急遽、宿泊当日に増員するお願いも快く対応してくれるなど、サービス対応面はいつもながら抜群です。また、常に元気な挨拶を享受出来るのは気持ちのよいものです。
設備面は多少古さもあり、致し方ないところはあります。
それでも十分快適に過ごす事が出来ます。
お風呂は景観があともう少し改善できれば文句ないのですが、難しいのでしょうかね。周辺環境が良いだけに勿体無さを感じます。
朝食は以前食べたメニューとほとんど変り映えがしなかったので、多少なりとも月毎に変えるなどの処置が必要だとおもいます。

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。渓流展望風呂からの景色はやはり美しくて良いですね。私たちにはお食事も多すぎず美味しくいただけましたし、あちらこちらに飾ってあるお花も檜の風呂やお部屋の露天風呂も楽しめて、両親とゆっくり過ごせました。温泉旅館には比較的よく宿泊するのですが、貴旅館で私たちに特に印象的で良かったことはとても美しい景色を見ながらのんびり朝食をいただけたことでした。これからも素敵な宿泊ができるように色々工夫していただけると嬉しいです。お世話になりました。

仲居さんの対応が良かった。
一番安いプランでしたが、食事が個室だったのと美味しかったので大満足です。
館内のあちこちに花が活けてあってキレイでした。
お風呂からの眺めは最高でした。夜は檜風呂で朝に大浴場がお薦めです。夜の大浴場では景色が見えませんので。あと、大浴場は塩素の臭いがしますが仕方ないのでしょうね。
２Ｆのエレベータ前に係の方が夜遅くまで案内役として配置されているので、館内を迷わずに済みました。
あと、他の方も指摘していますが朝食にコーヒーがないのは残念です。

夕食は量も多く満足できましたが、朝食（バイキング）はいまひとつ・・・他の方も書いてましたが、ぜひコーヒーを置いてください。

シングルプランで通常添乗員さん用のお部屋で予約をしたのですが、当日お客様用のお部屋が開いているということで変更をして頂きました。とてもうれしかったです。お風呂も大浴場、檜風呂ともよかったです。
夕飯がついていないプランだったのでホテル内の食事所でと思ったのですが外にメニューもなく（館内は高いと思いつつ）部屋にも例などなかったので何があるのかわからず結局持ち込んだ食事をしました。部屋にでもご案内があればいいなと思いました。

朝食はバイキングでしたが普通でした。

大きな観光旅館でした。

１１月４日に４人で宿泊しました。紅葉シーズンの３連休だったのでとても混んでいましたが、従業員の方々はてきぱきとされていて行き届いている感じがしました。お風呂もきれいでした。仲居さんがとてもよくして下さいましたので、印象のよい旅行になりました。後出しの料理がのんびりでしたが、それはとても混んでいましたから仕方ないですね。またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

電話での対応はよかったのですが、ホテル自体はごくごく普通な感じでした。部屋の洗面所は温度調節がうまくできず困りました。食事のとき、頼んでおいた飲み物が伝わっていなく、連絡不足を感じました。

だいたいは、過去のレビューのある通り。値段を考えれば、部屋、風呂、食事ともに充分満足できるものです。３連休の初日で大型バス４台の観光客で賑わっていたが、団体客中心の観光旅館にしては、個人客でも落ち着けました。とくに夕食は私たち夫婦には京都風の上品な味付けで、大満足。難点は、要所要所に係員が立たないと迷う、少々複雑な館内構造。館内を移動する従業員も大変だと思います。今どき団体客の送迎に従業員を並べるのなら、他に回すべきでは。朝のコーヒーがないのは、ラウンジで飲ませるためと思われるが、ラウンジのコーヒー500円は高い。しかも不味い。温泉街にある同系列の丸峰庵で飲んだ350円のコーヒーが美味しかったので、がっかり。朝市をやっていたが、土産物売り場の延長で、こちらもがっかり。やるなら近所の農家の直販にすべきではないか。従業員の対応ぶりも、係によって丁寧だったり、そっけなかったりで統一感がなく、細かな心遣いとサービスが行き届いた面と、商売優先の面が混在しており、全体的にちぐはぐな印象が残った。まったく関係ないが、ホテルの裏手の川沿いに小さな集落があり、住民のみ入浴できる共同浴場があって、中から楽しそうな声が聞こえていた。かなり羨ましい。

