この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご滞在が快適でなかったこと、そしてチェックインの際のお待たせについて、心よりお詫び申し上げます。当館のサービス向上のため、スムーズなチェックイン手続きの改善に努めてまいります。
また、お部屋のトイレの匂いについても、誠に申し訳ございません。清潔な環境を提供することが基本であり、今後このような問題が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。今後とも丸峰をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。


丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長