大浴場の脱衣場が清潔、湯質が良いものの、シャンプやソープの質が良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

山側洋室(ツイン)、３ドリンク付のプランで予約をしました☆
札幌→洞爺湖のホテルまで無料送迎バスを利用しました。
雪道で運転が不安だったのと、旅行気分になれて良かったです。

お部屋だけ見ると、ビジネスホテルと同じ様に感じました。
ヒーターが入っているのですが、少し寒かったです。
宿泊後に気付いたのですが、湖側のお部屋の方がキレイ,大きめなんですね～

朝夕食のバイキングですが、美味しかったです!満足～
マグロの解体をしており、新鮮なマグロを食べられました。
３ドリンク付＞とてもお得なプランだと思います。
ジンジャーモヒートが気に入りました★

ホテルのすぐ近くでイルミネーションをしており、
徒歩３分程にコンビニ、洞爺湖周辺のお散歩もできて景色がとても綺麗でした～

楽しいプチ旅行になったので良かったです。
機会があれば今度は湖側のお部屋へ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

部屋が寒かったです。
部屋のトイレ、バスがちょっと不衛生。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

団体客と同じ会場での食事だったため、食事会場入口が非常に混雑し、整理するスタッフもおらず配慮してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

１０月11日に宿泊しましたが、ＶＩＰ　ＲＯＯＭのはずが普通の和洋室でした。
プラン名の打ち出した用紙を持っていかなかったので自分の勘違いかと思いフロントには言いませんでしたが、帰ってきてから確認しましたら ＶＩＰ　ＲＯＯＭ確約となっていてがっかりしました。
母が高齢で車いすを使用していましたが、朝食会場ではとても感じよく対応していただきましたが、車寄せのところで帰りに車いすを押していても荷物を持ってくれるわけでもなく今まで泊まったホテルのなかで一番対応が悪かったです。
食事の時の部屋係りの方はとても感じがよく食事もおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夕食の浜鍋が非常に美味しかったです。
部屋は和室ということもあり床は歩くと軋む部分があったり、
部屋の空調・風呂トイレの換気扇がないという不満がありました。
老朽化等仕方のない部分はあると思いますが。
サービスに関してはしっかり対応していただけました。
部屋から洞爺湖の花火が見えるというのは素晴らしかったです。
おそらく近隣のホテルと合同で打ち上げていると思うのですが、立地上
ホテル群の真ん中あたりにあるおかげで全体的によく見えるのが良いですね。
大浴場のほかに中浴場がありますが、わざわざ入る価値はなさそうです。
併設されているプールのシャワー代わり程度の位置付けだと思います。
温泉の泉質自体は、乾くとさらさらになる感じでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

昨年の4月も宿泊しましたが、「今回はランクが下がったなぁ」という感じです。今年からなのか？仲居さんがおらず、フロントで館内地図を使ってのお部屋案内（ビジネスホテルの様な感じを受けた）。多少ホテル内が入り組んでいるので分かりづらく、ウロウロしてしまいました。お部屋は東館の５階。２部屋を繋げたような広いお部屋でしたが、いかんせんお手洗いを含めた洗面周囲が古く、壁紙は黒ずんでいて剥がれかかり、怖いイメージがありました。古いイメージに輪を掛けたのが、床がミシミシ沈むところ。おまけに寝室のカーテンがなく、靴べら等備品の管理も出来ていない様でガッカリ。お部屋は変えて頂きましたが、１つ目の部屋のブラインドは壊れていて部屋の感じも同じ。結局西館へ移動しました。それなりの代金を払う訳ですから、部屋の広さより、過ごしやすさを重視して欲しいです。特に部屋の管理がずさんで、次回宿泊する気にはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

女性露天風呂からの花火の眺めがとてもよかったです！
夕食も品数が豊富で、おいしかったです！ただ、テーブルの配置をもうちょっと工夫した方が良いのではないかと思いました。
部屋は、景色がすごく良かったのですが、そうじをしていないのかテーブルがホコリまみれだったり、畳に髪の毛が落ちていたりと、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夕食の種類は少なかったように思えますが、朝食は満足でした。
夕食のバイキングで座席を立ったときに食べかけの食器を下げられ気分を悪くしました
せっかくの楽しい旅行で嫌な想い出ができてしまい残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

２月１１日（土）に一泊させていただきました！口コミをみて、書き込みに対して丁寧な対応だと思い、改善されていれば最高だなぁ・・・という期待もしつつ予約してみました！
【気になった点】
①チェックインはやはり、２時前についても出来ませんでした。
②新和洋室リニューアル西館・・・部屋はとてもきれいなのですが、水周りの設備は古いままですね…で、シャワー室からの匂いが、他の方も書き込みしていて気になりましたが、臭かったです。
③朝食でバイキングだったのですが、料理の補充が遅く、しかも何品か同時にない状態で
うろうろ待つようなことに。。。なくなる前にチェンジしてほしかったです。料理はおいしいのに、残念でした。
④荷物の発送のお客さんがいて、しばらく売店で会計を待たされることになった。発送のカウンターは別で設けるほうがよいのでは？？それか、そういう時は店員さんを呼んで対応するとか。。。


【良かった点】
①スタッフさんたちのハキハキした感じは好印象でした！
②夕食は部屋食だったのですが、美味しく、ゆったり、満腹になりました！
③たまたま、【洞コン】というイベントをやっていて、花火が露天風呂から満喫できました！立地は最高です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

