滞在中、スタッフの方の対応がとても良かったです。

到着時、団体の方がチェックインをしていたため、手続きまで少し待ち時間があると説明されましたが、案内や誘導がしっかりされていたので、のんびり待つことができました。(あまり待ち時間もなく案内していただけましたが)
部屋からの眺めもよく、お風呂もとても広くて開放的で、アメニティも充実していたように思います。
食事もアレルギーがある旨を伝えたところ快く対応をしていただき、美味しく食べることができました。

また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

6月18日宿泊しました、食事、風呂、サービスすべて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

初めての利用です。結果的にリピートしたい宿になりました。いつもは栃木ですが今回は足を伸ばして福島会津まで来ました。白河I.Cから50分位走って到着。14時過ぎでしたが広いロビーでお茶を頂きながら部屋に案内を待ちました。老舗の観光ホテルらしく全ての作りがでかくそして広い。案内係りの方は愛想の良い若い女性、すれ違うスタッフさんも皆さん挨拶されて雰囲気良かったです。部屋は客室露天風呂付きの和洋室202号でした。洗い場も専用で狭いですがあるきれいお部屋でした。ベットも布団も枕も熟睡出来ました。テレビも大小２台、客室露天風呂も清潔感ある檜風呂。適温な温泉が掛け流しで２４時間何時でも入れました。浴槽も大人３～４人入れる位広いです。ベランダには簡単な椅子も朝はコーヒーを飲みながら渓谷を眺めまったり出来ます。大浴場も小さめな檜風呂も入りましたが客室露天風呂があればずっと部屋にいても大丈夫でした。１８時半から晩御飯。部屋からすぐの懐石料理屋さんへ。カウンターで食べる懐石料理でした。あの雰囲気で食べるのは初めてでしたが『凄く美味しかった』です。料理長と料理人さんが１つ１つ説明しながら料理を出してくれるのですが、そのタイミングと解説が更に満足度を上げてくれます。料理長と杉本さんありがとうございました。白粥に始まり、鮎の塩焼や和牛のしゃぶしゃぶとシャキシャキ長葱、〆の麦飯とろろご飯など、連れも大満足で部屋に戻りました。部屋に戻り寝るまでに何度も客室露天風呂に入り寝て早朝また入り７～８回も入りました。朝食はメインロビー近くの大広間で７時１５分から。広さ、品数、味付け、肉じゃが美味しかったです。スタッフさんの挨拶も元気よく好感がもてました。１１時チェックアウトなのでまた風呂に入って１時間位寝る事が出来ました。喫煙者のわたしから１つだけ改善要望ですが、メインロビーの喫煙スペースの灰皿が小さい為すぐに吸殻が満タンになります。別館の１階の階段下の喫煙所ですが、カーペットが凄い事になってました。きれいにまでは言えませんが整理整頓位は必要だと思います。というのもそれ以外の設備やスタッフさんの対応や温泉の質、料理の質、味付けなどほぼパーフェクトなので。でも今回は良い宿を見付けました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

部屋の露天風呂の大きさに驚き　露天風呂からの景色が最高でした。
従業員の対応がとても良かったです。秋にまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

平日でお客様も少ないせいか？館内全体が少し暗い感じで変なホテル選んでしまったなぁ‥従業員も全然いないじゃんというのが最初の印象でした。でも夕食時の男性スタッフの対応の素晴らしさと美味しさで主人とここを選んで良かったねぇ、また来たいねと帰りは満足して帰って来ました。景色もお風呂も良かったし檜のお風呂場には無料のマッサージチェアーが二台完備、あれも良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

6月14日に宿泊しました
今回で2回目の利用で前回は露天風呂付和室で今回は露天風呂付和洋室でしたが、どちらも甲乙つけられない位良く露天風呂からの渓流の景色は最高でした。当日は残念ながら曇りでしたが、それを消し去る位の景観で良かったです。
今度は夜空の星を見ながら露天風呂入りたいです、また利用させて頂きます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

全体的に大変満足した日々を過ごさせてもらいました。妻もゆっくりとした時間だったと喜んでいました。特に部屋の露天風呂は、あの景色を見ながら入るのは癖になりそうで良かったです。旅館の皆様がたの対応も良く、食事も良かったです。ただ１つだけ言いますと、朝はバイキングだけでもよかったかな？とも思いました。しかしながら良い旅館でした。
ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2019年06月

