1人部屋がモダンで落ち着き気に入りました。両親との久しぶりの両親で大満足です。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

子供連れなのに朝食のビュッフェが食べる時間が30分しかなく設定されたのが辛かったです。
団体様優先感がすごく感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ジャグジー水風呂温度上げて欲しいです。サウナテレビが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

母と娘の３人で2泊３日で利用させて頂きました。

まず、到着した時からのフロントの接客態度が最悪です。
2日目、昼過ぎに部屋に戻ると3人で泊まっているにも関わらず、1人の寝具が片付けられていました。
夕方になってもそのままでフロントに連絡すると謝罪もなく、布団を敷きに来てくれたはいいが「本日から１人追加ですか？」と言われました。
枕、クッションとも、生乾きの臭いがして使う気になれませんでした。
トイレ、洗面所はそれぞれハンドタオル１枚しかなく、不便です。
ビュッフェレストランも季節限定料理と書いていたので、夕食を楽しみにしていたが残念な感じでした。
朝食券も1泊分しかなく、再度フロントにもらいに行きました。

写真があまりにも綺麗すぎて3人ともとても楽しみにしていただけに、残念でした。
もう、行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊まった部屋が古かったせいか、変な臭いがしていました。部屋の水回りはチョウバエが複数匹飛んでおり、匂いもかなりキツかったです。

食事はバイキングをいただき、味は満足でした。ただ、外国のお客様がかなり多く、レストランがごった返しになっていて、とても落ち着ける場所ではありませんでした。

中国の団体旅行が解禁となり、シーズン的なものもあると思いますが、お風呂場などの共有スペースもかなり騒がしく、入浴もあまり楽しむことができず、残念ながら値段不相応だったなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

行程3泊４日、初めての一人旅。8月21日が初日で、ネットで見た部屋が気に入り一泊予約しました。
夕食はお腹一杯、ビュッフェで好きな物を頂き満足しました。
ですがいつもは大浴場には行かないのに、今回は入ってみようと思ったのが運の尽き…
かなり混んでいて、たまたま空いていた洗い場に座ってしばらくするとお尻が椅子に吸い付くような違和感がありました。
自分でお尻を確認すると血豆のようなモノが2個…血は出ていなかったけど椅子を見ると5センチ位の割れが2本入っていました。洗い終わってこれから温泉に入ろうと思っていたのに、ズキズキ痛いし泣く泣く部屋に戻りすぐフロントに電話しました。
せっかくの旅行が他のお客さんも私と同じ椅子に座りケガをしたらと思って撤去を、と連絡したのにフロント係は「もう少ししたら点検の時間だからその時に…」との事。それでいいんですか？
それから夜間フロントの責任者が部屋に絆創膏を持ってきてくれたけど、気分も雰囲気も最悪。
翌日上司から挨拶を…との話も何もなく、普通にチェックアウト。
適当な事は言わないでほしいです。
別のフロントマンは清潔感を大切にして頂きたい。
再宿泊があるかは微妙ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

とにかく全てにおいて最低レベルでした。
電話対応、フロント対応、食事時全てにおいて最低以下でした。チェックインに４０分もかかるなんて異常中の異常。やっと順番がきたら封筒と鍵を渡されただけであとは勝手にどうぞという態度。フロントもホテル用語すら理解していないレベル。とにかく客を待たせることを当たり前という感じで客に接している。定山渓温泉全体のレベルを下げる対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

また行きたくなるお部屋でした
風呂付き客室でしたので、時間があれば入浴できて大満足！部屋もとても広く家族四人でユックリ過ごすことができました♪



ドリンクに関しては、コーヒーが残念だった。
機械又は豆の選定を改めてしてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月