全体的には 問題なく 楽しい時間を過ごせましたが… チェックインの際の 時間の融通が効かず、少し前についたけど １４時まで、待たされたあと いざチェックインとなっても 最初、スタッフが一人しかおらず チェックインに時間がかかったのは……ちょっぴり不親切と感じました。

お部屋は 小綺麗な感じはしたけど 暖房いれても ものすごく寒かった。

寒いから 毛布を広げたら
毛布に髪の毛が……
テレビの下の引き出しを
なにげなく開けたら
そこにも 髪の毛が……

プール隣のお風呂
照明が暗く怖かったです

楽しかったけど
リピはないかなと……(泣)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

11月5日～11月6日の一泊二日で宿泊させていただきました。
感想：部屋は暖房機の下に「飴」が二つほど転がっていて「掃除をしているのだろうか？」
　　　と思いました。
　　　風呂はこれはとても良かったです。
　　　食事はこれと言ってまた食べに来たいというものが無く「普通」。
　　　素人なんですが、「また食べに来たい」と言う物をを作られたらリピーターがふえる　　　のでは？
　　　レストランの従業員ですが、忙しく「ピリピリムード」が見え見えで声をかけること　　　が出来ませんでした。
　　　風呂が良かっただけにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋の悪臭が気になった。

風呂が男女の階が違うのが残念。

食事のお世話いただいた若い女性は、大変好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

山側？の部屋のプランで利用致しました。安いプランなのでそれなりでしたが、虫が３匹いたのは残念。ホコリも・・・・ 料理もこれはっていうものがなかったのは残念です。お風呂は泉質はよかったです。が男女の入れ替えはあった方が良いかと。楽しみが半減してしまいます。
久しぶりの温泉だったのでゆっくりとできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

山側シングルの利用でしたが、部屋の浴室のボディーソープが空っぽでした。
シャンプーもほんの僅かしか入っていなく、気がついたのが夜遅かったたため、しかたなくハンドソープで身体を洗いました。
何度となく宿泊しているのに初めてのことです。
また、山側の部屋の利用は初めてでしたが、深夜まで大型車両の走行音が、まるで窓が開いているかと思えるほど聞こえ、少し寝不足になりました。まあ、安いプランですので、この程度は我慢しますが、ボディーソープの補充ぐらいは、事前に済ましていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

花火が部屋から見えるということですこし奮発して湖側の部屋を予約しました。案内された部屋は一階。たしかに湖側ではありましたが生えている木が邪魔して窓から湖はほとんど見えませんでした。妊娠中で夜に外に出るのは足元が危ないと思い、部屋から花火を見ようと思っていたのにがっかり。しかもホテルは３つの棟からなっていて古い棟の為、オートロックではない部屋の鍵を開け閉めするのも大変な状態でした。三連休で混んでいるとは思いましたが、フロントでそのことを言ったところ部屋をかえてくれました。新たに案内された部屋は５階の湖側。部屋も綺麗にリフォームされている感じで満足でした。もし初めの部屋もままだったら良い旅行になったとは言えなかったと思います。

食事についてですが夜のバイキングで飲み物が注文しないと、水かお茶しかないのがバイキングとは言えないのではないかと思います。アルコール類については分かりますが、普通ソフトドリンクはバイキングの中にあるものだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

当日の予約でしたが、親切な対応でした。
お風呂だけが、遠く子供が湯当たりして気分が悪くなり部屋まで連れて行くのが
大変でした。それ以外は快適でした。
花火が正面から見えて、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

9月24日に宿泊しました。お部屋の作りはとてもつかいやすくて大満足です。
ただ、洗面所の鏡に映っているシンクの裏が見えましたが掃除がされてなく真っ黒だったのにびっくりしました。見える場所しか掃除していないのでしょうか？

働いている人はみんな親切でお風呂からの眺めもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

◇◆オールシーズン対応！◆◇
宿泊日の３０日以上前の予約で、バイキングのスタンダードプランに３つの特典が付いてこのお値段！お得に泊まるなら、早めに予定を立てて予約するのがおすすめです。
【特　典】宿泊日の３０日以上前の予約で、嬉しい特典付
　［特典１］宿泊料金１，０５０円オフ！！　※表示価格は割引後の価格です
　［特典２］タオル・浴衣１人各２枚付
　［特典３］季節のフルーツ付（お部屋にご用意）
とありましたが・・・・・・
特典２・３なんて何処にもありません。早期予約でもお得感はありませんでした。
あと、お風呂にその筋の人が沢山いましたが気づいてないのだろうか。
何かされるかと思うほど睨まれ怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大人１泊13,650円で母と小学生の子供と３人で２泊しました。子供料金設定はありましたが、朝、夕食とも２日間ほぼ同じバイキングを食べました。連泊の客が少ないせいか、同じものを食べたので少し飽きました。部屋はリニューアルと言ってもバストイレは便器は新品でしたが壁床も古いままで、使用するたびに臭いが気になりました。ベッドの上にあったクッションの頭の油臭さがすぐわかり、不快な気がしました。かえって置かない方がいいかと。スタッフは気配りができていて、頑張っているなあと思いました。部屋から花火が見えましたので、花火代と考えたら、まあまあだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月