風呂5
さぶはなじゅんさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- さぶはなじゅんさん [50代/女性] 2017年10月11日 22:36:53
-
10月9日~10月10日まで宿泊。結婚記念日に合わせて宿泊させて頂きました。
温泉も最高、お部屋も湖畔が全貌出来て花火もきれいに見れてとても素敵でした。
ただ、夕食のバイキングの際に、案内してもらった席で、食事を取りに行ってる最中に席に戻ると、別のお客さんが座っていてダブルブッキングで、トラブルになり、とても
気分を害しました。普通はありえない失態だとおもいます。せっかく楽しみにしていた旅行でしたので、本当に気分が悪かったです。最低の対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2017年10月13日 19:43:58
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。レストラン会場の方では、手違いがあり大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後全てのお客様にご満足いただけるように試行錯誤を重ねて参ります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【RENEWAL★OPEN】★2017年4月28日★レストランオープン致しました♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューツイン(湖側洋室/中央館)】
風呂5
y.hisaさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- y.hisaさん [30代/男性] 2015年09月25日 19:31:02
-
食事の質や温泉については「文句は無い」がスタッフの対応の粗さが目立ちガッカリした。先ず宿泊前に補足事項について問い合わせた時だった「千歳から車で向かう」旨と「医療機器を使いたいから延長コードを貸して欲しい」とお願いしたが「延長コードは当日フロントに言って頂けないと貸出できるかわかりません!」との一点張りでは当日借りられなかった場合どうするのか?貸し出す物が無いのならこちらで用意するしか無かろうし、借りれるつもりで言って断られたら困る物を「当日…」等博打的に言われても困ります…白黒ハッキリ答えてほしい(後日フロント対応の方と直接話し貸して頂けましたが…)あと当日夕食の際ソフトドリンクとアルコールの飲み放題を追加したが…「首からぶら下げるストラップが足りなくて(飲み物の注ぐ毎)カードを提示して…)」と言われそれに従いお代わりしようとしたところ男性スタッフ(日本人)から「あっ!ちょっと待て!」と言われ止められた為、私が不機嫌そうにカード提示すると「すみません」と言ったが、客の前で同じ日本人スタッフが客に「あっ!ちょっと待て!」と言われなくてはならないのか非常に不愉快である。又3人部屋なのにタオルセットが2セットしかなくフロントに貰いに行ったら「お部屋に用意しています」と女性スタッフに愛想無く冷たく言われ、大きめの浴衣を借りたところ帯がなく(浴衣が大きくなれば帯は長くなると思うのだが…)帯は部屋に備え付けております…」とこれもまた愛想無く冷たく言われ…(結局帯も短く着れなかったのだが…)一部を除く大半のスタッフの接遇対応が悪いのは正直ガッカリだった。又25時20分頃屋上露天風呂に入ったが、どのカランのお湯もかなり熱く苦労した。朝チェックアウト時もバスの団体には旗まで振り盛大に見送っていたが…その中の一人だけでも個人のお客様の大量の荷物持ち段差を上がるのを見て、持とう運ぼうと思う考えを持つ人はいないのだろうか?団体でも個人でも安かろうが高かろうが「お客様はお客様」では?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年10月06日 15:15:48
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、重ね重ね大変失礼な対応・至らぬ対応をしてしまい申し訳御座いませんでした。
「おもてなしとは何か?」という初歩的な部分を
従業員一同で今一度見直し、改善させて頂きます。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- ★9月平日お日にち&室数限定★湖側客室確約!通常より最大2500円OFF!今すぐ予約!!/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【湖側和室又は湖側洋室※選択不可】
風呂4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
???5769さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- ???5769さん [50代/男性] 2023年06月04日 18:21:31
-
好きなホテルなので 毎年利用させてもっらていたが
チェックイン時のフロントの対応がひどく
せっかく来たのに いやな気持で始まった
もう2度と利用しない
ホテルフロントの教育をしっかりしてもらいたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得60】★60日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】
風呂4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 17:13:54
-
当日満室とのことで、突然、離れた駐車場を案内されました。案内自体は親切でした。チェックインフロントは激混みで、待たされた末、ホテル側の事情による食事時間の案内をされ、別な提案を求めると逆切れしたように「では、最終時間にしますか?午後9時ですが?」と言われました。
この価格帯のホテルには有り得ない対応で、怒りがわいてきました。
