お部屋とてもよかったです！綺麗、広い、使いやすい、居心地良い、お部屋で温泉最高！

食事とても美味しくてお腹いっぱい！会席の内容とてもよかった！子供の料理内容も美味しくて素敵で量もちょうどよかったです！

とても居心地良いホテルで充実した宿泊でしたありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

駅前からの送迎バス付だったので便利でした。温泉が良かったです。朝からサウナも利用できてリフレッシュできました。シャンプー・リンスがいろいろ選べてよかったのですが化粧水・乳液のレベルを上げていただけるともっよ良かったです。
食事は味付けが濃いかと思います。パスタとピザはおすすです。
朝食の席の確保が大変でした。外国の団体客の方と分けてほしいです。
お部屋は楽天さんの設定１人旅で仕方ないのですが　やや不満とさせていただきました。
館内利用券のサービスはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

お部屋はリニューアルされて館内も綺麗。朝食も品数が多くて満足度は高いですが、温泉はスーパー銭湯並かと思います。まず、塩素臭くて肌がプール上がりと同じでガサガサになり風呂上がりも塩素の気負いだとれない。源泉100％と言ってるので、掛け流しじゃないのと思ったら循環温泉？　成分表では多く塩素が含まれる温泉らしいけどそんな温泉あるの？源泉100％で塩素臭い温泉は初めての経験で驚来ました。定山渓温泉がすべて泉源が塩素臭いはずなのでこの温泉郷には外国人しか来ないだろうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

昨年の同時期にも宿泊しましたが、お部屋がリニューアルされてとても綺麗で広々しており入室した途端に感激しました。ビュッフェも1品１品が味が美味しくなっており大満足でした。ついつい食べすぎてしまいました。温泉も満足出来ました。何より送迎バスがあるのがとても便利です。また同時期に友人と来ようねと約束しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

泡が出ている寝湯のお湯があふれて、床に流れて行くのですが、わざとなのか床との境目を低くしてあり、流れ出たお湯がまた浴槽に戻ってくる、という不思議な作り。
何となく汚く感じてしまうのですが、これは温泉では普通なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月6日に宿泊しましたが、館内にパン屋さんやコーヒー豆屋さんがあったり、進化した旅館でびっくりしました。今回到着が遅くて夕食のブッフェが食べられなかったのが残念。全体のサービス特に不満はありません。よい旅館だと思いました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ケーキ付きプランでの利用でした、家族で夕食を食べていると突然のサプライズでケーキが登場^ ^
家族全員大喜びで頂きました。
ホテル側の気遣いがとても素晴らしいです。職員のおもてなし精神がすごいです。また宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族の仕事終わりに揃ってゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

従業員の皆さんがみんな一生懸命に宿泊者を喜ばそうとしてくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月19日に宿泊いたしました。
初めての北海道旅行で、こんな素敵なお宿に泊まることができて素敵な思い出が増えました。
インバウンド観光の方が多く夕食時のビュッフェがとても混んでいましたが、
お食事は美味しくて、とても満足でした。
北海道に行くなら絶対また泊まりたいですし、他の人にもオススメしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

札幌駅からホテルまでの送迎があり、助かりました。お風呂がとても広くて開放感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉、食事、サービスのどれもが素晴らしかったです。
モダンにリニューアルされたお部屋も大変快適でした。

今回夕食は評判の良いビュッフェではなくホテル内の居酒屋を利用しましたが
館内施設とは思えないほどメニューが充実していて何を頼んでも美味しく、価格もお手頃で大満足でした。山女魚のから揚げ美味しかったです。
最近は居酒屋のあるホテルも減ってきましたが、時間を気にせずに湯上がり後の晩酌を楽しめるこのような施設は大変貴重ですのでこれからもずっと営業を続けてほしいものです。

ゆっくり骨休めができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

食事のバイキングが素晴らしいホテルでした。
北韓道ならではの食材もあり、肉からそば、おにぎりに寿司など種類も豊富です。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

