団体客を受けているホテルでしたが、朝のバイキング以外はゆったりとできました。
お風呂はあの人数（200名とか）が泊まっているのにゆっくりと入れて良かったです！
夕食の懐石料理は会津の素材をいかしたおいしくて見た目もきれい、朝食バイキングも品数が多く満足でした。
バイキングは配置がなんというかちょっとバラバラしている感じを受けました。素材別なのか料理の種類別なのかとかいまいち統一されていない感じがしました。いろんな場所にいろんなものがあったりするので食べ過ぎてしまいました（笑）
最後に気になった事です。
夕食時すでにテーブルに用意されていたお料理の上にかかっていた紙にお料理の一部が張り付いていました。
担当の方が、くっついちゃったと言って指で落としていました。
これは絶対にやってほしくないです。（ちなみに若い方ではありません）
あと結構年配の方がいましたが、入店した時に入口から一番近いところにいたし、手が空いているようなので声をかけたら、こちらには何も言わず男性を呼んで「わかる？」．．．って？？
声かけた時に笑顔もなければいらっしゃいませとかもないのって？接客業とを
なさっているんですよね？
もしわからなかったとしても、いらっしゃいませ、少々お待ちくださいませだけで今回のように印象が悪くなることはないはずです。
それにこっちが声をかけるまで知らん顔はないと思います。
あの距離では気が付かなかったとは言えないです。
入口入って少しではまったく来てくれる様子がなかったので、ここならとさらに入って配膳している通路の少し手前で立って待っていましたしね。
でも声もかけてもらえないのでこちらから声をかけた次第です。
もしただ見ていなかっただとしてもかなり残念な応対ですね。
ベテランであれば、若い方の見本になるべく、もっと目配りや気遣いが必要。
お着物からの感じからですが偉い方かも知れません。であればなおさらです。
ちょっと対応に疑問を持った夕食はじめの出来事２点でした。
すみません。かなり辛口になってしまいました。
フロントやお部屋係を含め、ほかの方にはまったく不満はありません。
ところでお部屋のおまんじゅうが絶品でした。
私にとって、今まで食べた温泉まんじゅうのなかで一番です。感激しました！

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月