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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月12日 17:28:48
-
お部屋がツインと言う事でお頼みしていましたが、ベットではなく床が30㎝程度上がっている所にベットマットが二つ敷いてあるようなもので、とてもツインベットとは言えないものでした。それに、温泉があるので使用しないとは思いますが、ユニットのシャワーのヘッドや排水溝にカビのようなものが見えました。清掃をしっかりしてほしいと思いました。
料理はほぼ満足できるものだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2018年06月15日 17:32:46
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のユニットバスについて申し訳ございません。清掃状況について確認を行わせていただきます。
お部屋についてですが、ご記載のお部屋はスーペリアタイプの3名用のお部屋となっており、通常のツインルームより広いお部屋を2名セットにてご提供させて頂いておりました。
お客様へのチェックイン時のご説明が不足していたようです申し訳ございません。
もし次の機会がございましたら、是非ご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【湖側洋室】
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ナナちゃん8371さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- ナナちゃん8371さん [70代/女性] 2018年04月26日 21:46:09
-
フロントの対応は満足です。部屋も湖面側にご配慮して頂いてまして有り難いと思いました。
マンモスホテルに有りがちな、外国人団体と重なりバイキングも浴室も混雑で落ち着け無い一晩でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2018年04月30日 16:00:15
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応についてご満足頂いたとのコメントを頂きありがとうございます。
ただ、ご夕食、お風呂についてごゆっくりお過ごし頂く事が出来なかったとの事で、混雑を避けた時間帯をアナウンスする等、配慮が足りず申し訳ございません。
4月28日より8階大浴場がリニューアルオープンを致しましたので、是非またご来館いただけますと幸いです。
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- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(ツイン)】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 16:29:08
-
しいて言えば、朝食はバイキングの種類も豊富で中々良かった。
部屋は-----イマイチ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
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aonoarakawaさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- aonoarakawaさん [40代/男性] 2017年07月04日 21:37:41
-
宿泊したのが一番古い東館なので、部屋はいかにも昔の温泉ホテルといった感じ。
フロントからも、レストランからも、温泉からも遠く、部屋も古さを感じさせ、古さ故清潔感もあまりない。
いまどきウォシュレット無しのトイレで、冷蔵庫もペットボトルを立てて入れる事ができないし、コンセントも使い難いし、TV台も有り合わせ感が凄い。
温泉はそれなり。
ただ、食事はかなりのもの。
肉料理・刺身などは他の施設に比べると選択肢も少なめだが、地元の名物を活かしており、ピザと卵焼きは専門店級。
チーズコーナーが充実しているが、マスカルポーネは絶品。
牛乳の風味を残しながら、一瞬で消える口溶け。
一番残念だったのは、学生らしき団体が明け方まで廊下で大騒ぎをしていて、全く眠れなかった事。
これはホテルの問題ではないけれど、あのレベルの客が常に居たのでは、宿泊を躊躇してしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
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- 【山側洋室(ツイン)】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 15:46:18
-
アジアの方がとても多く夕食時のマナ-がとても悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
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Ci vediamo!さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- Ci vediamo!さん [70代/男性] 2017年07月01日 20:32:42
-
夕食・朝食共バイキングだったが、その内容(特に質)が今ひとつ。
夜の湖上花火はそれなりのものだったが、毎日これを行うと聞き、湖の汚染が気になった。
湖を売り物の最上位にしているであろう関係者は湖水の保全にもう少し気を遣うべきであろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 21:34:57
-
夕食が混むと思い早めに行ったところ、少し狭いガラス越しの通路側沿いに通させられました。
他のお客さんが混み始め通路側に大勢の人が押し詰まってきて落ち着かず、
大変不愉快な思いで食事をしましたので残念です。
あと、脱衣所にあるブラシが小さいものでビックリしました。
また、私は暑がりですので冷房がなかったので窓を開けてましたが、
できれば、部屋で冷暖房のスイッチがあれば良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【*洞爺湖側*新和洋室西館】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 08:14:18
-
普通に良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
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- 【山側洋室(ツイン)】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 23:31:02
-
お風呂での外国人のマナーの悪さが無ければほぼ満足でした。
日本のマナーを知らない外国人にマナーを知らせるのも洞爺湖温泉全体の責任だと思います。
このままだと日本人が洞爺湖温泉に寄り付かなくなります。
クチコミに対するホテル側の返信もだいぶ止まっているようですし、客の率直な感想を見ているのかも不明です。
洞爺湖温泉は素敵な温泉ですし、もっと盛り上がってほしいのでこれからに期待です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
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- ご利用のお部屋
- 【*洞爺湖側*新和洋室西館】
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aonoarakawaさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- aonoarakawaさん [40代/男性] 2016年08月05日 21:59:20
-
食事は夕食・朝食とも満足のいくものでした。
