シングルルームを利用。
枕元に窓があり、しかも隙間風が酷いです。
外は猛吹雪、耐えられずに何とか対処して貰おうとフロントに電話したら外人スタッフが出たが、日本語のコミュニティが上手くいかずで大変な思いをした。
結局部屋を変えて貰ったが、こちらのシングルルームが全て同じ構造なら、冬の宿泊は考え物だしオススメはしないです。
食事会場はかなり密で、コロナが終わったからであっても少しは気を使った方がと思います。
トレイが置いてある棚にくっついてる席に案内され、周りは少しだけ空席があるのに知らない人の隣り同士の席にされた。
それと、ソフトドリンクが有料でした。
隣りのＶホテルは種類豊富な上、無料なのに。

良くなかった点は以上ですが、
温泉はとても綺麗清潔で心地よい空間でしたし、Wi-Fiも感度良く速度も早かったので、良い所も多々あったのでまた機会があれば利用したいと思います。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

到着したのがチェックインのピーク時間だったのでフロント前は長蛇の列でしたが、キャパが広いためお風呂や食事会場の混雑はそこまで気になりませんでした。部屋も広くてゆったりと過ごすことができ、お風呂はシャンプーとコンディショナーを選べるのが楽しかったです。食事で特筆すべきは朝食のおにぎり。都度握ってくれるのが珍しくて美味しくてとても良かったです。その場で作る温泉まんじゅうやかっぽんの置き物などの限定品も嬉しいポイント。残念だったのは、前日18時前にも関わらずかっぽんのクリームパンの予約ができなかったこと、パン屋の女性スタッフに質問をしたら無反応で後ろにいた男性スタッフが対応するも質問を伝えてくれていないので再度同じ話をする羽目になったこと(分からないのは仕方ないとしても質問を汲み取って少しお待ちくださいの一言があっても良いのではないかと思いました)。それ以外は概ね満足です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

フロントが人手不足でチェックインにとても時間がかかった。
建物自体が古く、部屋も古さが出てるがきれい。ただし、空調の吹き出し口の周りに埃が沢山。この埃と空気を吸うのが嫌だった。
ライブブッフェは、高級品はないが焼き立てステーキ、すし、ラーメン、特にピザはやっぱり美味しかった。
係りの皆さんは皆笑顔で対応してくださりとても良かった。
【シルバー】館内利用券５００円付プランで「バーチテラス～ベーカリー＆カフェ～」のおいしい焼き立てパンを買って帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大変良いホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

館内リニューアルされているところがあり、お風呂場への廊下が狭くなっていたが、部屋へ行く廊下などは綺麗になっていて、良かった。部屋の中も少しリニューアルされていて、綺麗でした。
ゲームセンターが無かったので、子どもは少し残念したが、足湯に入ったり、時間はあっという間でした。
夕食がやはり美味しかったです！
レストランの店員さんがとても接客が素晴らしかったです！笑顔で対応してくださり、子ども用のプレートもあり大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

新型コロナの影響で久しぶりの夫婦での旅行でした。
クーポンも使えて、手ごろな宿泊料金とお土産も変えました。
ホテルの部屋もあずましくて、大変良かったですが、ただ残念だったのが、夕食の生寿司のシャリがベタベタだったの残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お客が増えてきている時期ですが、その割に従業員が足りていないと思う箇所が所々にあるように思いました。従業員の方々が、一生懸命働いていましたが、パタパタと忙しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度も行っています。
お料理は美味しいし、従業員の方がとても優しいです。
また、行かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新しいタイプのお部屋に宿泊しました。清潔感もあり、くつろげました。温泉もブッフェ会場も広々としていて、素敵なインテリアでした。立地も最高だと思います。
朝食も夕食もとてもおいしかったです。
ホテルのスタッフの方も笑顔であいさつしてくださり、気配りもあり、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

女性5人では少し部屋が狭かった感じです。5人なのにお水が350cc１本では足りません。
お料理は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今年もお世話になりました。
お料理も熱々で満足です。
来年又利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