今年の桜は一週間早かったようで残念でしたが、温泉・食事・充実した時間を過ごさせていただきました、次回も楽しみに計画してみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

6月6日に宿泊しました。仕事柄前もって予定が立てられず全日の予約でしたが、露天風呂付客室の予約が取れました。渓谷を眺めながらの露天風呂は最高で、仕事の疲れを癒すことができました。夕・朝ともに和食の懐石料理でしたが美味しかったです。会津に行く機会があればまた利用させて頂きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

高齢の両親のために露天風呂付きのお部屋を予約したのですが、美しい景色、広々としたお風呂に大満足です。
2泊したのですがお食事処も毎日変えていただきとても楽しめました。
またぜひ伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

5月24日にお世話になりました。予約30分ほど前に着いてしまったのですが、快くチェックインの手続きをしてくださいました。３回目の宿泊です。夕飯も食べ切れない程の量です。係の方々がとても良くて、中でも藤川さんという方が気を使ってくださり、とても楽しく美味しい時間を過ごせました。思えば、前回の時も藤川さんにお世話になりました。また、宿泊しようと思っています。楽しいひと時をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

渓流の眺めが最高のお部屋で申し分なし！このお値段で2食付は最強です。
夕食は料亭並みのコースです。品数が多すぎで食べ切れませんでした。
少し品数を減らして、食材の質を上げるのも手かもしれません。
コスパ最強ですが、少しだけ部屋の要望を書くと、部屋のお風呂のお湯が出るのに10分ほどかかりました。あと冷蔵庫は自動機の幅が広く、あまり入りませんでした。
でも従業員のサービスレベル、朝食の品数、もう最高！また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

露天風呂付き客室で新しい部屋が手ごろな価格だったのし、お食事もとても美味しかったです。設備が４はトイレの臭いがしました。でも最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

５月１４日から、一泊お世話になりました。夫婦で旅行が趣味で年間２０泊ぐらいしますが、この値段で、このパフォーマンスは格安ですね、温泉街で、あまりの安さに、少し心配してたのですが、部屋からの景色も最高で、料理も美味しく、従業員の方々の、笑顔での接客、大変心地よく、すごせました。前日に、同じ、芦ノ牧の大川荘、そのあとに鬼怒川の、あさやで２泊しましたが、こちらが一番よかったですよ。ちなみに値段は一番安かったです（笑）機会が、あればまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

私自身は２月に雪見温泉で宿泊（宿泊予約は私ではありません）し、その際にお部屋の露天風呂もお料理もスタッフの方々のサービスもとても好印象でしたので、今回は父の退職祝いで両親に宿泊をプレゼントさせていただきました。
帰ってきた両親から退職祝いということでお心遣いをいただいたと聞き、プレゼントして正解の宿でした。
「すごーく贅沢だったー！」「至れり尽くせりだったー！」と喜んでおりました。
ありがとうございます。

お料理だけ星１つ減なのは、お味については申し分ないのですが「もう少し狭い範囲の地元産」の食材が多いと良いなぁと。
施設の規模から難しいのかもしれませんが、その方が目の前が山の目の前が川の湖からそんなに遠くない芦ノ牧温泉 丸峰に来たぞ！という旅情が味わえるのかな…と。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3歳の孫を連れての平成最後の旅行でした。とても大きなホテルで部屋からの眺めは最高でした～ ゆったりと流れる時間を過ごすことができ、とても満足です。また機会があれば利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋付き露天風呂が檜で広く清潔でまた宿泊したいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

足腰が悪いため、露天風呂付きの部屋が大変気に入っています。落ち着いて泊まれるので何度の利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

川音となり一層落ち着きのあるお宿になり、「けやき」の発想も面白く”懐石くずし”や、洋が加わった和朝食膳になっていた事も楽しませていただきました。
半年も前の宿泊客の嗜好を把握し対応されたフロントの”○田様”の素晴らしい接客にお宿コンセプトでもある「喜び」をいただき、時を過ごさせていただけました。
お部屋タイプ・食事コース・食事所(朝・夕食共)を客の好みで自由に組み合わせる事ができるなど更なる改革を期待させていただき次回宿泊も楽しみにしようと帰路に着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年04月

３回目の利用になります。
客室の露天風呂は、清潔にされていて、日頃の疲れが癒やされます。
お食事も毎回、とてもおいしく、本当にお腹いっぱいになります。　
しばらくするとまた利用したくなりますので、いつまでも清潔感とこのサービスを保ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月