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とにかく全てにおいて最低レベルでした。
電話対応、フロント対応、食事時全てにおいて最低以下でした。チェックインに４０分もかかるなんて異常中の異常。やっと順番がきたら封筒と鍵を渡されただけであとは勝手にどうぞという態度。フロントもホテル用語すら理解していないレベル。とにかく客を待たせることを当たり前という感じで客に接している。定山渓温泉全体のレベルを下げる対応でした。
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投稿者さんの 定山渓万世閣ホテルミリオーネ のクチコミ
母と娘の３人で2泊３日で利用させて頂きました。
まず、到着した時からのフロントの接客態度が最悪です。
2日目、昼過ぎに部屋に戻ると3人で泊まっているにも関わらず、1人の寝具が片付けられていました。
夕方になってもそのままでフロントに連絡すると謝罪もなく、布団を敷きに来てくれたはいいが「本日から１人追加ですか？」と言われました。
枕、クッションとも、生乾きの臭いがして使う気になれませんでした。
トイレ、洗面所はそれぞれハンドタオル１枚しかなく、不便です。
ビュッフェレストランも季節限定料理と書いていたので、夕食を楽しみにしていたが残念な感じでした。
朝食券も1泊分しかなく、再度フロントにもらいに行きました。
写真があまりにも綺麗すぎて3人ともとても楽しみにしていただけに、残念でした。
もう、行くことはないと思います。
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