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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.09
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.36
  • 食事4.03

食事2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 のクチコミ

投稿者さん 2017-05-01 22:37:14

4月29日に露天風呂付き客室で宿泊しました。大浴場に入るのは苦手なので旅行に行くときは必ず露天風呂付き客室を予約して行くのですが、チェックイン後すぐ入れるものだと思っていたのに今お湯溜めだしたばっかりで結局入れたのは1時間後。浴槽の横にお湯と水を調整できるような回すのがついてるのですが部屋に入った時に説明はいっさいなかったのでそのままお湯もかけながしにしておいて夕食後また入ろうとしたら温泉がでてくるところかなぜか水がでてきていてつかれる状態ではなかったので自分たちでいろいろ回してやっとお湯がでてきてそこからあったまるまで1時間半。今まで泊まった旅館の中で一番最悪でした。部屋風呂があるだけでそれなりの料金を払って来てるのにこれはひどいです。正直払った料金半分返してほしいくらいです。あと、会津コシヒカリというのはあんなにパサパサした炊き方をするんでしょうか?朝炊いて保温にして水分なくなったごはんが夕食にでてきてる感じでした。たぶんもう二度と行くことはないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 2017-05-03 13:07:39

このたびのご滞在に私どもの不手際が重なりご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この場を借りて事情をご説明させていただきますと、私どもで通常承っているチェックイン時間は15時でございますため、それより早めのお越しですと、お部屋の露天風呂へのお湯張りが間に合わないことがございます。今回は、ロビーでお待ちいただくよりは早くお部屋にご案内をという担当者の判断であったと考えております。その点はどうかご了承いただけますと幸いです。
掛け流しのお湯の温度調整については、私どものご説明不足で申し訳のしようもございません。今後はご案内の際にご説明申し上げるよう、担当部署の責任者も交えて早急に改善してまいります。
お食事の際のご飯につきましても、どうしてそのような状態になっていたのか確認し、今後そのようなことのないよう十分に気をつけてまいりたいと存じます。
頂いたご意見を今後の糧とし、より良いサービスのご提供に向けて努力してまいります。このたびは当館をご利用いただき、また忌憚のないご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
---支配人より---

ご利用の宿泊プラン
春待つ会津♪◆露天風呂付客室◆温泉と景観を独り占め ☆基本プラン☆
ご利用のお部屋
【♪【渓谷側】露天風呂付客室(和室)】

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