満室で、ビュッフェの食事もガヤガヤと落ち着かないし、コロナ対応の黙食も考慮されていませんでした。
すでに泥酔してマスクなしのゲストがいるテーブルに案内されて、違う席を希望したら、サービスのフリードリンクを提供されませんでした。
部屋も他のスタッフさんたちも真摯な態度で接してくれたので、フロントの対応一つで残念なものになりました。二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆Autumn Buffet◆~秋の贈り物~特典付きモニタープラン/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・湖側】スーペリアツイン/35平米/3名迄【禁煙】】
風呂4
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月10日 18:15:07
-
とても大きなホテル そのためか夕飯のビュッフェも北海道らしさがなくお風呂からの移動も遠くて大変
疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★花火鑑賞船チケット付き★迫力の花火を目の前で満喫/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 08:49:53
-
山側シングル16平米の
部屋で予約しましたが
ホームページの写真と実際と
かけ離れた酷い部屋に
カビ臭いし家具はぼろぼろ
椅子はきしんでいました
長い旅の中でも最も酷い部屋に
愕然とし
フロントに電話し
部屋を変えてくれるように要望を出したら
本日は他の部屋が満室ですと言われ
対応に困っていると
もう一度電話があり
差額お出し頂ければ
ご用意しますとの事で
差額を払い部屋を変えてもらいました
予約したのは自身ですが
ホームページとかけ離れた写真を
掲載するのはとても残念でした
結果部屋を変えてよかったですが
スタッフの対応も嫌々みたいが
感じ取れたので
後味も悪く気分もよくありませんでした。
お風呂と食事はよかったので
残念です
予約する際には
皆さん充分に注意してください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食基本プラン/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【山側】シングルルーム/16平米/ユニットバス付【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 19:58:51
-
土曜のチェックインだったせいか、夕食時の混雑がすごかった。バイキングだったが、料理を取るために列になることが多く「密」状態が続いた。もっとソーシャルディスタンスを充分に確保できるホテルにすればよかった。バス、トイレ、洗面台が一つの空間だったのも落胆した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2021年08月22日 11:49:36
-
この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。
御意見を参考にさせて頂き、早急に出来る対応と致しまして、密になりやすい、レストラン入口両サイドにあった食器棚を分散させ、密にならないレイアウトに致しました。
以前に比べるとお客様の料理をとる流れも、
大幅に改善されておりますので、
機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
その他にも、安心して御利用しやすいレストランにするための改善案を順次実行する運びになっております。
貴重な御意見を誠にありがとうございます。
CS担当 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%OFF】創業80周年記念!感謝の気持ちを込めて!第2弾/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 16:13:31
-
8月7日に宿泊しました。7日夜に東館2階の宴会場で会社関係と思われる人たちの宴会が開かれており、長い時間、大声で盛り上がっていました。新型コロナ感染の第5波の最中なのに、あまりにも無神経だと感じました。宴会の大声は中央館にも響いてきていました。ホテルの方は、宴会の騒ぎを知らなかったのでしょうか?このような宴会が開かれることに関しては、十分注意していただきたいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2021年08月27日 14:41:48
-
この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。
宴会場での大きな声での会話につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
御意見を受け大きな声で会話をしているお客様につきましては声を控えて頂くようにお願いすることを宴会スタッフに指導しております。
貴重な御意見ありがとうございます。
機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 桝田 貴秀
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休みファミリープラン★お子様料金4000円!大人は飲み放題付き/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月06日 14:23:56
-
前回宿泊した際とても良かったので、コロナ禍ですがどこも旅行に行けない中久しぶりに今回楽しみに予約しました。
お食事もお風呂も前回宿泊した時同様に大変満足しました。
しかし、お部屋の壁が薄いのかお隣の声が大きいのか分かりませんが、夜中の3時まで男性の笑い声や話し声がうるさく眠れませんでした。
また、中央棟のお部屋に宿泊しましたがトイレが玄関の仕切りから跨いで入る必要があり、大変不便でした。その様な間取りの宿泊施設は今回が初めてだったのでびっくりしました。
