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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.09
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.36
  • 食事4.05

食事1

7人中6人の方が参考になったと投票しています。

ゆうじ5631さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 のクチコミ

ゆうじ5631さん [50代/男性] 2018-03-04 13:49:05

露天風呂付客室(基本プランー洋室ベット)を選択し宿泊。

二度と宿泊することは無い。態々時間をかけて来るに値しないホテル。無駄に広いフロントロビーに対してフロントデスクが狭いし、客を迎えるスタッフが少なすぎ。

食事 (夕食)
胡蝶の個室に通されたが、BGM(音楽)もなく、監禁されてる様な静かすぎる空気。
味は最低のレベル (吸い物や天ぷらは冷めてる 火を付けないうちに生牛肉が運ばれ、暫くテーブルの上に置かれ、また火力が弱くしっかり肉が焼けない。また国産牛と明記されていたが、脂身が多い外国産牛の臭みのあるれべるのものであった。
郷土料理も全くなく特徴がない夕食。

食事(朝食)
朝8時出発の為、朝食定食が間に合わないという事で団体ツアー客と一緒にブッフェに変更。 但しこのブッフェはコンビニの弁当以下のレベルの味。種類も全くない。


檜風呂    暗い  天井が余りにも汚過ぎて1分も経たずに出る。
内風呂    更衣室・浴室が暗い 渓流が見えるはずのガラスが汚い
露天(男)  小さい 渓流や景色が柵で覆われ、全く見えない

短期の旅行で重要な食事・風呂が最低レベルだが、だが唯一救われたのが通された部屋。

部屋 露天風呂付客室
景観・清潔感・部屋の露天風呂等文句なし。
但し80型のテレビは大きすぎて威圧感あり、部屋の広さに対して不釣り合い。

スタッフに客を受け入れる笑顔がチェクインからチェックアウトまで全く無かった。
スタッフの笑顔やおもてなしの心が感じれれば救われる事もあったが、それも無かった。
残念な宿泊となりました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 2018-03-07 11:00:40

ずいぶん厳しい評価を頂戴いたしましたが、なにかお気に召さないことがおありでしたでしょうか。お迎えするスタッフに笑顔がなかったとのご意見には大変心苦しく思います。今一度サービスの原点を見つめ直し、お越しくださるお客様にご満足いただけるサービスのご提供に、スタッフ一同努めてまいります。
お食事がお口に合いませんでしたことは誠に残念ではございますが、お出ししております牛肉の品質についてはご説明の通り、A4ランク相当の和牛でございます。また会津地鶏など地産食材やこづゆなどの伝統料理をご用意し、皆様に会津の食を楽しんでいただきたいと願っておりますが、さらに魅力あるお食事となるよう改善を重ねてまいりたいと存じます。
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
---支配人より---

ご利用の宿泊プラン
山眠る会津♪◆露天風呂付客室◆温泉と景観を独り占め ☆基本プラン☆
ご利用のお部屋
【♪【渓谷側】露天風呂付客室(ベッドタイプB) 禁煙室】
ゆうじ5631さん
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