雪も降り、景色食事等、大変よかったです。反対側の山の景色も見て見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

中居さんの接客、雪景の露天風呂に癒されました。
心付け渡しそびれたのが心残り。
また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

峰山和室12畳のお部屋に宿泊しました。部屋からの眺めはすごくよかったです。料理も10000円のプランで個室で夕食で、食べきれないくらいの料理が出ました。
部屋の洗面所ですが洗面台が割れ錆びているのが気になりました。排水の流れがすごく悪く少し残念でした！
それと自販機ですが、一階にしか見あたらなかったのですが、各階に一台あるといいな～と感じました。一階まで買いに行くのは少し遠く、とくに今の時期は寒いので近くあれば いいな～と思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

予測をいい意味で裏切られ、大変な満足感に浸れました。
浴室からの景観に見とれました。浴室に、バスタオル等が用意されていると、なお、よかった。部屋から、入浴の都度持参するのが面倒。（これは、横着者の独り言で、苦情ではありません。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

夫婦で２度目の宿泊でした。初めての宿泊は部屋の広さやその他サービスに大変満足していましたが、今回は部屋の広さなどが劣り値段も高めの設定であり多少がっかりしましたが他旅館に比較した場合は「満足」の部類です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

一番お安いプランだでしたが、ものすごくよかったです。お食事、お風呂、あのお値段でとても気持ちのよい申し訳ないくらいの接客サービスでした。しかも、、フロント、お部屋の係りの女の子、お食事の時の廊下の案内の方、若い板場のお兄さん、すべての人が、うれしいくらい素敵に接していただきました。ありがとうございます。ただ一つ、加湿器があったらなと思うのは、ぜいたくかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

投稿が遅くなりましたが、何度お邪魔しても車寄せからお迎えフロントの対応全てのスタッフの気配りに感動すら覚えます！お部屋もワンランク上のお部屋をご用意頂きまして思いがけない感謝でした…
お風呂は勿論最高ですが、
お料理も季節がわりですが同季節の物を何度食べても毎回、大満足です！
また近い内にお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

20数年振りに宿泊させて頂きました。当然、長い年月を越してきたんだな～と感じました。でも、サービスは昔以上に良く感じました。
食事の間際に、そばアレルギーであることを伝えましたら、違うものを作ってくれたり、
枕もそばがらまくらから違うものに換えてくださったりと　すばやい対応に感激いたしました。震災被災後、初めての温泉に丸峰さんを選んで本当に良かったです。のんびりできました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１１月２８日に宿泊しました、あの安い料金での宿泊でしたが大変満足でした、特に宿の方皆さんの対応、夕食など満足しています、社員教育もしっかりなさっていると感じました、もう一度行ってみたいと思わせられる一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

15年程前に一度泊まり、とても良かったのでいつかまた行ってみたいと思っており、
今回ようやく念願叶い、10月27,28日の2泊お世話になりました。

一日目の露天風呂付の部屋は大満足でしたが、二日目の本館12畳部屋は、それに比べるとやはり少し格差を感じてしまいました。　
布団の下にマットレスがない、バスタオルが1枚だけ、冷水ポットがなかった（頼めば用意しくれるとは思いますが）等はまあ良いのですが、欄間に埃が積もっていたのは残念。
ただ、渓流側ではない部屋のはずが、上階だったため景観的には渓流側と変わらない眺めが楽しめました。離れ山翠の宣材写真そのままの景観でした！
食事は個室でおいしくゆったり楽しめましたが、2日目は私たちが食べるのが早かったせいか、次のお料理までかなり間が空いてしまいました。個室会席はタイミングが難しいですね。
朝食バイキングは普通かな。
以下、気になったこと。
・窓に景観を損ねない程度に網戸があると良い。せっかくの良い空気なのに虫が入って来るため窓を閉め切っていないといけなくて残念。
・大浴場のシャンプー、ソープ、化粧水等、コスメ類をもっと充実させて欲しい。
以前利用した温泉ホテルでは、使い切れない程のコスメ類が設置してあり、それがそのまま売店で販売されていたので売り上げにも繋がるのでは？
・やはり大浴場備え付けの「くし」が本当に男性用のペラペラのもので、あれでは女性は使いようがないのでは？ドライヤー当てたら溶けそうでした。

いろいろ書きましたが、総合的には大満足です！帰ってからテレビ等で温泉番組を見ても、丸峰さんより良さそう、と思えません。とにかく、露天風呂付の部屋は最高ですね！

お天気にも紅葉にも恵まれ、同行の母もまた行きたいと、とても喜んでいました。
次回は、ぜひ雪の季節に露天風呂付の部屋で連泊おこもりしてみたいので、ネットが使えたりDVDデッキ＆ソフトの貸し出し、ライブラリー等があるとますます完璧になると思います！

あと、芦ノ牧温泉駅の猫駅長に会えなかったのが心残り!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事やスタッフの対応等はたいへん良かったです。ただ，敷き布団が薄かったことと，温泉なのに，どの風呂も24時間の使用ができなかったことが残念でした…。でも総合的には○ですので…良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