8/22に夫婦で宿泊しました。
料理もおいしく、温泉も湯舟がたくさんあり快適でした。

歯ブラシなどのアメニティが洗面所に無く、室外に出た際に
スタッフに聞いたところベッドの上にあると思いますとのこと。
部屋に戻り、探しましたが見当たらず、温泉に持参するカゴの中に入っていました。
アメニティは洗面所のほうがわかりやすいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋もとっても広くて綺麗で快適でした。
食事も全て美味しくて感動しました。
販売しているパンも感動するほど美味しいです。
スタッフの皆さんも丁寧で親切でまたぜひ利用したいです！
温泉もとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆休みに宿泊しました。宿泊当日、自分の誕生日でしたが、ロウソクとメッセージ付プレートを付けていただき大変感激いたしました。感謝でいっぱいです。食事会場のスタッフさんが皆様優しくて心地よかったです。温泉浴場は広く開放的で三回も入りました。また泊まりに行きたいです。夏のいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

チェックインの際　夕食の希望時間を聞かれて19時にしました
19時過ぎにレストランに行って受付にチケットを渡して入場待ちのスペースに移動しました。
30分ほど経過して入場待ちも1巡したのでそろそろかなと思案していると、自分より後に来た人達が案内され入場して行きます。
オカシイなと思い受付に30分ほど待っている、後から来た人がなぜ先に案内？と確認したら@7組待ち、順番に案内しているとの事で話が通じない。
此処で騒いでも仕方ないのでフロントに行って事情を話したけど「大変申し訳ございません」と謝罪だけで解決しませんでした。
空腹+約1時間　レストランでの食事を諦めて同施設内の居酒屋で食事(別料金)をしました。
チェックアウトの際　事情を話しプランの食事代の値引きを交渉しましたが無駄な労力でした。
ここ数年で系列のレイクサイドテラスなど年1回のペースで利用し満足していました。
なので今回の旅行は非常に残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

お値段の割には満足です。
館内のプールを利用しましたが水着の脱水機を置いて欲しいです。脱衣場は狭く使用済みタオルが山積みで床は水浸しで汚い感じでした。
特典の子供のお菓子は駄菓子を想像してたが、お土産のお菓子が数種類入ってて子供が喜んで食べてました。　
温泉は照明が暗く子供が少し怖がってました。ベビーベットが脱衣場ではなく、離れたドライヤーの方にあるため利用しにくいです。目を離すことができないのに脱衣場ではなく、奥にあるのは何ですか？普通はお風呂入り口や脱衣場側にあると思うんですが。以前利用したときもコメントした記憶があるんですが、２つのうち１つは脱衣場に置いて欲しいです。また赤ちゃん用のお風呂椅子が脱衣場内の入り口にあります。お風呂に行くには２つドアをくぐらなければならず赤ちゃん抱えて１人では無理です。お風呂場内の出入口そばに置いて欲しいです。
着いた時間が夕方だったのでお盆時期の縁日の終了時間が早く利用できず残念でした。
部屋は和室でしたが、入ってすぐ畳の上に髪の毛が何ヵ所か落ちていて不快でした。すごく目立つ位置だったので掃除したのか不安になりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

3歳児、小学生を含む家族4人での旅行で利用させていただきました。

部屋は広いし、ビュッフェも美味しいし、とても楽しい宿泊になりました。
ウェルカムフルーツゼリーが冷蔵庫に入っていたり、夕食のビュッフェ後に子どもたちにお菓子のガチャガチャのサービスがあったりと、いろいろ嬉しいサプライズがありました。

ただ一つ、3歳の子どもには部屋の洗面台や、外のトイレの手洗い場が高いので、トイレ後の手洗いに毎回付いていかないといけなかったのが残念。

子ども用に踏み台を用意していただけると、とってもありがたいです。

売店の品揃えもいいし、小さいキッズスペースがあるのもいい。
プールも楽しかったです。
お風呂の改装工事が終わったら、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋は多少古さを感じますが、広めでゆったり過ごせます。
夜、朝のビュッフェは品数も多く美味しく頂けました。
露天風呂が工事中の為利用出来ませんでしたが、内湯も広く私が利用した時は空いていて、ゆっくりのんびり入ることが出来ました。
露天風呂が利用出来る様になったら又利用してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月