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会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
露天風呂付き客室に惹かれて宿泊。観光ホテルにはあまり良い印象はありませんが口コミも良かったのでこちらに決めました。部屋良い点。お風呂の眺めは最高です。気持ちいいですね。ベッドは寝心地良かったです。悪い点部屋の露天のそばにある長椅子が今にも壊れそう!座ったら後ろに倒れてしまいそうだった。これ、気付かない訳ないですよね?お客さんから苦情があってもいいはずですから対応してないという事?部屋の冷凍庫が霜だらけで使え無い!ありえない。空調がうるさい。隣の部屋、上の部屋、扉の開け閉めの音が良く聞こえる。料理個室のクーラー寒すぎです。浴衣の上に羽織る物が無かったので辛かった。料理にメインらしき物がない。会津らしさが見当たらないどこか的外れな料理達。そして何より料理を持ってくるまでに時間がかかり過ぎです。待ちくたびれて部屋に帰りたくなってしまいました。サービス、接客部屋に案内してくれた女性が覇気が無い、マニュアル通りの接客で、今日は観光ですか?とかそういった会話も無いのはホテルでは初めてでした。説明も分かりづらいので、後から疑問が出てきてフロントに電話してしまいました。そして、これは一番悲しかったのですが、会計を終え、主人が車を取りに駐車場に入ったので私が両手に荷物を抱え玄関に向かっている時、誰一人として助けてくれませんでした。玄関にはただ立っているだけのスタッフ、フロントの方も気付いてるはずなのに無視。皆さん気付いてましたよね?こちらを見ていたのに声を掛けなかったのはどうしてですか?ふらつきながら玄関に向かう私を主人が見て誰一人手伝ってくれなかった事に怒りとリピートをしない事を決めたそうです。知り合いにも勧められませんね。会計を終えたらそこで終わりですか?違いますよね。今までこのような観光ホテルはサービスに期待できないので泊まらずにいたのですが、まさかここまでとは。
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この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。数々の当館の不手際および配慮不足でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。折角のご旅行で数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらずこのような結果となってしまい、支配人としての教育不足と監督不行き届きと反省しております。今後このようなことが無いよう社員教育を含めまして徹底して参ります。重ね重ねになりますが、大変申し訳ございませんでした。丸峰 支配人
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ダイワロイネットホテル仙台一番町 PREMIER(宮城県)
4.0
投稿日:2020-07-30 11:50:25
ホテルリソルトリニティ金沢(石川県)
投稿日:2019-05-05 16:14:58
「蔵王の森」がつくる美と健康の温泉宿 ゆと森倶楽部(宮城県)
5.0
投稿日:2018-10-30 17:38:33
ホテルビスタ仙台(宮城県)
投稿日:2017-05-06 22:27:36
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設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
わさび檸檬さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
露天風呂付き客室に惹かれて宿泊。観光ホテルにはあまり良い印象はありませんが口コミも良かったのでこちらに決めました。
部屋
良い点。お風呂の眺めは最高です。気持ちいいですね。
ベッドは寝心地良かったです。
悪い点
部屋の露天のそばにある長椅子が今にも壊れそう!座ったら後ろに倒れてしまいそうだった。
これ、気付かない訳ないですよね?お客さんから苦情があってもいいはずですから対応してないという事?
部屋の冷凍庫が霜だらけで使え無い!ありえない。
空調がうるさい。
隣の部屋、上の部屋、扉の開け閉めの音が良く聞こえる。
料理
個室のクーラー寒すぎです。浴衣の上に羽織る物が無かったので辛かった。
料理にメインらしき物がない。会津らしさが見当たらないどこか的外れな料理達。
そして何より料理を持ってくるまでに時間がかかり過ぎです。待ちくたびれて部屋に帰りたくなってしまいました。
サービス、接客
部屋に案内してくれた女性が覇気が無い、マニュアル通りの接客で、今日は観光ですか?とかそういった会話も無いのはホテルでは初めてでした。
説明も分かりづらいので、後から疑問が出てきてフロントに電話してしまいました。
そして、これは一番悲しかったのですが、会計を終え、主人が車を取りに駐車場に入ったので私が両手に荷物を抱え玄関に向かっている時、誰一人として助けてくれませんでした。
玄関にはただ立っているだけのスタッフ、フロントの方も気付いてるはずなのに無視。皆さん気付いてましたよね?こちらを見ていたのに声を掛けなかったのはどうしてですか?ふらつきながら玄関に向かう私を主人が見て誰一人手伝ってくれなかった事に怒りとリピートをしない事を決めたそうです。
知り合いにも勧められませんね。会計を終えたらそこで終わりですか?違いますよね。
今までこのような観光ホテルはサービスに期待できないので泊まらずにいたのですが、まさかここまでとは。
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この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。
数々の当館の不手際および配慮不足でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角のご旅行で数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらずこのような結果となってしまい、支配人としての教育不足と監督不行き届きと反省しております。
今後このようなことが無いよう社員教育を含めまして徹底して参ります。
重ね重ねになりますが、大変申し訳ございませんでした。
丸峰 支配人