無料送迎バスは、有難いです。
出来たら、もう少し早い時間に出るバスがあったら、嬉しいです。

景観無しのプランなので、覚悟してましたが、やっぱり残念でした。
ご飯は、夕食、朝食も、種類あり
で、良かったのですが、
ステーキを持っているお皿に手袋の手で、握って乗せてくれるのは、残念でした。
せめて、トングか、お皿に乗せて頂きたかったです、美味しいので、残念でした。
スタッフの方は、みなさん感じの良い方ばかりでした。
次回は、眺望ありのお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大浴場がとにかく広くてゆっくりできたのがよかったです。備え付けのアメニティの他にもシャンプーバーというものがあり、好きなシャンプー、コンディショナーを選んで試すことができて面白かったです。
ビュッフェは料理の種類がかなり多くいろんな料理を楽しめるのですが、広いので料理を選ぶのにも席に戻るのにも時間がかかり、料理を選んでいる間に出来立てのピザが冷めてしまって残念でした。もう少し席が料理エリアに近いとよかったです。
札幌から車で1時間弱なのでアクセスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大浴場はとても広く、開放感があります。お湯の温度もちょうどよく、シャンプーバーに選ぶ楽しみがあったり、質の良いドライヤーが完備されていたりと満足でした。夕食、朝食ビュッフェともに品数も多く、目の前でお寿司やおにぎりを握って頂くサービスが気に入りました。特に天ぷらとステーキが美味しかったです。

ただこの二つを台無しにするレベルてフロントスタッフの教育が全く行き届いていません。
チェックイン後に部屋に入ったら窓が開けっぱなしで、枕元に羽虫が10匹から20匹ほどいました。
内線でルームチェンジをお願いすると、バスタブ付きのシングルルームで予約したのに、なぜかシャワールームのみのシングルルームへの移動となりました。
もう一度問い合わせたところ、今度はツインルームへの移動。ここまでで30分ほど時間がかかりました。
寛ぎにきてヘトヘトになったのにチェックアウトの時にの声かけも何もなく、スタッフ間でこうしたミスを全く共有されていないんだなと感じました。

さらに、帰宅後に私物の帽子を忘れてしまったことに気付き、電話で問い合わせたところ「ありません」との回答。「ルームチェンジが2回あったのですが、そちらの部屋にもありませんか？」と聞くと「それは何号室でしたか？」と質問に質問で返され……それはホテル側が管理すべきではないですか？
結局、移動する途中、二部屋目のお部屋に帽子を落としてしまっていたらしく、そこにありました。忘れ物の送料はお客様負担になります、もしくは取りにきますか？ と。
落とし物をしたのは私に非がありましたが、窓が閉まっているかの確認も、部屋タイプの確認も、ルームチェンジ後も確認も、それらのミスの共有もしておらず、本来必要のない移動を強いられて、その際に落とした物もこちらの責任でしょうか？ と聞くと、とてもテンパった様子のスタッフが「やはりそうですよね」と……。結局元払いで届きましたが、中には送り状も何もなく。最初のミスをカバーしようという心意気が全く感じられずがっかりでした。
私も同じ業界で働いて長いのですが、ここまでほうれんそうが行われていないのは、上にも問題があるのでは？ と不信感が募りました。
お風呂も食事もいいけれど、人に勧める気にはならないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月25日に利用しました。とにかく広くて綺麗で至れり尽くせりの部屋で、食事も美味しくて、ここまで文句なしの部屋は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

妻の誕生日と結婚記念日で利用させていただきました。
温泉の質、お料理の美味しさ、スタッフの方の接客の良さ、全て最高でした。
また来させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

洋室部屋サイズも広くリラックスできました。大浴場も4か所の大浴槽、露天風呂があり温めの風呂は快適でした。
居酒屋風の食堂での夕食は追加の注文も可能で、大きなダイニングでの食事よりも家族での食事には快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

男２人で居酒屋メニューでした。飲みほもありとても堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

食事の種類が昔より少なく、宿泊料金ぐ1.5倍くらいになっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

２月２日から２泊で宿泊しました。夕食は居酒屋北の国で食べました。一押しのラーメンをたべるまで至らなかったのが残念でした。朝食はどこにでもあるバイキングなので評価にならないです。
スタッフは団体客が多かったのかテンパっているのが表に出ていて不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

広くて各種の湯船がある大浴場♪感動的でした。また行きたくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食、朝食の種類がたくさんあり、どれもおいしかったです。
また、温泉もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

