全体的には良かったが、部屋が暑くてエアコンをつけようとしたら風量調節だけで温度調節は出来なかったのが残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

無料送迎バスは、有難いです。
出来たら、もう少し早い時間に出るバスがあったら、嬉しいです。

景観無しのプランなので、覚悟してましたが、やっぱり残念でした。
ご飯は、夕食、朝食も、種類あり
で、良かったのですが、
ステーキを持っているお皿に手袋の手で、握って乗せてくれるのは、残念でした。
せめて、トングか、お皿に乗せて頂きたかったです、美味しいので、残念でした。
スタッフの方は、みなさん感じの良い方ばかりでした。
次回は、眺望ありのお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

今回部屋は清掃がかなり甘かったです。食事はおいしくいただきました。子ども用のコーナーがなくなってました。
最後の精算の列の並び方があちこちから並んでるためわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お正月時期を少しずらして母と宿泊しました。送迎バスがあるのでとても有難いです。部屋は正直古めかしく壁や襖のあちこちにシミがあり壁紙も剥がれて館内着の羽織ものは破けてました。残念です。
食事はバイキングをやめて居酒屋で単品をいくつか頼みましたがどれも美味しくスタッフさん達もみなさん親切でした。お風呂の照明が暗すぎて湯気が立ちこめる中足元が不安でした。
少しの改善で素晴らしいホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

客が多いせいか、フロントのスタッフが空港の税関の人のようだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

９階に宿泊しましたが、網戸に穴があり虫が入ってきました。また、網戸自体も埃が堆積しており不衛生に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

母と娘の３人で2泊３日で利用させて頂きました。

まず、到着した時からのフロントの接客態度が最悪です。
2日目、昼過ぎに部屋に戻ると3人で泊まっているにも関わらず、1人の寝具が片付けられていました。
夕方になってもそのままでフロントに連絡すると謝罪もなく、布団を敷きに来てくれたはいいが「本日から１人追加ですか？」と言われました。
枕、クッションとも、生乾きの臭いがして使う気になれませんでした。
トイレ、洗面所はそれぞれハンドタオル１枚しかなく、不便です。
ビュッフェレストランも季節限定料理と書いていたので、夕食を楽しみにしていたが残念な感じでした。
朝食券も1泊分しかなく、再度フロントにもらいに行きました。

写真があまりにも綺麗すぎて3人ともとても楽しみにしていただけに、残念でした。
もう、行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和室に泊まりましたが、マットが無く布団も1枚で、体が痛くて寝られない家族がおりました。普段ベッドでお休みの方は、注意が必要かもしれません。
宿泊前の連絡が煩雑でした。3種類のホテルから１軒を選び、さらに、何回も用件や条件を選択し、やっと辿り着いた挙げ句に、今混んでいるからかけ直せ、とのことで、待つことも出来ませんでした。あまりにも不親切で上からな対応に呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベッドは古かった。、
部屋は暗かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

GWで久しぶりの家族旅行
高い割には、部屋はシミなどありいまいち
お風呂は、普通ですが
テラスの足湯は良かったです。

朝の朝食のおにぎりは、その場で握ってくれて美味しかったです。
ただまた利用したいとは、思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

シングルルームを利用。
枕元に窓があり、しかも隙間風が酷いです。
外は猛吹雪、耐えられずに何とか対処して貰おうとフロントに電話したら外人スタッフが出たが、日本語のコミュニティが上手くいかずで大変な思いをした。
結局部屋を変えて貰ったが、こちらのシングルルームが全て同じ構造なら、冬の宿泊は考え物だしオススメはしないです。
食事会場はかなり密で、コロナが終わったからであっても少しは気を使った方がと思います。
トレイが置いてある棚にくっついてる席に案内され、周りは少しだけ空席があるのに知らない人の隣り同士の席にされた。
それと、ソフトドリンクが有料でした。
隣りのＶホテルは種類豊富な上、無料なのに。

良くなかった点は以上ですが、
温泉はとても綺麗清潔で心地よい空間でしたし、Wi-Fiも感度良く速度も早かったので、良い所も多々あったのでまた機会があれば利用したいと思います。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

7階の洋室に、宿泊させていただきましたが、エレベーターから歩くこと歩くこと、足が悪い母親に、気の毒でした。又、エレベータから降りた瞬間に、かび臭い臭いが漂い、部屋もかび臭くリラックス出来ませんでした。通路の壁が、剥がれていたり気になる点が有り、残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊まった部屋が古かったせいか、変な臭いがしていました。部屋の水回りはチョウバエが複数匹飛んでおり、匂いもかなりキツかったです。

食事はバイキングをいただき、味は満足でした。ただ、外国のお客様がかなり多く、レストランがごった返しになっていて、とても落ち着ける場所ではありませんでした。

中国の団体旅行が解禁となり、シーズン的なものもあると思いますが、お風呂場などの共有スペースもかなり騒がしく、入浴もあまり楽しむことができず、残念ながら値段不相応だったなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

とにかく全てにおいて最低レベルでした。
電話対応、フロント対応、食事時全てにおいて最低以下でした。チェックインに４０分もかかるなんて異常中の異常。やっと順番がきたら封筒と鍵を渡されただけであとは勝手にどうぞという態度。フロントもホテル用語すら理解していないレベル。とにかく客を待たせることを当たり前という感じで客に接している。定山渓温泉全体のレベルを下げる対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お部屋の指定なしで宿泊したのですが、部屋はかなり古くコバエ？が部屋にいたり、部屋のトイレが臭かったです。
食事は、特に30日間熟成肉のステーキと石窯で焼いたピザが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月