紅葉が終わりかけで もう少し早ければ素晴らしい景色が堪能できたのでしょうが ちょっと残念でした。CPはとても良かったと思います。料理は量も見た目も良く おいしかったです。お風呂は 口コミなどでは熱いとありましたが 私の時はぬるいくらいでした。全体的には満足しましたが 貸切り風呂にシャンプー類があるのにドライヤーがなかったことと 部屋に大きな蜘蛛の巣ができていたのが マイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

団体客を受けているホテルでしたが、朝のバイキング以外はゆったりとできました。
お風呂はあの人数（200名とか）が泊まっているのにゆっくりと入れて良かったです！
夕食の懐石料理は会津の素材をいかしたおいしくて見た目もきれい、朝食バイキングも品数が多く満足でした。
バイキングは配置がなんというかちょっとバラバラしている感じを受けました。素材別なのか料理の種類別なのかとかいまいち統一されていない感じがしました。いろんな場所にいろんなものがあったりするので食べ過ぎてしまいました（笑）
最後に気になった事です。
夕食時すでにテーブルに用意されていたお料理の上にかかっていた紙にお料理の一部が張り付いていました。
担当の方が、くっついちゃったと言って指で落としていました。
これは絶対にやってほしくないです。（ちなみに若い方ではありません）
あと結構年配の方がいましたが、入店した時に入口から一番近いところにいたし、手が空いているようなので声をかけたら、こちらには何も言わず男性を呼んで「わかる？」．．．って？？
声かけた時に笑顔もなければいらっしゃいませとかもないのって？接客業とを
なさっているんですよね？
もしわからなかったとしても、いらっしゃいませ、少々お待ちくださいませだけで今回のように印象が悪くなることはないはずです。
それにこっちが声をかけるまで知らん顔はないと思います。
あの距離では気が付かなかったとは言えないです。
入口入って少しではまったく来てくれる様子がなかったので、ここならとさらに入って配膳している通路の少し手前で立って待っていましたしね。
でも声もかけてもらえないのでこちらから声をかけた次第です。
もしただ見ていなかっただとしてもかなり残念な応対ですね。
ベテランであれば、若い方の見本になるべく、もっと目配りや気遣いが必要。
お着物からの感じからですが偉い方かも知れません。であればなおさらです。
ちょっと対応に疑問を持った夕食はじめの出来事２点でした。
すみません。かなり辛口になってしまいました。
フロントやお部屋係を含め、ほかの方にはまったく不満はありません。
ところでお部屋のおまんじゅうが絶品でした。
私にとって、今まで食べた温泉まんじゅうのなかで一番です。感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

11月12日～13日に宿泊させていだきました。
仙台からのチームと東京からのチーム、
11,000円のプランで大人合計6人2部屋でお願いしました。
みんな大満足でした！ありがとうございました！！！
食事もとても美味しかったし部屋も広くてお風呂も充分な大きさでした。
大満足の中、気になった点は部屋の照明がもう少しだけ明るければ良いかなと思った点とプランにあった「ご夕食は、、料理長芦田啓明が丹精を込めて仕上げた彩り會席膳に郷土料理
をどなたのお口にも合うようアレンジした1品をお付けします。」のアレンジしたプラスの一品がどれか判らなかった点です。聞けば良かったんですけど（笑）
でもそんな事はまったく気にならない程、本当にみんな大満足でした！
また是非宿泊させていただきたいと思います。
会津地方もまだまだ大変かと思いますが、みなさまお身体に気をつけてお元気でいられますようにお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

とても接客がしっかりしている宿で心地よく過ごすことができました。ありがとうございました。露天風呂付き客室は最高です！子供と何回も入浴してしまいました。また違う季節に利用させていただきます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

11月5日に宿泊させていただきました。
食事もとってもおいしく、お部屋係の方のお心遣いもとてもうれしかったです。
従業員の方たちのサービスも気持ちのよいものでした。
久しぶりの友人との温泉旅行がさらに楽しいものになりました。
ありがとうございました。
また、ぜひ伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

お風呂と接客が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

職場の慰安旅行で宿泊・宴会しました。参加者全員満足してくれてとても好評でした。施設はすみずみまで掃除が行き届いた感じで清潔感がありました。従業員の皆さんもとても親切で丁寧な対応をしてくれました。大内宿や鶴が城などの観光にも便利で、楽しい思い出がたくさんできました。良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

担当の仲居さんは新人(18才）と言ってましたが，てきぱきと仕事をこなしてました。
温泉街の一番奥にありますが，迷うことなくたどり着けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めて利用しましたが とても良かったです お風呂も食事も 満足しました 部屋の冷蔵庫が 普通のではなかったので 飲み物が 冷やせなかったんですが フロントで 冷やしてもらって 有り難かったです 部屋に 冷水が なかったので 水が 飲めなかったのは 残念でした また 是非利用させてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月