レビューが良かったのと貸し切り風呂があるのでこちらの宿を選びましたが失敗でした。
小さな子どもを連れていくので他のお客さんの迷惑にならないように貸し切り風呂を利用しました。もみじというお風呂です。
湯の温度管理をどう行なっているのかぜひ聞きたいです。
熱すぎて子どもどころか大人も入ることができませんでした。
足を湯にいれた部分が真っ赤になるほどで、足だけでも1分はいっていられませんでした。
シャワーだけ、と思ったら、最低温度にひねっていてもこちらも時々熱湯になり。。
脱衣場は冷房が効いているので寒くて風邪をひきました。
貸し切り風呂があるのでこちらの旅館を選んだのに入れなくて、せめて貸し切り風呂代を返してほしいくらいです。
その他にも大型旅館はやはり個人客向けではないと感じた点が何点か。残念です。
貸し切り風呂はこちらが言わなければ一切案内はありませんでした。
乳児1名幼児1名で宿泊しましたがモバイルでの申し込みは幼児2名でしかできなかったので(備考欄に子どもの年齢を記入しました)、乳児1名分は現地で払い戻ししてもらえるかと思っていましたが、それもこちらが言わなければ気がつかず。
朝のバイキング会場は混雑していて入り口に案内係もいなかったため自分で席を探し、しかも他のお客さんと相席でした。
宿泊客の人数を把握しているのであれば席数を確保すべきではないでしょうか。
館内は冷房が効きすぎ、客室は暑く(調節するところが見つけられなかっただけかもしれませんが)子どもの服の調節が難しかったです。
客室の地デジの受信が良くなくしょっちゅう画像が乱れていました。
良かったところは宿の方は皆さん親切でしたし、大型旅館ですが料理もわりと良かったです。
しかし何より貸し切り風呂が残念で、もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋のドアを開けると、「ちょっと狭いかな？」という印象でしたが、
露天風呂付だったので、奥は開放感があって渓流の眺めは良かったです。
料理はキノコ鍋や陶板焼は暖かく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

家族４人に両親を連れて、両親の実家に近いこのホテルを利用しました。
　○車を駐車場に回してくれるのは良いが、急かさないで欲しい。(行き帰りとも)
　○館内の案内が解りづらい。
　○料理の提供方法がおかしい。(下座から配膳)
　○幼児の料理のボリュームには満足だが、油もの(揚げ物)が多い。
　○敷いて頂いた布団の並びが、川の字でなく３対１の並びになっていた。
　○布団を上げた後、部屋が乱雑に散らかっていた。
　○仲居さんから朝市開催の案内があったのになかった。
　○朝のバイキングに地の物を使うなどの工夫が欲しかった。
値段の割には満足ですが、地元の方の評判は上々だっただけに残念でなりません。
あと少し改善すれば、とても良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

4月18日に宿泊しました。
チェクインが順番待ち、時間がかかりました。
お部屋は普通ですがトイレの匂いが気になりました。

丸峰さんは過去に数回、お世話になってます。リニューアルされたあとなので、楽しみににしてましたが、、
少し、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックインの時に、スタッフが宿泊者を探して案内してくださるのですが、なんというか、時間と人の無駄だなぁーという感じでした。おもてなしという心なのでしょうが、待ち時間が長く自分で早く部屋に行きたいなという気持ちもありました。
ご飯は朝も夕も子供のご飯がお子様ランチみたいなものだったので11歳の息子がガッカリしていました。旅館のごはんは内容は違えどある程度の年齢なら大人と同じようなメニューのところが多く、星型のポテトとかエビフライとハンバーグ、、、みたいな感じだったので。私の確認不足なのですが地産地消で子供とご飯を楽しみたかったなーと思いました。
べこの乳ヨーグルトが朝食であったのは嬉しかったです
朝食会場は隣の人と段差はあるけれど席が近くよく話す方達だったのでひやひやしました。
部屋に小さな虫が5匹ぐらいでて神経質な夫は眠れなかったようです。
貸切風呂も露天風呂ではなかったので普通の大きめのお風呂みたいな感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

青芭蕉の部屋の写真が少な過ぎたので電話で事前に情報を聞いたりしていたが、伝えられていた感じと相違があった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ホテルの周りは、コロナの影響かゴーストタウンのような雰囲気でした。
ロビーではおまんじゅうとコーヒーが無料で頂けます。
建物自体は少し古く所々傷んでます。
部屋には虫がいる、夕食は冷めている、朝食はサイトの写真と全然違うなど、ガッカリしました。
食材が良いだけに勿体ないですね。
接客も普通でもてなされている感はありませんでした。
リピートはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊費のわりには、建物も古いし食事もイマイチでした、また行きたいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