ただ、部屋はお世辞にも快適とは言えず、TVの設置場所も部屋のどこから観る事を設定しているのか分からず、全体的に「必要な設備は設置した、使い勝手は考えていない」感じです。
また、7月だというのに、部屋が寒い。
温泉は大浴場は快適で、身体も温まるものでしたが、中浴場はシャワーが冷水しか出ないため、ただ湯船に浸かるだけの設備でした。
もう少し、宿泊している人がどう感じるか、と云う観点があった方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケアリ】ビジネス向け有珠山側洋室/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(シングル)】
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koo7677さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- koo7677さん [40代/男性] 2016年02月18日 22:13:04
-
格安料金なので満足してます。
しかし、予約直後にメールで質問しましたけど返信なし。
チェックインの際も中国人最優先で後回し、9割中国人でした。
日本人が利用する宿ではないですね、中国人相手の商売頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2016年02月20日 12:16:28
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は重ね重ね配慮が足りておらず申し訳御座いませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に、善後策を検討させて頂きます。
またお越し頂けるよう従業員一同精進して参ります。
機会が御座いましたら是非またお越し下さいませ。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケアリ】ビジネス向け有珠山側洋室/バイキング
- ご利用のお部屋
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song734さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- song734さん [40代/女性] 2015年08月03日 21:45:11
-
チェックインの時に入湯税を払いました。
チェックアウト際にも入湯税を請求されいた。
帰ってきてからの利用明細をみて気がついたことなので、
自分に落ち度があるが、そのあたりの清算の仕方を
統一して頂けた思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年08月21日 20:16:38
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
入湯税のお支払いについては、確認をさせて頂きます。
また、ご精算時の説明・確認については、
不足の無いよう入念にさせて頂き、
内容に相違が無いかご納得頂いた上で行うよう
徹底させて頂きます。
ご指摘頂きありがとうございました。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケアリ】ビジネス向け有珠山側洋室/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(シングル)】
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kunelxyzさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- kunelxyzさん [40代/男性] 2015年05月19日 15:42:34
-
立地と価格を考えると、コスパ的にはまずまずです。
レイトチェックアウトも、ゆっくりできて有難いですね。
ただ午前10時を過ぎると、隣の部屋や廊下の清掃でかなり騒音がして、追い立てられているような気分になりました。
あと、大浴場の男女交代の時刻ですが、もう少し何とかならないでしょうか?
深夜の25時まで待たないと展望大浴場には入浴できませんし、翌朝も10時までです。
せめて、23時頃には交代して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年05月20日 16:45:51
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃の際の騒音については、私共の配慮が足りておらず誠に申し訳御座いませんでした。
また、大浴場男女入れ替えの時刻につきましては、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
より多くの皆様にご満足頂けるよう、今後も従業員一同試行錯誤を重ね励んで参ります。
機会が御座いましたら、是非またお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲放&12時IN/OUT】満腹♪翌朝寝坊OK!/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【湖側和室又は湖側洋室※選択不可】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月01日 13:36:07
-
先日はお世話になり、ありがとうございました。
プラン名通り金額はとても満足しました。
部屋タイプがお任せだったので、山側で洋室だったことに
不満はありませんが、東館といって一番古いタイプの部屋
だったので、設備が古く床頭台付近にデジタル時計がなかった
のが、唯一の不満でした。
デジタル時計でなくていいので部屋には時計があると過ごしや
すかったです。
あと、部屋から大浴場まで遠いので迷子になりそうで大変でした。
もう少しわかりやすくなっていると助かります。
お料理は個人的には夕食より朝食のほうがとても美味しくいただ
きました。
手作りおにぎりを作っていた女性の方の対応が丁寧で素敵な笑顔でした。
ご馳走様でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年05月09日 21:53:57
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘、ご提案を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を糧に、より皆様にご満足頂ける温泉旅館を目指し、日々精進して参ります。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室★今が狙い目】土曜日なのに?!価格重視のあなたに4月旅行のBIGチャンス!/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月31日 20:24:44
-
20年振り位に泊まりましたが以前の記憶に残っている印象よりかなり良かったと思います。食事もお風呂も全般的に良かったです。ただ一点従業員で中国の方が何名かいらっしゃったのですが、2名程対応がかなり悪かったです。2名とも食事会場でなのですが、1名は席に案内してくれた方ですが、こちらへどうぞもなければ席に着くなりここの一言、もう一人は蟹の担当みたいで蟹がないのですがと言うと取り合えず無言で出し、その後こちらが側にいないと思ったのか蟹が無いなら諦めて食べるなよと他の従業員に話しそれを聞いていた従業員は笑っていて、どれだけ客を馬鹿にしてるのか。馬鹿はその中国の従業員だと思いますが。それを見過ごしてるホテル側にも問題あると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2014年10月31日 22:17:47
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度の御宿泊では、お食事の内容、大浴場とご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
