露天風呂付き客室に惹かれて宿泊。観光ホテルにはあまり良い印象はありませんが口コミも良かったのでこちらに決めました。
部屋
良い点。お風呂の眺めは最高です。気持ちいいですね。
ベッドは寝心地良かったです。
悪い点
部屋の露天のそばにある長椅子が今にも壊れそう！座ったら後ろに倒れてしまいそうだった。
これ、気付かない訳ないですよね？お客さんから苦情があってもいいはずですから対応してないという事？
部屋の冷凍庫が霜だらけで使え無い！ありえない。
空調がうるさい。
隣の部屋、上の部屋、扉の開け閉めの音が良く聞こえる。
料理
個室のクーラー寒すぎです。浴衣の上に羽織る物が無かったので辛かった。
料理にメインらしき物がない。会津らしさが見当たらないどこか的外れな料理達。
そして何より料理を持ってくるまでに時間がかかり過ぎです。待ちくたびれて部屋に帰りたくなってしまいました。
サービス、接客
部屋に案内してくれた女性が覇気が無い、マニュアル通りの接客で、今日は観光ですか？とかそういった会話も無いのはホテルでは初めてでした。
説明も分かりづらいので、後から疑問が出てきてフロントに電話してしまいました。
そして、これは一番悲しかったのですが、会計を終え、主人が車を取りに駐車場に入ったので私が両手に荷物を抱え玄関に向かっている時、誰一人として助けてくれませんでした。
玄関にはただ立っているだけのスタッフ、フロントの方も気付いてるはずなのに無視。皆さん気付いてましたよね？こちらを見ていたのに声を掛けなかったのはどうしてですか？ふらつきながら玄関に向かう私を主人が見て誰一人手伝ってくれなかった事に怒りとリピートをしない事を決めたそうです。
知り合いにも勧められませんね。会計を終えたらそこで終わりですか？違いますよね。

今までこのような観光ホテルはサービスに期待できないので泊まらずにいたのですが、まさかここまでとは。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月