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4.0
投稿日：2023-11-30 09:21:07
4.0
投稿日：2022-05-10 17:41:29
4.0
投稿日：2021-11-29 09:07:14
3.0
投稿日：2021-11-15 17:52:13
総合3
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mh3000さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
申し訳ありませんが少し不満があります。
１点目、到着後のフロントの対応です、まず、ルームキーが２人で１個は不便なためため２個貸してもらえないか頼みましたが、即答できずあとで確認してお答えしますとのことで、簡単な内容説明で案内が来るのでロビーで待つよう指示されましたが結構待たされされていたので目にした貸切り風呂でお酒を飲めるサービスを知りフロントに掛け合いましたが、内容を熟知しておらず、後で部屋に連絡するとのことでした、しばらく待ち女中さんが来て、ルームキーですが１個しか貸し出しできないとのことでした。その後内容説明がてら部屋まで案内してくれましたが結局部屋電話で貸し切り風呂は８時以降までは空かないと事、結局面倒な客扱いのような気がしました。
２点目、食事処で最初の飲み物の聞かれ決まりましたらお呼びびくださいとのこと、ビールとソフトドリンクを注文しましたが、ふと、ハーフワインサービスのことを思い出しウエイターさんに言ったところ対処していただきましたが、サービスを忘れていたおり、こちらから催促しないと蔑ろにされるかもしれませんでした。
しかし、ウエーターさんはベテランで心地よい接待をしていただきました。
３点目、料理内容は特に問題はありませんが、御造りの内容（素材）が回転寿司に劣ります。また、郷土料理のみそ焼きの豚肉が臭みがあり、がっかりでした。
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この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。
また、数々の至らぬ部分がありましたこと深くお詫び申し上げます。
折角、数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご無礼によりお客様のご気分を損ねてしまいましたこと、重ね重ねではございますが、申し訳ございませんでした。
今後、今回の部分を反省いたしまして、サービス向上に努めて参ります。
丸峰 支配人