6月27日に宿泊しました。自分の中では、露天風呂付客室を頼んだつもりでした。ホームページの露天風呂付客室を確認して、宿泊プランから選んだつもりでいたのが、当日、宿に到着し、部屋に案内されてから、露天風呂付客室ではないことに気付き、予約した写しを確認したところ、確かに、一般客室となっていました。自分の確認不足で本当にがっかりしました。さらに、本館の大浴場がやっていないことも確認していなかったので、ダブルでショックでした。別館の檜風呂だけでしたが、妻は、人がいっぱいいたので、3密になると思い、入ることをあきらめました。何度か風呂場に行き、スリッパの数を確認してから入ることになりました。
　食事のときに、ハーフワインプレゼントとなっていたようですが、食事のときはわからなかったのですが、部屋に戻ってから、妻から、予約の写しにハーフワインプレゼントと書いてあるって言われ、そのプレゼントはなかったことに気付かされました。
　今回の旅行は、すべて、私の確認不足で残念な結果に終わりました。
　皆さんも、私のようにならないよう、自分で頼んだプランに間違いがないか、よく確認しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

期待をしていきましたが、一方的に夕食時間が７時と言われ戸惑いました。HP上は鮎の塩焼きで楽しみだったのに、赤魚になっており、それも正直美味しくありませんでした。お酒も選択の幅が狭く飲みたいお酒がありませんでした。従業員の方々は一生懸命で好感度が高かっただけに、なおのこと残念です。立地条件がよく、お風呂もよいだけに、料理とお酒の満足度を上げていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋への案内の前に、１階ラウンジでお茶のサービスをいただきましたが、飲み終わる前に「そろそろよろしいでしょうか」と声をかけられ、折角のサービスが台無しだと感じました。部屋は、トイレのドアが開けっぱなしであったり、茶器類の配置が適切でなかったようで案内係の方が再チェックしていました。夕食は１８：００に予約して、時間通りに会場に行きましたが案内係が誰もおらず、当方より声をかけてようやく席に案内されました。
細かなところに行き届かない点が目につきましたが、値段が安いプランでしたので、許容範囲かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

　義理の両親の喜寿を祝いに期待しながら宿泊しましたが、館内がとても寒くて風呂上りでも浴衣では歩けませんでした。食事会場も個室だったのですが、やはり寒くてビールも進まなかったです。食事についても今ひとつと言うのが正直な感想で、特に盛り付けの足りなかった品が2種類・2人分もあり、お祝いに行ったのに残念で両親に申し訳ない想いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

1月8日、約半年ぶりにお邪魔しました。今回で4度目の利用になります。
お気に入りの『丸峰さん』に久しぶりに宿泊できると、勝手にお正月の艶やかさの名残りを多少期待してチェックインしました。

当日は地元の観光協会の新年会が行われるとあって、ロビーは多くの関係者の方々で騒然としていました。これが大型ホテルなのかなと思いました。
そこそことチェックインの手続きを済ませラウンジでお茶を頂きましたが「何かいつもと違う？」と不安が頭をよぎりました。

正月休み明けで宿泊客は少なく「渓流展望風呂」や「古代檜の湯」も久しぶりにゆっくり浸かることができました。雪の降る中での露天風呂は格別でした。
最も期待していた部屋からの眺めも、想像していた通りモノトーンの世界で冬ならではの景色を存分に味わえました。露天風呂付きの部屋は最高の贅沢ですね。


残念だったのは、部屋の暖房が弱く設定を『強』にしても全く温まらずとても寒くて辛かった事。また、レストラン『かわせみ』の入口付近は暖房が止まっているようで館内なのに移動するのにとにかく寒く「おもてなし」を売りにしたホテルとは思えませんでした。

楽しみにしていた夕食は個室で頂きましたが期待はずれでした。
予約時間に遅れた訳ではないのに、冷めた椀物。箸が立たない冷たい焼物。
先付けの「旬の彩りいろいろ」は家の惣菜？と思いそうな内容で全体的に見ても創作性に乏しく質・量共これまでの最低でした。
これまでの『丸峰さん』は何処に行ってしまったのですか？

