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会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2448件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.09
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.20
  • 食事4.18

総合3

lala6244さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ

lala6244さん [40代/男性] 2019-04-27 23:44:03

何度かですが両親達が宿泊し、とても良い宿と高評価なので今回は広い部屋を予約しました。
しかし写真よりもとても古い部屋でびっくりしました。入口を入って右手の部屋の埃がすごく気になりました。しかも結構な量のカメムシが部屋に入るなりいて仲居さんにガムテープで取って頂きましたかその後も発生、、、。お風呂にも結構いました。

部屋のお風呂は、掛け流しで良いお風呂なのに熱くて入れず夕食後にフロントに電話を入れて温度調節を教えて頂きましたが最初に教えて頂いてたらと思いました。

大浴場のお湯は結構な熱さでしたが気持ち良く入れました。しかし檜風呂はたまたまかもしれませんが温くて寒くなり入ってられずそのまま大浴場に行きました。
今回はわざわざ大きい部屋を予約しましたが逆に残念な結果になりました。
部屋の古さも残念でしたがカメムシが出るなら記載して欲しいです。
食事も美味しくスタッフの方々もとても良い対応だっただけに残念でした。
カメムシの件で帰りにフロントに伝えたら気を遣って頂き逆に申し訳なかったですが、やはり予約前に知りたかったです。
それ以外は良かったので別の部屋でまた伺いたいと思います。
その時はまたお世話になります。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル 2019-05-09 23:38:53

日頃より当館をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。このたびはお部屋の清掃の不行き届きや、湯温の調整不足、またカメムシがおりご不快な思いをなさいましたこと、大変申し訳ございませんでした。自然豊かな当地ですので、季節によってはどうしてもカメムシが入ってしまいご迷惑をおかけすることがございます。駆除に努めておりますが、合わせてのご説明も検討してまいりたいと存じます。
あたたかいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。次回またお越しいただきました際にはご満足いただけますよう、従業員一同、職務に精励してまいりたいと存じます。このたびは誠にありがとうございました。
---支配人より---

ご利用の宿泊プラン
春めく会津♪温泉と料理を満喫☆ゆったり寛ぎプラン
ご利用のお部屋
【♪【渓谷側】青芭蕉 (定員12名) 禁煙室】