そしてコロナな対策として、食事会場に入る入り口の消毒について、夕食の入場の際機械の不具合があり消毒が出ませんでした。私の前後数名も手をかざすけど消毒が出ないと分かると、困惑した様子でそのまま入場していました。これでは対策として不十分と思いました。定期的にスタッフの方が点検するべきと思います。
前回楽しかった思い出と楽しみにしていた気持ちの分落胆も大きく、とても残念でしたので2をつけさせて頂きましました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2021年04月12日 19:19:54
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在時に、ご迷惑、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に対して、コロナ禍での、新し旅のスタイルでのご利用をお願いして参る所存です。
今回は、中央棟でのご利用との事、他にも、違う部屋タイプの用意もしておりますので、ご検討の程よろしくお願いいたします。
消毒の機械も、お客様よりのご指摘、ご指導も念頭にいれ、点検しておりますが、当日のスタッフが気が付かず誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に楽しんでいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 佐久間 貴弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【★期間限定★春セール】温泉を楽しむ笑顔満開プラン♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】洋室/27平米/2名迄【禁煙】】
風呂4
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むかぽんさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- むかぽんさん [40代/男性] 2020年11月30日 13:25:36
-
・チェックインの時、フロントが混雑しすぎでかつ、「研修中」の名札をつけた従業員が多く対応していたので、余計に待機列が長かったように思われます。
・夕食時、時間指定がされていたにも関わらず大混雑でかなりの密状態でした。コロナ感染を気にされる方は相当用心して食事をされた方が良いと思われます。
・他の人も書かれていましたが、AIによる大浴場の混雑状況は全く当てになりませんのでご注意を。
・今回は朝食抜きのカフェでブランチ付きの食事をとりましたが、対応する従業員が1人のみで大変そうでした。フロントにいる「研修中」の従業員を1人でも2人でも応援に回したようが良いと思います。
・チェックアウトの際に清掃の方と数人すれ違いましたが、挨拶はありませんでした。
以上の点からして、これから宿泊される方は、多少のサービスは度外視しても良いと割り切って宿泊されると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2020年12月29日 18:39:46
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
チェックインでの混雑、夕食時の混雑、カフェのスタッフ数、清掃スタッフの挨拶、数々のご不便・ご不快について誠に申し訳ございませんでした。混雑の緩和については仕組みの改善を図り、スタッフについてはしっかり教育いたします。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 大口 貴浩
- ご利用の宿泊プラン
- 【Library&Cafeブランチ付】たくさんの書物に囲まれながらブランチを楽しむ/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・湖側】スーペリアツイン/35平米/3名迄【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 17:43:21
-
10月3日に2食付き通常税込み1名3万円のところ、go toで割安に利用できました。別の人も書いていますが、込み合っていたため食事は5時開始となり、ゆっくりと風呂を楽しむことができなかった。
事情は理解するけれど、強制されるような感じはどうかと思う。
部屋は湖側の広いところで良かったし、風呂も広々として文句はないけれど、1泊3万円でくつろぐこともできず、食事も料金に見合っているとは到底思えなかった。
北海道の大型ホテルのビュッフェ形式の料理は期待しないほうが良いように思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2020年11月18日 20:47:55
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
食事時間についてですが、ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。柔軟なご案内を出来るよう改善して参ります。料金に見合っているかについては今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 大口 貴浩
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食基本プラン / ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・湖側】スーペリアツイン/35平米/3名迄【禁煙】】
風呂4
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 13:07:08
-