しかし、お食事会場での大変失礼な応対については誠に申し訳御座いませんでした。
従業員の教育方法を見直し、直ちに再度指導をさせて頂きます。
ご指摘頂きありがとうございます。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(ツイン)】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 16:49:02
-
花火が素晴らしかった。部屋もきれいで満足。大浴場もよかったです。
ただ、バイキングでの夕食は、外国人ツアー客と一緒になり、落ち着かない印象でした。ツアー客と一般客の食事の場所を分けたり、時間を分けるなどの配慮をしてもいいのかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2014年08月18日 22:46:57
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではロングラン花火大会、お部屋、大浴場と
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかし、ご夕食会場では落ち着いた雰囲気でのお食事とはいかず、申し訳御座いませんでした。
現在当館では、お客様のご到着時間に合わせ、
ご夕食のお時間を振り分けさせて頂いております。
お席の数や、ご夕食の開始時間等に限りが御座いますので、
現状と致しましてはご提案頂いた方法が実現できていません。
ご提案頂いた方法も考慮し、改善策を検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】全国一!毎夜450発のロングラン花火ベストプレイス!/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【*洞爺湖側*新和洋室リニューアル西館】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
はるたん☆さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- はるたん☆さん [30代/女性] 2014年06月24日 19:29:31
-
食事はバイキングでしたが、うどんの作り方が書かれておらずちょっと戸惑いました。ドリンクのシステムがわかりづらいです。無料と別料金が混じっています。コーヒーが2つあり違いがわからなかったです。夕食は指定時間(最初)に行きましたが案内にだいぶ待たされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2014年06月25日 03:10:21
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
うどんの作り方やドリンクについては、
レストランスタッフと改善策を検討させて頂きます。
また、ご入場の際お待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。
当館では、お席の関係上ご入場のお時間を分けさせて頂いておりますが、
それ故にご入場のお時間が集中する為、
お席までのご案内に少々お時間を頂く場合が御座います。
こちらにつきましても、レストランスタッフとより入念な打ち合わせをさせて頂き、
少しでもお待たせせずにご案内できるよう改善させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます!
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(ツイン)】
風呂3
マイロ19193017さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- マイロ19193017さん [30代/女性] 2014年01月04日 17:15:00
-
今回初めて了解させて頂きました。ランチバイキングを利用する予定で早くつきました。チェックインが14時ということもありお部屋の清掃はまだのようでしたが早めにして頂けると言う事で助かりました!!ですが、部屋に入るとタバコの匂いが充満。お正月縁日の案内はくしゃくしゃ、いたずら書きがある。完全に前の人の再利用。。。がっかりでした。再利用は良い事ですが、せめていたずら書きなどないか確かめるべきです。大浴場も脱衣所が寒く湯冷めしました。バイキングも子供向けのものがあまりなく、残念でした。せっかくスタッフは素敵な方がいたのに残念でした。二度と利用することはないと思われます。トータル良かったのはスタッフ数名と立地のみでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2014年01月05日 22:46:36
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、重ね重ね配慮が足りておらず誠に申し訳御座いませんでした。
特にお部屋の中のご案内については、再度注意徹底するよう清掃担当へ指導致します。
また、大浴場の脱衣場室温・お食事の内容につきましても
頂いたご意見を参考に善後策を検討し、改善させて頂きます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
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- ご利用のお部屋
- 【湖側和室8畳~10畳】
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月04日 12:54:52
-
普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2013年10月05日 00:15:22
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただきましてありがとうございます
お客さまの御満足いくご旅行にならず
深く反省しております。
次回お越し頂ける際は御満足の行く
御旅行にできるよう努力いたします。
大変申し訳ございませんでした。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロントマネージャー 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽♪北海道】創業70年!老舗ホテルでバイキング【秋得】【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
風呂3
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
1 部屋で、WiFiが出来ないため不便である。
2 深夜、ロビーで中国人女性が大声で話しをしていたが、ホテルの従業員が注意しないの で口の前に人差し指を立てて、 シーと言って合図して注意したところ、両名が同じ仕草 をして止めたので悪いところを見た時は、すぐ注意する事が仕付けになるので心掛けて欲 しい。
3 浴室に、壁掛けの時計が欲しい。
4 バイキング料理は、朝は良いと思うが、夜は食材が少なくて物足りない。例えば、寿司 は、マグロ、イカ、サーモンしかなかった。サラダも種類が極端に少ない。小樽運河付近 の寿司店や回転寿司店も、地元の客離れが進み、外国人相手の粗雑な店に変貌し客が少な かった。大阪の道頓堀も、外国人観光客の増加に伴い、値段も高く寿司もまずかった。大 阪の食い倒れなどと言われた時代もあったが、そんな魅力はなくなった。次回から、当 日午後3時まで、キャンセル無料の東横インに宿泊して旅行するつもりでアル。
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂き誠に有難うございます。
Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけしております。深夜のロビーでの出来事ご迷惑をおかけいたしました。当日の状況について確認をさせて頂きます。
もし次の機会がございましたら、是非ご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。