以前は「おもてなし」を十分感じて宿を後にしましたが、今回はちょっと残念な思いで出発しました。

辛いのですが大好きな『丸峰さん』なので、あえて苦言を申し上げました。
また機会を見つけて伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ホテルの方の対応もとても丁寧で、平日の団体客と重なりましたが、適度に静かに過ごせました。いいお宿だと思いました。また露天風呂付客室だったので部屋のお風呂しか利用しませんでしたが、景色も良く日ごろの疲れが取れました。夕食もとても美味しかったです。ここでも対応して頂いたスタッフの方々がとても丁寧でした。夕食まではまた来たいという気持ちでいっぱいだったのですが、残念なことが２つ、、上の部屋の歩く音がとても響いて、かなりうるさかったです。たまたまなのか、改装して天井を高くしているからなのか、とにかく歩く音、扉の開け閉めなど夜中も聞こえて全然眠れませんでした。また翌朝まだ部屋にいるのにスタッフの方が静かに一瞬入って来てびっくりしました。着替えていて裸だったらと思うと嫌な気分になりました。今回はお安く泊まったのでそんなものかと思いましたが、正規で宿泊していれば一言いっていたかもしれません。あの騒音さえなければ、また訪れたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

チェックイン時の車寄せの対応、お茶はサービスは良かった。　部屋は広くきれいだが出入り口扉付近で腐敗臭がする。大浴場から渓谷は見えない。　夕食会場を失念したが、会場フロアのエレベータホールいらした従業員の方へ尋ねると、すぐに急いで探して案内していただけた。　夕食会場の入り口いらした従業員の方は、先客をテーブルへ案内し始めたので入り口で待っている宿泊客をそのままにして、会場へ後からきて自由に入っていく宿泊客をテーブルへ案内していた。自由に入ってよいなら、その旨を明示しておいてほしい。　料理は、日本酒をいただいたせいか薄味で口に合わなかった。お米も同じお米でよいから美味しく炊いてほしい。　給仕の方の対応はよかった。　チェックアウト時、雨が降っていたが、傘のサービスが無かった為（到着時は傘の必要がありませんでした）、駐車場の車まで濡れて歩いた。　担当した従業員の方によって満足度が変わる宿だなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

今回で４回目ですが、いつも気に入っていますが①チェックイン時に予定を打ち合わせしお茶をご馳走になりましたが、なかなかお迎えが来ませんでした。（荷物を持ち歩き始めたら担当者が変わっていました。）②貸切風呂時間に行きましたが、扉が閉まっており照会したところ、同道していただいたのですがお湯が張っていないとのことで一度戻りました。③夕食の場所も詳しく聞いていなかったので迷いました。その中、竹俣さんの対応は素晴しく感心しました。このままだったら二度と訪れていないと思います。お客様がだいぶ入っていたからと忙しいとは思いますが、アドバイスいたします。竹俣さんありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

露天風呂付き客室をよく利用します。今回はまだ行った事のない会津に行ってみようという事で、クチコミが悪く無かったので、この宿に決めましたが…。フロントには年配の男性ばかりで華がなく、どんよりした感じ。対応も良くなく感じが悪い。朝食はバイキングを選択しましたが、花柄のエプロンをした年配女性従業員が、何回も私にぶつかってきてるにもかかわらず謝りもせず…。挙句の果てには私語を始める始末。会計時の対応も不快。担当してくれた仲居さん以外の接遇は全てにおいて最悪でした。部屋はただ新しいだけで、特にインパクトもなく狭かった。せっかく楽しみにしていた旅行だったのですが、クチコミが4より上という事が信じられない。もっと頑張って良い宿にして行ける様努めて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

「愛煙家の宿」
館内のあちこちに喫煙スペースがあり、愛煙家の方には嬉しい配慮なのではないでしょうか？
ただ、私どもはタバコを吸いませんので、目の前が喫煙スペースの部屋であったのは大変残念でした。
お風呂に行くときや食事に行くとき、部屋を出るとまず煙に巻かれ、部屋に戻るときも煙を覚悟する必要がありました。ゆったりとしたスペースのため、タバコを吸いながらお酒を楽しんでいる方もおられました。
灰皿の清掃も頻繁にしているわけではないようですので、始終廊下はたばこ臭かったです。
団体客や、タバコをたしなまれる方には良いお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

口コミの評価が高かったのでこちらに宿泊しましたが、そこまでのよさがわかりませんでした。浴衣の帯がなく持ってきてもらうように電話したましたが20分経過しても持ってきてもらえなく再度電話してまた10分経過後に持ってきてもらいました。部屋も汚れが目立ち髪の毛が何本も落ちていたので掃除しているのかも疑問でした。。。
食事もドリンクなど注文してからくるまでかなり時間がかりました。
実家に帰るついでに家族で温泉と言う事でこちらのホテルに宿泊しましたが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月