またの機会がございましたら、是非ご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事とレストランスタッフのお褒めのコメントありがとうございます。
清掃については、気持ちよくお過ごしいただけず申し訳ございません。清掃についてしっかりと点検と清掃を行って参ります。
また、スタッフの対応についても一人ひとり丁寧な対応を心がけるように努めて参ります。
次の機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの不在、更に順番待ちの確認をせずに対応してしまい申し訳ございません。
不在となる際は、立て札を立てる等お客様をおまたせしないよう工夫をいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。