お部屋、大浴場、そして部屋から見える花火もとてもよかったです。到着時のロビーから混雑していて従業員の人手不足を感じましたが、みなさん感じがよく待たされてイライラするようなこともありませんでした。残念なのは食事でしょうか。部屋食を選びましたが、プロが作ったとは思えない天ぷらや乾いた蟹が何とも…やはり人手不足のせいなのでしょうか。次に泊まることがあればバイキングにしたほうがいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月7日から一泊させて頂きました。当日予約にも関わらず7階の広いお部屋を用意していただき感激しました。ただ部屋が広いせいか冷房の効きが悪く部屋全体が暑く湯上がり等も汗をかき残念でした。フロントの方も見に来てくれ、設備の方も冷房のフィルターを掃除等してくれましたが…暑かったです。風量だけでなく、温度調節が部屋個々に自由に調節が出来たら良かったなと思いました。
しかしお風呂等は最高でした。掃除も綺麗だし水風呂も最高。お風呂掃除の従業員の方の感じもとても良く夜中入った時も見かけたので常に掃除が行き届いている事に感心しました。
食事は前回行った時よりも少し種類も減ったかな…といった感じを受けましたが美味しかったです。
子供にアイスクリームをすくってとってくれた厨房の方もいて感激しました。 冷房の効き以外は大変満足でぜひまた利用させて頂きたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【得旅】【2010年当館人気】◆地産地消◆出来立て和・洋・中/バイキング【夏得】
湖側洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

コストパフォーマンスが非常に高かった。近いうちにまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

年に１度の家族旅行で利用しました。1歳半の娘を連れて行く為、不安なく利用出来るかメールで質問したり、口コミをチェックしたりしましたが、メールでの質問にキチンと答えて頂いたので安心して伺いました。当日、到着すると古い建物でビックリしましたが、フロントの方が すぐ対応して下さった事や、妊娠中の私に気遣っての事か お部屋はエレベーターに近い西舘3階の和洋室を用意して下さり大変嬉しく思いました。夕食のバイキングはフロントの方が今日は混みあうのでと案内してくれたのでオープン時間に伺いました。オープン時だと料理も手付かずで綺麗で見た目も楽しめ、品数も多く美味しく楽しんで食事出来ました。会場も広く後で中国の団体客が沢山入って来ましたが、混んでて嫌と言うより賑やかで嬉しい気分でした。何よりスタッフの対応が丁寧で常に動いていたのが良かったです。最上階のお風呂にはベビーバスチェア、ベビーバスの用意があり助かりました。泉質が良く、幸せでした。建物自体古いのでお風呂も古かったですが清掃はキチンとされていたと思います。かけ湯のオケ？に水垢が付いてるような感じかありました。メインの花火は部屋からだと全て見られませんでしたが、順々に花火を乗せた船が回ってきて部屋から見る事が出来ました。子供が居なかったら遊覧船に乗って見れば良かったと思いました。でも満足です。翌日の朝食バイキングも美味しかったです。トロロごはんに卵入れて贅沢に食べました。チェックアウトの対応も丁寧で気持ち良く過ごせました。近くに噴水広場という新しい公園があって噴水と遊具があり遊ばせました。子連れには最高なホテルかもと思いました。強いて言えば夜のフロント、レストランも中高年の男性達は非常勤的な対応で電話応対で「夜の当直なので翌朝おかけなおし頂ければ」みたいな事を言われたら(実際にこんな応対してました)泊まりたくないだろうなと思いました。良いホテルと感じたので希望を込めて、、。

【ご利用の宿泊プラン】
【得旅】【花火ベストプレイス】絶景部屋に泊まる!/バイキング
湖側和室又は湖側洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

山側の部屋を予約したのですが、湖側の部屋にUPしていただき、大変うれしく思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

到着した際、フロントの方が実習生とのことで、対応が慣れておらず、だいぶ時間がかかりました。ベテランの方のフォローによって何とか解決しましたが、さすがに対応途中で、その方がどこかに行ったきり放っておかれた感じになったのは、ちょっとどうかと思います。
修学旅行生が来るため、お風呂の混み予測時間が書かれていたのは、よい対応だったとおもいますが、その後、風呂に行ってみたところ、特に荒れた様子もなく、きれいになっていたので、よかったです。
掛け布団がちょっと暑かった・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

最上階のお部屋に投宿。湖を良く眺めることができました。
またお部屋の内装、アメニティも良いです。
妻にも大好評でした。
ただ、男性にとっては、浴場が地下なのが不満。女性に限定している8階のお風呂に入って眺めを楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

2011年6月17日に利用しました。

花火を部屋から見たい！ということで西館の６階に部屋をとりました。
肝心の花火なんですが、泊まった日の昼間は暑く夜は寒かったため、夜には湖が霧っぽくなってしまったため、上の方で上がっている花火はほとんど見えませんでした。
霧がなければ全部ばっちり見えたと思います。

お部屋については、最近リニューアルされた和洋室できれいで雰囲気もよかったです。
ベッドがありますが、頼めば布団も敷いてくれます。
広さも十分あってくつろげました。
ただ、壁が薄いのか隣室の声がまる聞こえです。