札幌に住む長女夫婦と8ヶ月の孫と5人で宿泊。私たち夫婦は山形から来ました。定山渓は３回目でミリオーネははじめての宿泊でした。評価ですが大変大大満足でした。スタッフの方々は接遇が実にしっかりしておりました。乳児同伴なので食事の時などスペースのあるテーブルを用意していただき、孫にはプーさんのベビーカーまで提供してくださりありがたかったです。食事も美味しく、私個人としては寿司、台湾カステラ、牛すじ煮込み、舞茸天ぷら、炊き込みご飯、ステーキは特に好きでした。お酒の種類も多く、サッポロビールに地元のワイン、梅酒と美味しくいただきました。朝食バイキングも地元の食材を使った料理が多くて観光客にはうれしいラインナップでした。またお風呂も広くてきれいでよかったです。泉質がやわらくて疲れがとれました。部屋もきれいで渓谷の眺望はすばらしかったです。繰り返し泊まりたいホテルですね。いい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月の三連休に利用しました。予約するのが遅かったのでほぼ満室状態で、宿泊代もかなり高くなっていました。
3歳の子連れで泊まりましたが、食事・部屋
・風呂すべてが利用しやすくて助かりました。
ビュッフェ会場には子ども用食器やエプロン、もちろん椅子もあり、食事もとても美味しかったです！
部屋は年期の入った和室でしたが、広くてのんびり過ごせました。ガラスコップが汚れていたことだけ残念でした。
大浴場の湯温が心配でしたが、ぬるめの湯もあり、こどもの入れる浅い湯も露天風呂と室内に１ヶ所ずつあって、ゆっくり入れました。
１泊２日と短い滞在でしたが満喫させてもらいました。
フロントの方たちの対応が人によって違ったのが残念でしたが、食事会場やロビー、駐車場スタッフさんの応対も素晴らしかったです。
また子どもと利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食は美味しいのと、スタッフ皆様のお気遣いが良く、混雑していても満足。お風呂は脱衣所も広くてシャンプーもいろいろあり良かったです。部屋に忘れ物(ブレスレット)をしてしまい、電話で問い合わせしたところ、部屋で延泊していたのを見つけてもらい、大変ご丁寧な応対と梱包をいただき、お送りしていただきました。ありがとうございました。今回は時間にタイトな出張でしたが、ゆっくり温泉旅を楽しみに行きます！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地は、駅から遠いですが、札幌駅から送迎車があります。本数は少ないですが、路線バスのバス停からも近いです。
部屋は広くて綺麗です。
ご飯はビュッフェ形式ですが、酒類が豊富で、その場で作っていただけるものもあり、十分満足しました。
お風呂もサウナ、露天風呂、ジャグジー、水風呂と一通りそろっており、広々としていて、そこそこ人がいたにもかかわらず、ゆったりと入れました
最近、日本のホテル・旅館の宿泊料が高騰している中、この料金でこのサービス、大満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

　9月１１日に妻と二人で宿泊しました。過去、北海道には数え切れないぐらい訪れましたが、今回当ホテルを利用して思ったことは、これまで当ホテルを使用したことがなかった事が非常に損をしたなと思いました。
　それは、何もかも完璧でした。
稚内からの帰りに宿泊したので、夕飯は予約なしで当初から、３階の居酒屋で食べる予定で（北の酒場）にいきました。ホテル内のお店だから、飲み食いは高いし、味も期待しない覚悟で行きましたが、それが、なんと何を頼んでも安いし、料理の味、お酒の値段、種類も大変満足のいく物でした。
　大浴場も非常に清潔でした。（ただ、脱衣所のクーラーがあまり効いてなかったような、扇風機２台では、）
　朝食のバイキングは、今まで食べた中では最高に近い物でした、ただ、出来合い物を出すホテルが多い中、手作りのおにぎりの提供や、目玉焼き、北海道のジャガイモやタラコ等食べたい物のオンパレードでした。
　次回は冬季にお利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

トリプル予約に5人部屋の広い部屋を用意してくれ、とても快適でした。
エレベーターも6基あり、13階の部屋でもスムーズに移動できました。
大浴場も朝食会場もゆったり利用でき、朝食のブッフェも満足の内容。
ミニケーキやプリンがあったら満点でした。
夕食は館内の居酒屋でいただきましたが、大変美味しく、店員さんもフレンドリーで、楽しく食事できました。
特にスモークチーズと玉ねぎのサラダが逸品でした。
駐車場も停めやすく、温泉街の中心に位置しているので、散策もしやすかったです。
オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

足湯のところにはタオルが準備されていて，大浴場にはシャンプー・タオル・バーが準備されていて普段使う機会がないものを数種類試すことができました．夕食のライブビュッフェの食材は良質でコスパ最高だと思いました．傘寿の母親を同伴したところ宿泊者ひとりに500円の館内利用券で，お土産に名物の温泉まんじゅうを購入させていただきました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何度も利用していますが、お風呂が広く、バイキングも料理が取りやすくて快適です。スタッフのかたも皆さん笑顔で親切です。飲み放題のラストオーダーもレストラン営業終了ギリギリまで受け付けてくれてとても良心的です。必ずまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

価格の割に概ね満足でした。
特に温泉大浴場と、道産食材に拘った食事はどれもおいしくて、大変良かったです。
今後の為に2点だけ気付いたことは、
①チェックイン時の説明が機械的で長いので、途中から聞くのをやめてしまいました。書類も数えたら7枚と多く、見る気がしません。説明は風呂と、朝食券1枚ではダメですか。
②廊下の話し声が、部屋まで聞こえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月