定山渓万世閣ホテルミリオーネのクチコミ･お客さまの声

義父母にゆっくりしてもらいたく予約しました。食事も美味しく大変喜んでました！お風呂に3回も入ったと義父も嬉しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

朝、夜のビュッフェも美味しくて満足しました。部屋も改装した部屋だったので綺麗で過ごしやすく快適でした。又ゆっくり伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

到着が８時ぎりぎりになってしまったが、夕食のバイキングをいただくことができた。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

フロントのオペレーションが悪すぎな人が1人いました。領収書発行までに30分かかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

6月18日に宿泊しました。部屋はリニューアルされていて、大変モダンな雰囲気でよかったです。ベッドの硬さも丁度良くぐっすり眠れました。お風呂は改装中で露天風呂は入れなかったですが、24時間(しかもサウナまで)利用でき良かったです。サウナは改装済みでサウナ好きには、大変満足しました。食事は2食ともブュッフェでしたが、品数も多く味素材も地元の物を美味しく味つけして、大変満足でした。さすが北海道と思いました。定山渓温泉の宿泊は初めてでしたが、いいところが沢山あり、またゆっくりお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

露天風呂とサウナが工事中で入れなかったのが残念です。
ビュッフェはお肉が美味しかった。
お刺身がもう少しあればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

きれいな部屋でした、夕食時には、団体の客を避けての時間んでのんびり食事が出来ました
食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

全体的には良かったが、部屋が暑くてエアコンをつけようとしたら風量調節だけで温度調節は出来なかったのが残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

4月25日から宿泊させていただきました。
温泉も大変心地よく、ホテルの方からはサウナと水風呂が、リニューアル工事の為　利用出来ない旨を聞いてはいましたが、なんと、25日に間に合っていた為　真新しいサウナを存分に利用し、満喫できました。
食事も、バイキングと、料理の種類が充実していて、美味しくいただきました。　満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

学生応援プランの説明が少し曖昧で、申し込むときに質問を書いたのですが返信がなかったので少し不安でした。
当日、カウンターでは学生証の提示などもなく、曖昧なままでした。

上記以外は最高です。一人ひとりが接客を丁寧におこなっているのがわかりました。料理もとても美味しく、無くなる前に補充されていました。
家族旅行のとてもよい思い出になりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

定山渓の庶民向け大型ホテルの風呂は、加水度合いが大きくパッとしない場合が多々ありますが、ここは無論加水はしてあるものの、その割合は比較的低めで気持ちよく入浴できました。財布軽めで定山渓って場合はここでいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

無料送迎バスは、有難いです。
出来たら、もう少し早い時間に出るバスがあったら、嬉しいです。

景観無しのプランなので、覚悟してましたが、やっぱり残念でした。
ご飯は、夕食、朝食も、種類あり
で、良かったのですが、
ステーキを持っているお皿に手袋の手で、握って乗せてくれるのは、残念でした。
せめて、トングか、お皿に乗せて頂きたかったです、美味しいので、残念でした。
スタッフの方は、みなさん感じの良い方ばかりでした。
次回は、眺望ありのお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大浴場がとにかく広くてゆっくりできたのがよかったです。備え付けのアメニティの他にもシャンプーバーというものがあり、好きなシャンプー、コンディショナーを選んで試すことができて面白かったです。
ビュッフェは料理の種類がかなり多くいろんな料理を楽しめるのですが、広いので料理を選ぶのにも席に戻るのにも時間がかかり、料理を選んでいる間に出来立てのピザが冷めてしまって残念でした。もう少し席が料理エリアに近いとよかったです。
札幌から車で1時間弱なのでアクセスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

何度か利用させていただいています。お風呂回りが、順番にリフォームされていて少しづつきれいになっているので、とてもいいと思います。食事も美味しいです。
レストランは時間帯によっては、ものすごく混んでいる時間がありますが、それを外せば、快適に食事もできます。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

大浴場はとても広く、開放感があります。お湯の温度もちょうどよく、シャンプーバーに選ぶ楽しみがあったり、質の良いドライヤーが完備されていたりと満足でした。夕食、朝食ビュッフェともに品数も多く、目の前でお寿司やおにぎりを握って頂くサービスが気に入りました。特に天ぷらとステーキが美味しかったです。

ただこの二つを台無しにするレベルてフロントスタッフの教育が全く行き届いていません。
チェックイン後に部屋に入ったら窓が開けっぱなしで、枕元に羽虫が10匹から20匹ほどいました。
内線でルームチェンジをお願いすると、バスタブ付きのシングルルームで予約したのに、なぜかシャワールームのみのシングルルームへの移動となりました。
もう一度問い合わせたところ、今度はツインルームへの移動。ここまでで30分ほど時間がかかりました。
寛ぎにきてヘトヘトになったのにチェックアウトの時にの声かけも何もなく、スタッフ間でこうしたミスを全く共有されていないんだなと感じました。

さらに、帰宅後に私物の帽子を忘れてしまったことに気付き、電話で問い合わせたところ「ありません」との回答。「ルームチェンジが2回あったのですが、そちらの部屋にもありませんか？」と聞くと「それは何号室でしたか？」と質問に質問で返され……それはホテル側が管理すべきではないですか？
結局、移動する途中、二部屋目のお部屋に帽子を落としてしまっていたらしく、そこにありました。忘れ物の送料はお客様負担になります、もしくは取りにきますか？ と。
落とし物をしたのは私に非がありましたが、窓が閉まっているかの確認も、部屋タイプの確認も、ルームチェンジ後も確認も、それらのミスの共有もしておらず、本来必要のない移動を強いられて、その際に落とした物もこちらの責任でしょうか？ と聞くと、とてもテンパった様子のスタッフが「やはりそうですよね」と……。結局元払いで届きましたが、中には送り状も何もなく。最初のミスをカバーしようという心意気が全く感じられずがっかりでした。
私も同じ業界で働いて長いのですが、ここまでほうれんそうが行われていないのは、上にも問題があるのでは？ と不信感が募りました。
お風呂も食事もいいけれど、人に勧める気にはならないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月25日に利用しました。とにかく広くて綺麗で至れり尽くせりの部屋で、食事も美味しくて、ここまで文句なしの部屋は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食のビュッフェ会場は待ち時間もなく、ゆっくり食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リニューアルしたばかりというのもあり、とても綺麗で素敵なお部屋でした！平日だったからか、人も多すぎず、とても満足しました。
お風呂にはシャンプーバーがあり、好きなシャンプーを選んでお風呂にもっていけたのも良かったです！
夕食会場が少し狭く感じたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

妻の誕生日と結婚記念日で利用させていただきました。
温泉の質、お料理の美味しさ、スタッフの方の接客の良さ、全て最高でした。
また来させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月