9月18日に宿泊しました、午後2時過ぎにホテル前を通りました。洞爺湖は初めてなので周りを観光したかったので駐車場の方に荷物だけを預けてもいいですか?と聞くと「どうぞ預けて頂いて結構です」と言う言葉でフロントへ、私共を合わせて4組がフロント前で並んでいるのですが、受付は1つの窓口のみ、5か所くらいは窓口がありスタッフも居るのに知らん顔、1組に5分程度掛かる様な遅さ、やっと他の受付も開けてくれたのはいいのですが、「夕食の時間は午後5時30分からになります」とのこと、なんでそんなに早いのですか?と聞くと「チェックイン順で早くになります、今の時間は午後5時30分です」と言いきられました。
6時からでお願いしたいのですが、と言うと困った顔をして、「なんとか出来ても5時45分です」そこで私が6時は空いてないのですか?と聞くと「コロナで時間差でお願いしています」と、コロナと時間差の食事は今の時期は当たり前、で、もう一度聞きますが6時は空いてないのですか?「少しだけ空いてます」と不機嫌そうに回答、じゃあ6時でお願いしますと言うと明らかにマスク越しにもごもご言いながら6時のチケットを持ってきた。
これは私が我儘を言っていると明らかに捉えておられました。おまけに部屋までの案内もまともに説明が出来ない有様で、3回ほど聞き直しました。
他の点数は普通にしておりますが、今回提供して頂いた、食事・お風呂・花火等はコストを考えると非常に高く感じました。ただただフロントが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【花火鑑賞船チケット付】船上から☆花火☆鑑賞プラン/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】
風呂4
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はなだんす87さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- はなだんす87さん [30代/女性] 2020年08月31日 10:55:47
-
全て完璧でしたが、スタッフ一人からかなり嫌な対応を受けましたのでこの評価。大浴場で働いてたおばちゃん。6時にレモン水を片付けるらしく、6時に登場し片付け始めました。慌ててレモン水を貰いに行ったら(まだレモン水は更衣室内にあり、撤収完了していないのに)
6時までと表記されてるだろう!と下品な嫌味。すみません知りませんでしたとレモン水をつぐ私に、「…ないね!ないわ!ねぇ?!」(近くのおばさん客に話しかけてる?)と対応。
合宿所の学生に対する対応ですか?こちらは自分へのご褒美で普段なら泊まれない価格帯のプランで来てるのに…失礼過ぎで言葉もめちゃくちゃ下品で、他のスタッフは普通なのになんであんな人を雇用しているのか謎です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定★ひとり旅】ふらっと♪気ままに♪特典付き/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 14:43:44
-
7月に宿泊しました。
レイクサイドというだけに立地はよかったです。ただ、夕飯のビュッフェはチェックイン時に指定された時間にいっても混雑のため、待ち行列ができており30分待たされました。あれでは指定時間の意味がありません。
お部屋は細かいところまで掃除が行き届いているとはいえず、前に宿泊した人が書いたアンケートが残ったままでした。また敷布団が薄く、まるで床に寝ているようで背中が痛くなりました。マットレスがほしかったです。
外国人の宿泊客が多いせいか、スタッフも外国籍が多く、日本的な「おもてなし」は期待できません。
外国人向けのホテルといった感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2019年07月17日 20:35:36
-
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の際はおまたせしてしまい大変申し訳ございません。
ご夕食については、ご入場時間を明記した内容となり、入場時間を指定するものではございませんが、スタッフのご説明が足りず誤解を与えてしまい申し訳ございません。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
前泊のアンケートがあったとのことで、大変恥ずかしく思います。申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとり、お客様へのおもてなしが行き届くように努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念】魅力満載の大浴場★『月の湯』モニタープラン / ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【西館・湖側】和洋室/バス・トイレ別/2~5名迄【禁煙】】
風呂4
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xiaoxiao8216さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- xiaoxiao8216さん [40代/女性] 2019年06月26日 16:26:08
-
6月に宿泊しました。12時にホテル到着して、チェックインの手続きだけを済ましたいとお願いしても、まったく対応してくれませんでした。その時はホテルのスタッフ5人いて、お客様はだれもいなかったなのに、非常に不思議に思います。 4時に再度ホテルに行った時は、チェックインは大変混雑で25分以上待ちました。当日は団体のお客様が多いのは事前にホテル側が知っているはずと思います、少しでも柔軟に対応できるとお互いに負担が軽くなるのにと思いました。
また、朝食も、夕食も、チェックアウトも大変混雑していて、どちらも20分以上待ちます。せっかくの旅行なのに、全然リラックスができませんでした。
お風呂はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2019年07月17日 20:17:37
