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投稿日：2021-05-19 15:35:10
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投稿日：2021-05-19 15:28:29
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投稿日：2021-02-01 17:23:50
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投稿日：2018-04-01 23:37:09
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投稿日：2017-06-09 15:39:02
サービス5
まごはちくんさんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
昨年7月に利用し、とても気に入ったので、おばあちゃんを連れて再度利用しましたが、今回は少しガッカリしました。部屋は１２畳の予約でしたが１０畳の部屋でした。（前回１０畳の予約で１２畳を準備頂いたので差し引き０ですが）一番がっかりだったのは、夕食は個室又はレストランとなっていましたが、宴会場での食事でした。大広間で寒く、とてもゆっくり食事出来る雰囲気ではなく、おばあちゃんも寒いので早く部屋に帰ろうとの事で早々に切り上げました。今回5月連休中だったので繁忙期ではこんなに差があるのかと少々ガッカリです。まあ今までの経験でどこでも繁忙期はこんなものですが。
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このたびの御来館誠にありがとうございます。
しかしご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今回、申し込みいただきましたプランは、峰迎館12畳（内風呂無）のプランでございましたが、無料で、峰来館12畳バス・トイレ付の部屋にグレードアップ（321号室）させていただきました。 当館では、無料にて、グレードアップをさせていただく事はありますが、ランクを下げる事は、一切ございません。 又、この度のプランには、「ご夕食は、会食場、レストランまたは、料亭個室をご用意させていただきます。」と明記してございます。ご確認下さいませ。 当日は、満館でございましたので、個室・レストラン確約プランのお客様を優先させていただきました。 大広間の温度につきましては、心よりお詫び申し上げます。 今後も、お客様に喜ばれる接客・サービスに努めてまいりますので、又のご来館を心よりお待ちしております。 - フロント課長より -