部屋にカメムシが出没。部屋が暗い。客室の方が愛想が無い。

10月27日に宿泊をさせて頂きました仲居さんがとても親切でした。食事はとても美味しく夕食は個室でしたがすぐに食事が出てサービスも良かったです。しかし朝食の場所が部屋から遠く年寄りには不便のようでした又お風呂ではたま虫のような虫が何匹がいて気にながら入りました。

紅葉まずまずの身頃を迎えた金曜日に宿泊。満室と聞いていましたがお風呂はかなり広く、人の多さはあまり感じられずゆったりと楽しめました。
2棟で構成された館内には要所要所に案内人が配置され、迷うことなく別のお風呂にも行けました。お部屋や館内のあちこちには花が飾られ良い雰囲気です。
食事の量も多く工夫が感じられ良かったのですが、庭が見られる個室で夕食を頂けると楽しみにしていたら、直前に個室の変更を言われ大変残念でした。また、その後のフォローもなく”なぜ変更になったのか？”疑問が残ったままの食事は美味しさ半減です。
朝食は広間でバイキング形式で、くるみ味噌をしその葉で巻いて揚げたのが美味しかったです。事前の口コミにもありましたが、コーヒーが無くがっかりした人が多かったように感じます。お水も美味しいでしょうからインスタントでもあると良いのでは。
全体的には満足です。ただ、2度3度訪れるにはきめ細かい気配り心配りが欲しいです。

団体観光客相手が主といった、雰囲気でした。お出迎えやチェックインなど、前時代的なおおげさな感じのパフォーマンスですが、連絡の悪さや一貫性の無さを感じました。「係りの者が館内の説明と食事の時間の確認をさせていただきます。」と部屋に案内されたまま、待てど暮らせど来ず。食事も個室に通されたのはいいのですが、やはり部屋に案内されたっきり。10分以上待たされました。催促し、やっと係りの人が来ましたが、頼んだビールもなかなか運ばれて来ず、卓上のひとり鍋にもなかなか点火されませんでした。
お料理に関しては、工夫があっておいしかったです。

シングルユースは夕食が付かないしオプションもできない、というのはぜひ改善してください。これからはひとり旅を楽しむ団塊の世代（リッチマン）もターゲットにしてはどうでしょうか。他のサービスはすべて平均点を十分超えています。

添乗員室に泊まる予定でしたが、10畳の普通の部屋が空いているとのことで、そちらを用意頂き、ゆっくりくつろげました。満足、満足です。

露天風呂付のお部屋に泊まりましたが、静かで落ち着いたお部屋でした、又、館内も大変綺麗で従業員の皆さんも親切に対応して頂き、食事も個室でとても美味しく大変満足しました、仲居さんの対応も良く親近感がわきました、会津旅行の良い思いでになりました、来春また行きたいとおもいます。

部屋も綺麗で露天風呂も思ったより大きく景色も大変満足でした。しかし食事が普通だったのが残念でした。やはり旬の松茸が出ないのが・・・・。

添乗員用の部屋に泊まりました。どこから入ってくるのか分かりませんが、部屋の天井に虫が何度か出てきてしまい、その度に退治してました。添乗員用の部屋なので、眺めなどは期待していませんでしたが、虫が出たのには参りました。二つあったお風呂が良かっただけに残念でした。

他に団体客がいたものの、離れの部屋ということもあり、静かに過ごすことが
できました。また、担当の方も親切で、とても良かったと思います。
ただ、部屋に大きい虫が３度出現し、その都度、格闘するはめになりました。
（うち１回は夜中トイレに起きた時だったので、すっかり目が覚めてしまい
ました。）
部屋に続く渡り廊下の窓（ドア？）が開いていたためかもしれません。
なかなか対応が難しいかもしれませんが、渡り廊下の窓に関しては、もう少し
気を配っていただけると有り難いです。

川の見える部屋からの眺めは素晴らしく、お風呂も清潔で、気持ちよく、従業員の方々は感じが良いし、担当してくださった仲居さんも親切で好感の持てる方で、とても良かったです。ただ、部屋での常備タオルが無く不便だったこと、夜は冷え込むのに館内や部屋が寒かったこと、夕食は、忙しいからなのかスムーズに運ばれてこなかったこと等気になりました。特に夕食は、工夫もされており、品数も多く美味しかっただけに、とても残念に思いました。

以前宿泊させていただいた時とは、サービス、食事がいまいちでした。お風呂はとてもいいのですが・・・。残念です。連休のため宿泊客が多いのは当然のとこですので、それなりに対応をお願いしたいと思います。職員数が客数の割りに少ないのでは？ロケーションもいいところですのでがんばってほしいと思います。期待しております。