-
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
到着時のスタッフの対応について、大変申し訳ございません。
12時は清掃中ではございますが、手続きのみ対応させていただいておりますが、フロントスタッフの対応については直ぐに改善させて頂きます。
せっかくのご旅行であるにもかかわらず、リラックスして頂けず心苦しく感じております。
申し訳ございません。
もし、またの機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】もう止まらない!美味さ弾けて食欲全開!盛りモリビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【山側】洋室/20~27平米/ユニットバス付/3名迄】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月21日 10:11:46
-
1月13日宿泊。
お隣の国々の団体様が多数いらっしゃったせいか、夜のバイキングもお風呂も荒れ放題。
部屋に帰っても、夜遅くまで廊下が騒々しい。
結局、夜の食事は地下で食べ直し、朝も行かなかった。
お風呂は朝9時過ぎにやっとゆっくり入れた感じ。
せめて、海外の団体様とお部屋の階を分けていただくとかしてほしかった。
昨今、温泉はどこへ行ってもそんな感じなんでしょうけれど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪12/1~2/28迄≫『冬のほっふほふバイキング』であったまろう!/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【山側洋室(ツイン)】
風呂4
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月20日 18:00:03
-
チェクインで待たされ、バイキングの夕食時間もホテル側から すすめられた時間(17:30)のチケットをもらったのに結局 入れずに待たされました。一体何のために時間をわりふったのか あまりにもずさんな対応に次はないなあ と思いました。お盆の時期とはいえホテルとしたら毎年の事だし もう少し適切な動きが出来なっかったのか疑問です。ただ お風呂と花火は良かったです。花火は部屋からゆっくりと見る事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《7/17~8/31限定!》レイクビューガーデン★今年も開催!!暑い夏を乗り切る一杯でかんぱ~い♪
- ご利用のお部屋
- 【湖側和室又は湖側洋室※選択不可】
風呂4
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 17:21:04
-
昨年も同じプランを利用させていただきとても良いお部屋とサービスで大変満足しましたので、今年も主人とゆっくりと時間を過ごしたく、利用させていただきました。
ですが、他のお部屋(となり?)の声が聞こえてきて、声を気にしながら時間を過ごしました。
また、食事も献立に記載されている内容のものが入っておらず、その説明もなかったことが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年10月14日 12:09:19
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、あまりごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で非常に残念に思います。
また、ご夕食の際でもご満足頂けず重ね重ね申し訳御座いませんでした。
事実確認をさせて頂いた上で、今後同じ事がないよう改善して参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。
またお越し頂ける機会が御座いましたら、
その際はこの度のご宿泊よりごゆっくりとお過ごし頂き、
十分ご満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【夫婦会席】男女別々のお膳を堪能! / 部屋食
- ご利用のお部屋
- 【*洞爺湖側*新和洋室リニューアル西館】
風呂4
投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月24日 10:08:17
-
「ななかまど」の料理は量が多くて豪華でした。
「人」の対応もよかったとは思います。
ただしバスが補助席…
2時間半補助席はきついです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス 2015年03月25日 16:17:05
-
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事・対応においては、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、送迎バスについては、増便ができず誠に申し訳御座いませんでした。
皆様にご満足頂く為、善後策を検討させて頂きます。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【~掘り炬燵で寛ぐ~】山海炉端焼きやお造りを堪能!*季節の彩り御膳*
- ご利用のお部屋
- 【湖側洋室】
風呂5
ゆうぴー22さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
客室は7階でした。エレベーターを降りた瞬間にカビ?のような不快な匂いがしました。廊下に無香空間が置いてありましたが、1つでは全く追いついていませんでした。
その他のお風呂、お食事はとても良かったです。外国人スタッフの方も大勢いらっしゃいましたが皆さん頑張っておられました。
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