1月6日に主人と1泊お世話になりました。和室10畳は二人では広すぎるくらいでゆったりできました。夕食は1時間飲み放題付きのプランにして、席はドリンクコーナーの近くに案内していただき、混んではいましたがバイキングの種類が豊富で二人でお腹いっぱい大満足でした！翌日までに雪が積もっていたので、立体駐車場に停めれたのは有り難かったです。シャンプーバーも女性にはとても良かったです。大浴場で主人の着替え一式無くなるハプニングがありましたが、日帰りの方もいるので脱衣カゴではなく、一つずつカギ付きのロッカーになれば紛失がなくなるのではと思いました。
二人共気に入ったのでまた是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回10人の団体で予約させてもらいました。お部屋は清掃もきれいにされており、お風呂もとてもきれいでした。ホテル内とてもきれいで、過ごしやすい環境にのんびりできました。
1階の足湯とカフェでパンを食べたのですが、とてもおいしかったです。足湯がありのんびりもでき素敵な空間でした。
夜ご飯は正直、種類が少なく子供が食べれるような子供の定番のものはほとんどなく、比較的ほかのホテルに比べても種類が少なめでした。朝は種類は少ないですが、十分な感じがしました。
お風呂は夜と昼の入れ替えがないのが少し残念ではありますが、きれいで、シャンプーなどの種類も豊富でありがたいです。
楽しい時間を過ごさせてもらったのですが、帰りのチェックアウトの時に、フロントの方の態度がとても悪く、不快な思いをしました。忙しいとはいえあまりの態度に全員でがっかりしました。
最後まで素敵なホテルであってほしかったです。それがなければとてもいいホテルでほかの従業員の方も丁寧で笑顔の素敵な方たちばかりでした。一部でそうなってしまうのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

今回は友人と札幌国際にスキーに行くために宿泊しました。
部屋も清掃が行き届いていてとても綺麗で、朝ごはんもたっぷりのボリュームで申し分なかったです。

特にお風呂が広々として、露天風呂も開放感があったり、シャンプーが選べるようになっていたりと快適に過ごせるように工夫していただいてるのがよくわかりました。

ちょうど同じ日に修学旅行の団体もいらしたのですが、お風呂の時間など区切って案内いただいていたので特に困るようなこともなく快適に過ごせました。（とてもマナーのよい高校生でしたが）

お土産売り場も広く、シマエナガグッズも充実していたので子供へのお土産などもここで購入できて助かりました。

次回は家族で伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

1月4日に妻と泊まりました。

13時くらいに着いて日帰り入浴の時間から堪能させてもらいました。

その時にチェックイン受付をして貰えたのが凄く便利でした。
15時になってから1階に行ったら、部屋のカギと引き換えてくれました。

居酒屋での夕食、朝食バイキング、共に満足です。

7時30分から使える事前精算機、今回も使いましたが、10時のカウンターの混み具合を見たら、使って良かったと思いました。

早く着くと屋外駐車場になりますが、「待たずに乗れる」のが嬉しいです。
知らないと、精算で待たされ、立体駐車場で待たされます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

前回泊まって良かったので、今回はクリスマスに来てみました。相変わらず全体的に良かったです。次は夏休みに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リニューアルしたお部屋で部屋も広くベッドも寝心地良い物でした。食事のレパートリーが思ったよりは少なく感じましたが、美味しく頂く事ができました。何よりこの時期の駐車場が立体で雪かき要らずで何よりでした。機会が有ればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料金の割に居酒屋でのコース料理か良かった。
色々な温泉があり水風呂から熱いのまで湯加減も良かった。
タンゼンが一着だけボロボロでこれ客に出すか？と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

シングルルームを利用。
枕元に窓があり、しかも隙間風が酷いです。
外は猛吹雪、耐えられずに何とか対処して貰おうとフロントに電話したら外人スタッフが出たが、日本語のコミュニティが上手くいかずで大変な思いをした。
結局部屋を変えて貰ったが、こちらのシングルルームが全て同じ構造なら、冬の宿泊は考え物だしオススメはしないです。
食事会場はかなり密で、コロナが終わったからであっても少しは気を使った方がと思います。
トレイが置いてある棚にくっついてる席に案内され、周りは少しだけ空席があるのに知らない人の隣り同士の席にされた。
それと、ソフトドリンクが有料でした。
隣りのＶホテルは種類豊富な上、無料なのに。

良くなかった点は以上ですが、
温泉はとても綺麗清潔で心地よい空間でしたし、Wi-Fiも感度良く速度も早かったので、良い所も多々あったのでまた機会があれば利用したいと思います。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月