何度か利用させていただいています。お風呂回りが、順番にリフォームされていて少しづつきれいになっているので、とてもいいと思います。食事も美味しいです。
レストランは時間帯によっては、ものすごく混んでいる時間がありますが、それを外せば、快適に食事もできます。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

バイキングの食事がとても美味しかったです。余り並ばなくても欲しいものが直ぐ取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事の種類が昔より少なく、宿泊料金ぐ1.5倍くらいになっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋も綺麗になっていて清掃も行き届いているかんじでした。
お風呂は時間が遅かったせいか、床に髪の毛がたくさん落ちていました。
夕食も朝食も混雑する感じもなくよかったです。
ただ売店で子供とお土産を見ている時店員の方がレジから出てきて遠巻きにずっと見ている感じがして嫌でした。
いたずらや、万引きするとでも思われたでしょうか？
ゆっくり買い物できず何も買わずに帰りました。
2歳の子供とお土産を見てはだめでしたか？
唯一それが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体的にしっかりした温泉宿でした。フェイスタオルだけでも、お風呂場に新しいものがあると、有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回部屋は清掃がかなり甘かったです。食事はおいしくいただきました。子ども用のコーナーがなくなってました。
最後の精算の列の並び方があちこちから並んでるためわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お正月時期を少しずらして母と宿泊しました。送迎バスがあるのでとても有難いです。部屋は正直古めかしく壁や襖のあちこちにシミがあり壁紙も剥がれて館内着の羽織ものは破けてました。残念です。
食事はバイキングをやめて居酒屋で単品をいくつか頼みましたがどれも美味しくスタッフさん達もみなさん親切でした。お風呂の照明が暗すぎて湯気が立ちこめる中足元が不安でした。
少しの改善で素晴らしいホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地もよく行きやすく何回か利用させていただきました。部屋、温泉は綺麗で良かったですが、残念な事にバイキングのお寿司が美味しくありませんでした。１年前よりは良くなりましたが、お米が美味しくありません。お米自体でしょうか、炊き方でしょうか、それ以外は平均的でよかったです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着したのがチェックインのピーク時間だったのでフロント前は長蛇の列でしたが、キャパが広いためお風呂や食事会場の混雑はそこまで気になりませんでした。部屋も広くてゆったりと過ごすことができ、お風呂はシャンプーとコンディショナーを選べるのが楽しかったです。食事で特筆すべきは朝食のおにぎり。都度握ってくれるのが珍しくて美味しくてとても良かったです。その場で作る温泉まんじゅうやかっぽんの置き物などの限定品も嬉しいポイント。残念だったのは、前日18時前にも関わらずかっぽんのクリームパンの予約ができなかったこと、パン屋の女性スタッフに質問をしたら無反応で後ろにいた男性スタッフが対応するも質問を伝えてくれていないので再度同じ話をする羽目になったこと(分からないのは仕方ないとしても質問を汲み取って少しお待ちくださいの一言があっても良いのではないかと思いました)。それ以外は概ね満足です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回は
家族で伺いました。
とても楽しい時間を
過ごさせて頂きました。
目の前で
握ってくれる、おにぎりが
美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

美味しかったですが、そばとうどんが欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

まずウェルカムドリンクにマドレーヌを楽しみながら足湯で移動の疲れを取りつつ
子どもが走り回れる80㎡の広い部屋に
客室用風呂も大きく眺めも定山渓を一望できて大満足でした。
プールは小学生の子供が遊ぶのにちょうど良かったけれど
幼稚園児には深かったので浅いプールもあれば良かった
お風呂のシャンプーバーは面白い方試みだと思う。
受付の担当が外国の方が多くやや説明がたどたどしく少し不安があったが接客自体は丁寧ではあった。
機会があれば是非また泊まりに来たいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインの時にフロントの方が 北海道LOVEクーポンを忘れていて 対応がイマイチでした
部屋はやはり 古さが目立ちました
お風呂は脱衣所や洗面所はとても綺麗でしたが 温泉の温度がとてもぬるかったです
食事は夕食はピザとステーキ以外は普通でした
朝食も まあまあでした
全体的に外国人の従業員さんの対応がよくわからなかったです
こちらの要望が伝わらない
約10年前にこちらを宿泊した時より いろいろと質が落ちた様に感じました 残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ジャグジー水風呂温度上げて欲しいです。サウナテレビが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

7階の洋室に、宿泊させていただきましたが、エレベーターから歩くこと歩くこと、足が悪い母親に、気の毒でした。又、エレベータから降りた瞬間に、かび臭い臭いが漂い、部屋もかび臭くリラックス出来ませんでした。通路の壁が、剥がれていたり気になる点が有り、残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和モダンの部屋は、過ごしやすく良かったです。食事は、とびきり美味しいものはなく、無難でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

泊まった部屋が古かったせいか、変な臭いがしていました。部屋の水回りはチョウバエが複数匹飛んでおり、匂いもかなりキツかったです。

食事はバイキングをいただき、味は満足でした。ただ、外国のお客様がかなり多く、レストランがごった返しになっていて、とても落ち着ける場所ではありませんでした。

中国の団体旅行が解禁となり、シーズン的なものもあると思いますが、お風呂場などの共有スペースもかなり騒がしく、入浴もあまり楽しむことができず、残念ながら値段不相応だったなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

チェックインの待ち時間は、到着が16じ過ぎだったため10分かからない程度で、思ったよりも短かったです。
部屋はごく普通で年季が入った感じでしたが、清掃状態は特に問題ありませんでした。
冷房がしっかりきいていて快適でした。
食事は様々なコメントあったのであまり期待してなかったのですが、美味しくて種類も沢山あり、
よかったです。最近はビニール手袋を廃止するレストランが増えてきましたが、
ここは置いてあったのがありがたかったです。（してもしなくてもどちらでもいい感じで、マスクについても
同じくどちらでもいい感じでした。手袋、マスクともにしない人のほうが多かった）
従業員の方に関しても対応等特に問題なかったです。レストランの案内をしてくれた
男性が丁寧な感じでよかったです。あとは、夕食バイキングの時間は来店目安の時間を書いた紙を
チェックイン時に渡されるのですが、絶対その時間というわけではなく融通がきいたのは助かりました。
食べたあとにネイチャールミナリエにいきたかったので、指定された時間より早くレストランにいきましたが、
問題なく入れてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベッドは古かった。、
部屋は暗かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2023/5のGWが終わった平日に宿泊しました。近くにコンビニや散策に適した場所も多数あり、有意義に過ごせました。夕食なしのプランだったので、館内の居酒屋で、いただきましたが、メンチカツもハンバーグも、国産のお肉を使われていて、美味なのに安価でうれしかったです。お湯はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月