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会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
格安プランでの利用にも関わらず、お部屋をアップグレードして頂きました。ありがとうございました。出迎え、チェックイン、部屋の案内、とても良い接客で気持ち良かったです。◎お風呂 宿泊客が多いと思われましたが、混雑もなくのびのびと入ることができました。 露天風呂は綺麗に清掃されていて、開放感があり爽快でした。◎お料理 料理長がひとつひとつ手をかけたと思われるメニューで、特にトマトをまるごと 使ったお料理がおいしかったです。 朝のバイキングは、シュガートーストがおいしかったです。残念だったことは、夕食のお料理が運ばれてくるのにとても時間がかかったことです。はじめのうちは、おしゃべりしながら食べていたので、気になりませんでしたが、お酒を頼んだのになかなか運ばれてこず、催促をしてしまいました。スタッフの方の申し訳なさそうな感じがこちらにも伝わり、逆に気を使ってしまい、おかわりが頼みずらかったです。お料理を運んできた時に、飲み物がなくなっていたら、さりげなく「おかわりどうですか?」と言う気遣いも、こちらにとっては、うれしいものです。常時、ロビーにはたくさんのスタッフの方がおられるのに、食事のところには、スタッフが足りていないように感じました。全体の満足度が高いので、その点だけ気になりました。次の日、お部屋を担当してくださったスタッフの方から聞いた穴場スポットへ行きました。地元の方だけが知っているところって、やっぱりいいですね!教えてくださり、ありがとうございました。
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このたびのご来館誠にありがとうございました。お食事の際の不手際でご不快なお気持ちを与えまして、誠に申し訳ございませんでした。しかもやりとりのうえでお客様にお気遣いをさせるという、接待側としてあってはならぬことと深く反省しております。このご意見を接客する担当、フォローする者に聞かせ、全員が向上に努めたいと思います。どうぞまたの機会にはぜひご利用いただきたいと思います。ありがとうございました。 -支配人より-
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投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
格安プランでの利用にも関わらず、お部屋をアップグレードして頂きました。
ありがとうございました。
出迎え、チェックイン、部屋の案内、とても良い接客で気持ち良かったです。
◎お風呂
宿泊客が多いと思われましたが、混雑もなくのびのびと入ることができました。
露天風呂は綺麗に清掃されていて、開放感があり爽快でした。
◎お料理
料理長がひとつひとつ手をかけたと思われるメニューで、特にトマトをまるごと
使ったお料理がおいしかったです。
朝のバイキングは、シュガートーストがおいしかったです。
残念だったことは、夕食のお料理が運ばれてくるのにとても時間がかかったことです。
はじめのうちは、おしゃべりしながら食べていたので、気になりませんでしたが、
お酒を頼んだのになかなか運ばれてこず、催促をしてしまいました。
スタッフの方の申し訳なさそうな感じがこちらにも伝わり、逆に気を使ってしまい、
おかわりが頼みずらかったです。
お料理を運んできた時に、飲み物がなくなっていたら、
さりげなく「おかわりどうですか?」と言う気遣いも、こちらにとっては、
うれしいものです。
常時、ロビーにはたくさんのスタッフの方がおられるのに、食事のところには、
スタッフが足りていないように感じました。
全体の満足度が高いので、その点だけ気になりました。
次の日、お部屋を担当してくださったスタッフの方から聞いた穴場スポットへ
行きました。地元の方だけが知っているところって、やっぱりいいですね!
教えてくださり、ありがとうございました。
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このたびのご来館誠にありがとうございました。
お食事の際の不手際でご不快なお気持ちを与えまして、誠に申し訳ございませんでした。
しかもやりとりのうえでお客様にお気遣いをさせるという、接待側としてあってはならぬことと深く反省しております。
このご意見を接客する担当、フォローする者に聞かせ、全員が向上に努めたいと思います。
どうぞまたの機会にはぜひご利用いただきたいと思います。
ありがとうございました。 -支配人より-