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会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
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以前露天風呂付きの旅館（岩手、山形）に宿泊した際非常に良かったので、今回の川音も大変楽しみにしておりました。まず、旅館に着いても入り口にひとりもスタッフが居ません。どこの旅館でも、必ず出迎えがあります。チェックイン後は、長い渡り廊下を歩いて、客室に行きました。客室は薄暗くカビ臭かったです。部屋の露天風呂のウッドデッキも汚れていて、素足では歩けませんでした。夕食は出てくるのが非常に遅いです。夕食の内容は、自分や家族は、味が合わなかったです。残念なのは、福島の郷土料理は感じられなかったです。付け合わせの漬物なども、手作り感が感じられませんでした。デザートも福島らしさがまったくなかったです。デザートの中身はグレープフルーツ、わらび餅ひとかけら、巨峰一粒でした。結果、非常に残念な旅行になりました。
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この度は丸峰観光ホテル 渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして誠にありがとうございました。まず、ご到着時のスタッフの出迎えに関して、お客様が安心してお越し頂けるよう、スタッフの配置に改善を加えます。またお部屋の状態や露天風呂の清潔さについてのご指摘、今後清掃とメンテナンスに対する監視を強化し、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力致します。また、お食事についてのご不満について、お客様の味覚や期待に合致しなかったこと、そして郷土料理の不足について、誠に遺憾であると感じております。今後も、地元の食材と郷土料理にこだわり、より満足頂けるお食事を提供できるよう改善してまいります。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち致しております。丸峰観光ホテル渓谷美の宿 川音 セールス＆マーケティング 部長
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投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
以前露天風呂付きの旅館（岩手、山形）に宿泊した際非常に良かったので、今回の川音も大変楽しみにしておりました。
まず、旅館に着いても入り口にひとりもスタッフが居ません。
どこの旅館でも、必ず出迎えがあります。
チェックイン後は、長い渡り廊下を歩いて、客室に行きました。
客室は薄暗くカビ臭かったです。
部屋の露天風呂のウッドデッキも汚れていて、素足では歩けませんでした。
夕食は出てくるのが非常に遅いです。
夕食の内容は、自分や家族は、味が合わなかったです。
残念なのは、福島の郷土料理は感じられなかったです。
付け合わせの漬物なども、手作り感が感じられませんでした。
デザートも福島らしさがまったくなかったです。
デザートの中身はグレープフルーツ、わらび餅ひとかけら、巨峰一粒でした。
結果、非常に残念な旅行になりました。
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この度は丸峰観光ホテル 渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
まず、ご到着時のスタッフの出迎えに関して、お客様が安心してお越し頂けるよう、スタッフの配置に改善を加えます。
またお部屋の状態や露天風呂の清潔さについてのご指摘、今後清掃とメンテナンスに対する監視を強化し、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力致します。
また、お食事についてのご不満について、お客様の味覚や期待に合致しなかったこと、そして郷土料理の不足について、誠に遺憾であると感じております。今後も、地元の食材と郷土料理にこだわり、より満足頂けるお食事を提供できるよう改善してまいります。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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