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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.09
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.36
  • 食事4.03

食事3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 のクチコミ

投稿者さん 2018-04-28 17:56:59

チェックイン時に、こちらが名乗った段階で、何も言わずフロント担当が姿を消し、戻ってきたと思ったら杜撰な対応。なんの案内もなくロビーを指差し、そこで待つようにとの適当な誘導。
部屋の案内担当も、研修中の名札を付けている方なので、期待はしていなかったが、説明が意味不明で聞き返す気にもならない。以前は入れていただいたお茶も完全にセルフサービス。客室の扉に鍵がかからないことの説明は一切なし。
1年でこんなに劣悪なサービスに生まれ変わったのか不明。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
会津芦ノ牧温泉 丸峰別館 川音 2018-05-05 12:26:17

このたびは私どものサービスに至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳なく、改めてお詫び申し上げます。以後このようなことのないよう、従業員一同、気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。
いただいたご意見を今後のサービス改善に活かしてまいりますことで、お返しできればと存じます。このたびは誠にありがとうございました。

---支配人より---

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】室数限定☆予定が決まれば、早めのご予約で1000円お得♪
ご利用のお部屋
【◎本館(峰来館) 和室12畳】

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