お風呂は男性は地下１階、女性は８階にあります。
男性のお風呂からは湖は見えないそうですが、女性のお風呂からは湖が一望できてきれいです。
サウナ、ミストサウナ、内風呂、露天風呂揃っていて満足です。
内風呂の温度はあまり高くないのでずっと入っていられます。
泉質も良く、お肌がすべすべになりました。

夕食は「北海生寿司と白老牛の石焼/部屋食」にしました。
北海生寿司は正直いまいちでしたが、白老牛の石焼はとてもおいしかったです。
カニ鍋もついていて、全体的に満足です！
料理自体は絶品と言えませんが、素材が良いので満足しました。
しかし、朝食のバイキングは「合宿所の朝ごはん…？」という感じで味がとんでもなくチープです！

あと、駐車場がとめづらかったです。
チェックインするときにちょっと放置されたのも印象がよくありません。
ロビーや駐車場にスタッフをおいてほしいです。

宿は古いですが、全体的に良かったです。
また洞爺湖に泊まるときは利用しようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

スキーで利用しました。泊まるだけですので、山側のシングルで予約しましたが、湖側のツインにして頂きました。部屋が広く、大変くつろげました。ありがとうございました。食事、お風呂とも満足しています。気になる点は一点のみです。施設が経年劣化のため、伴う臭気がありました。私はあまり気になりませんが、人によってはかなり気にする人もいるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

仕事仲間ときました。
部屋は、湖側のツインの部屋にしていただき、感謝しております。
フルーツのサービスもとてもうれしかったです。

食事、種類が多く、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年03月

予定では、山側の部屋だったのが、運よく湖側の部屋にして頂きました。しかも最上階でした。部屋からは、中の島、羊蹄山が見え感動しました。食事はまあまあでしょうか。ホテルで売っていた饅頭が美味しかったです。温泉も気持ちよかったです。当日、団体客が多くて、夕食が１７時半と異常に早かったのが残念でした。後、エレベーターの前の部屋だったのですが、エレベーターの昇降時に発生するモーターの音がうるさくて参りました。また機会があれば、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

建物が大きく端から端まで移動するのが大変でした
特にお風呂が遠くて行くのが億劫になるくらいでした
仕方ないですか～～＾＾
お部屋が大きく湖畔側ですごく良かったです　少々寒かったけど
とても贅沢な気分になれました！又夫と行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

家族旅行だったのですが、夕食がとてもおいしかったです。この値段だったらまた考えようと妻と話してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

前に登別万世閣に行って満足して帰って来れなかったので洞爺湖万世閣も期待しないで行ったのですが、とても満足しました。今回はちびセレブという企画がある上に子供料金もお手ごろという事で利用したのですが、たくさんイベントがあって時間が足らない位でした。お部屋食も味が薄すぎたのですが贅沢な気持ちになれましたし、部屋は和洋室というのが初めてでしたがとても使い勝手が良くてこれからは和洋室じゃないと満足しないんじゃないかという位はまりました。プールもバスケのゴールがついていて楽しめました。
ロビーがとても寒かったです。朝のバイキングは全体的に良くなかったです。鮭はもっと火を通したほうが良いです。ご飯をよそう人はお話ができないのでしょうか？？卵焼きは味が薄かったです。子供が食べれる物がたくさんあると良いです。
何はともあれとても満足しました。色々温泉に行っているのですが子供が帰りたくないと半べそをかいたのが初めてでした。またちびセレブがある時には必ず利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

山側で予約したのですが、部屋が空いているとのことで、湖側の部屋をあてがっていただきました。ありがとうございました。
食事は、自分で具材を選択する鍋もあり、いろいろと工夫されており、目移りしてしました。（お腹の具合がイマイチで、あまり食べられなかったのが残念でした）
お風呂は良かったのですが、できれば、８階の展望風呂を時間制で、男女、入れ替えていただければ、なお良いのですが（やはり女性上位でしょうか？）
機会があれば、また利用させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ビジネスホテルに宿泊することと比較すると、温泉大浴場があることが一番の利点。食事はまあまあ。宿泊料からすると全体的に満足度が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋も食事もお風呂も良かったです。
窓から見た花火も思っていたよりも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

冬が近着いたので、もっと安くていいイベントを増やしたらとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

中央館湖側の洋室でした。花火も途中までは見れました。景観はすばらしく、お部屋はとても綺麗で良かったです。洗面が部屋の一角に配置しており変わってると思ったのですが、便利でした。大きな宿の割には、露天風呂が小さいので4点、食事の種類は中の上程度ではありますが美味しく、以前他の方がクチコミで希望していた海老の天ぷらがあったので、好印象だったので5点付けます！アメニティは大好きなアロマエッセの基礎化粧品セットが置いてあり、使ったことが無かったので嬉しかったのですが女性2人での宿泊なのに1セットだったので4点にしました。
朝風呂から部屋に戻ってきたら、海猫(だと思うのですが。。。)が窓の外でお出迎えしてくれて(しかも結構長い時間居てくれました。)とっても可愛かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

・湖側を希望したのですが空いていなくて山側を予約しました部屋が普段は使用されてい　ないためかカビ臭く不快な思いをしました。

・それ以外は食事も良く美味しく、従業員の方も笑顔の接客で大変感じの良い接遇でし　　た。

・花火もレストランから観ることができ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年10月