ここ数年毎年利用させて頂いてます。
らいぶブッフェも良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

ジャグジー水風呂温度上げて欲しいです。サウナテレビが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

和モダンの部屋は、過ごしやすく良かったです。食事は、とびきり美味しいものはなく、無難でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

足湯のところにはタオルが準備されていて，大浴場にはシャンプー・タオル・バーが準備されていて普段使う機会がないものを数種類試すことができました．夕食のライブビュッフェの食材は良質でコスパ最高だと思いました．傘寿の母親を同伴したところ宿泊者ひとりに500円の館内利用券で，お土産に名物の温泉まんじゅうを購入させていただきました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

安い居酒屋がホテル内にあることに驚きました。良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

行程3泊４日、初めての一人旅。8月21日が初日で、ネットで見た部屋が気に入り一泊予約しました。
夕食はお腹一杯、ビュッフェで好きな物を頂き満足しました。
ですがいつもは大浴場には行かないのに、今回は入ってみようと思ったのが運の尽き…
かなり混んでいて、たまたま空いていた洗い場に座ってしばらくするとお尻が椅子に吸い付くような違和感がありました。
自分でお尻を確認すると血豆のようなモノが2個…血は出ていなかったけど椅子を見ると5センチ位の割れが2本入っていました。洗い終わってこれから温泉に入ろうと思っていたのに、ズキズキ痛いし泣く泣く部屋に戻りすぐフロントに電話しました。
せっかくの旅行が他のお客さんも私と同じ椅子に座りケガをしたらと思って撤去を、と連絡したのにフロント係は「もう少ししたら点検の時間だからその時に…」との事。それでいいんですか？
それから夜間フロントの責任者が部屋に絆創膏を持ってきてくれたけど、気分も雰囲気も最悪。
翌日上司から挨拶を…との話も何もなく、普通にチェックアウト。
適当な事は言わないでほしいです。
別のフロントマンは清潔感を大切にして頂きたい。
再宿泊があるかは微妙ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ゆっくり1人旅でもと2連泊しました。伝統ある大変立派なホテルで満足でしたがやはり夏休みに入って子供連れや学生の団体客がやたら多く時期を間違えた感否めすでした。又秋頃に出直します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事のライブ感に力を入れているだけあり、ステーキ、ピザ、お寿司は行列ですが、美味しくてお代わりしました。また飲み放題の設定あり、還暦夫婦ですが安心して飲めました。温泉も種類あり、満足です。無料の送迎バスも利用できましたし、自動精算機も便利ですね。スタッフの皆さんの努力とアイデア、そして笑顔が満載の素晴らしホテルでした。機会あれば、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一人旅で利用しました。夕食と朝食のビュッフェは品数が豊富でどの料理も美味しくいただきました。メニューに北海道のご当地ものが並んでいた点も良かったです。また出会ったスタッフの方の対応も皆素晴らしく、快適な定山渓温泉での滞在となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

フロント、食堂、売店、駐車場などそれぞれのスタッフの対応が良くて気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

シルバー利用券でお土産も買えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて利用しました。部屋は、気を遣って頂いたのか、一人予約の眺望なしなのに、最上階のツインルームにしてもらいありがとうございます。風呂は、色々なホテルに泊まってますが、温泉がいいのは、もちろんですが、広くて、種類もあり、気持ちよくて３回も入りました。料理は、種類もあり美味しかったです。もう少しリーズナブルだと、間違いなくリピートします。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

とても楽しい時間をすごさせて頂きました。素敵なお部屋なのですが、連泊のためタンス、引き出しがないのは、不便でした。出来れば小タンスが欲しいと思いました。
お掃除等は行き届き、他は満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

直前での予約でしたが、GWにも関わらず、お安く宿泊できました。バイキングもとても美味しいかったです。デザートのクオリティー高く美味しかったです。子供向けもチョコレートフォンデュは、子どもには嬉しいデザートだと思いました。また、行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

定山渓の庶民向け大型ホテルの風呂は、加水度合いが大きくパッとしない場合が多々ありますが、ここは無論加水はしてあるものの、その割合は比較的低めで気持ちよく入浴できました。財布軽めで定山渓って場合はここでいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

大浴場がとにかく広くてゆっくりできたのがよかったです。備え付けのアメニティの他にもシャンプーバーというものがあり、好きなシャンプー、コンディショナーを選んで試すことができて面白かったです。
ビュッフェは料理の種類がかなり多くいろんな料理を楽しめるのですが、広いので料理を選ぶのにも席に戻るのにも時間がかかり、料理を選んでいる間に出来立てのピザが冷めてしまって残念でした。もう少し席が料理エリアに近いとよかったです。
札幌から車で1時間弱なのでアクセスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大浴場はとても広く、開放感があります。お湯の温度もちょうどよく、シャンプーバーに選ぶ楽しみがあったり、質の良いドライヤーが完備されていたりと満足でした。夕食、朝食ビュッフェともに品数も多く、目の前でお寿司やおにぎりを握って頂くサービスが気に入りました。特に天ぷらとステーキが美味しかったです。

ただこの二つを台無しにするレベルてフロントスタッフの教育が全く行き届いていません。
チェックイン後に部屋に入ったら窓が開けっぱなしで、枕元に羽虫が10匹から20匹ほどいました。
内線でルームチェンジをお願いすると、バスタブ付きのシングルルームで予約したのに、なぜかシャワールームのみのシングルルームへの移動となりました。
もう一度問い合わせたところ、今度はツインルームへの移動。ここまでで30分ほど時間がかかりました。
寛ぎにきてヘトヘトになったのにチェックアウトの時にの声かけも何もなく、スタッフ間でこうしたミスを全く共有されていないんだなと感じました。

さらに、帰宅後に私物の帽子を忘れてしまったことに気付き、電話で問い合わせたところ「ありません」との回答。「ルームチェンジが2回あったのですが、そちらの部屋にもありませんか？」と聞くと「それは何号室でしたか？」と質問に質問で返され……それはホテル側が管理すべきではないですか？
結局、移動する途中、二部屋目のお部屋に帽子を落としてしまっていたらしく、そこにありました。忘れ物の送料はお客様負担になります、もしくは取りにきますか？ と。
落とし物をしたのは私に非がありましたが、窓が閉まっているかの確認も、部屋タイプの確認も、ルームチェンジ後も確認も、それらのミスの共有もしておらず、本来必要のない移動を強いられて、その際に落とした物もこちらの責任でしょうか？ と聞くと、とてもテンパった様子のスタッフが「やはりそうですよね」と……。結局元払いで届きましたが、中には送り状も何もなく。最初のミスをカバーしようという心意気が全く感じられずがっかりでした。
私も同じ業界で働いて長いのですが、ここまでほうれんそうが行われていないのは、上にも問題があるのでは？ と不信感が募りました。
お風呂も食事もいいけれど、人に勧める気にはならないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

夕食のビュッフェ会場は待ち時間もなく、ゆっくり食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楊枝を含め３家族で宿泊しました、広い和室があってよかった。　夕食バイキングも9人ひと塊で食べられてよかったです、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事の種類が昔より少なく、宿泊料金ぐ1.5倍くらいになっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月