大浴場が素敵でした。特に朝や昼間などの明るいときはとても景色がよく、お勧めです。
ただ、夜はちょっと暗すぎだったかも。足元が覚束ず危ない所があったので、もう少し照明を増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

評価の高いホテルでしたが、実際はあまり・・・
お部屋は古いし、設備も全て古かったです。
全体的に、お部屋、大浴場など暗かったです。電気をもう少し考えたほうがいいかと・・・
お風呂が凄い評価が高かったので期待していたのですが、全体的に古かったです。
眺めもちょっと背伸びをしないと見れず、ゆっくり温泉につかりながら、景色を楽しむ感じではなかったです。しかも、男性風呂は全然だったそうです。目の前は道路だったそうです。残念です。
夕食は凄く美味しくて良かったです。
個室でのんびりとでき、出てくる料理は全てに手がこんでおり、どれも美味しかったです。
その反面、朝食は、料理長が作っていないのでしょうね。。。全然、美味しくなかったです。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

8月10日に利用しました。
チェックイン時に重なり、待たされ後から来た人を先にしたのが不満。

夕食は見晴らしの良いカウンターで並んでの食事で味はとてもおいしかった。
しかし、日が暮れてくると明かりに無数の虫がガラスに集まり、ちょっと気持ち悪い感じで残念でした。
また、少しメニューが違うお隣の食事も気になり、ちょっと気分が・・・。
朝食は口コミ通り、冷凍揚げ物満載でした。夕食とのギャップがありすぎ!!

大女将は名乗る訳ではなく普通に仲居さんと同じ仕事をしていて実にすばらしい方だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

初めてお世話になりました。希望の部屋をありがとうございました。大浴場についてですがお湯が出なくて体も頭も洗うことができませんでした。また、檜風呂は熱すぎて入ることができませんでした。移動にも時間がかかりそれだけで疲れました。食事は朝、夕食ともにバイキング形式で品があり美味しかったですがスイーツが少なくて残念でした。アイスクリームかソフトクリームがあれば良いかなとおもいました。

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家族

宿泊年月

2024年05月

食事はもう少し期待していましたががっかり
お風呂、露天風呂がぬるい
部屋の鍵もう１つあるといいかな

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家族

宿泊年月

2024年04月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。シャンプー類はありますが、シャワーがないので、洗うのに困りました。
別館の檜風呂は、すべてのシャワーからお湯が全く出ず夜まで利用できませんでした。最初に入った人は、知らずにシャンプーをしてしまい流すことができず可哀想でした。洗い場にメイク落としのボトルが4本ありますが1本しか使えず、3本は壊れていて出ません。
このような状態でなぜお客を通してしまうのか、疑問が残ります。
食事はバイキングになり少しましになりました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

2月の末にお邪魔させていただきました。ホテルのラウンジはコーヒーが飲めて広々していて
ラウンジも暖かく良かったのですがそれ以外のすべての廊下がとても寒かったです。
温泉で暖まった体もお部屋に行くまでの道中で湯冷めしちゃうんじゃないかなと言う感じでした。
光熱費の節約なのかなぁとは思いますが、、、、。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年02月

部屋が狭かったです。
食事をとにかく期待していましたが
普通でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年03月

雪景色が部屋から楽しめた。

毛カニを大変楽しみにしていたけど…小さかった。そして塩気が強かった。
おしぼりが薄くて使いづらい。カニを食べる人には薄すぎると思います。(厚いおしぼりを持参して使いました)

ビュッフェは郷土色があり、それぞれ美味しかったです。

改善して欲しいのは、デザートにカバーがなくてカラカラに乾燥してました。朝のパンも！
一番残念だったのは、水が不味かった。部屋にあったのはそう感じませんでしたが、食事会場のは飲めませんでした。

朝食会場は従業員が多すぎでは？
かたまっていたり、歩きまわって片付ける物をさがしていた。適度に配置した方が落ち着いて食べられます。

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家族

宿泊年月

2024年03月

＜良かった点＞
お部屋がとても綺麗で、部屋付の露天風呂の檜の香りが良く、眺めも最高でした。
お食事に関しては、朝食が特に良く、お米と野菜が美味しかったです。
自家製の黒糖饅頭も、家族全員気に入っておりました。

＜不満だった点＞
旅館に到着した際、ほぼ同時に着いた別の利用客が居たのですが、そちらには案内が付いて、自分たちにはありませんでした。人件費を削っているのかな？と感じました。
また、エントランス（ラウンジなども）は電気が消されていて、やっていないのかと思う薄暗さがありました。
今回、別館「川の音」を利用致しましたが、とにかく道がわかりづらい。2回別のEVに乗るというのも複雑でした。地図はいただきましたし、自分はある程度そういった記憶が得意なので問題なかったですが、同行した祖父母や、他の宿泊客の方は迷っておられました。
部屋は綺麗で概ね満足ですが、設備が古いタイプで、部屋の温度・水温の調節が難しかったです。祖父母には露天風呂の温度調節が上手くできず、十分に楽しめなかったと言われました。
一番不満だったのは食事です。大変美味しかったですが、運ばれてくるテンポが遅く、呼び出しを押してもなかなか来なかったりして、量もそれなりにあったため、途中でお腹が膨れ、最後まで十分味わえませんでした。折角美味しい食事なのにもったいなかったです。
総合的には、一泊でこれだとちょっと高めな値段だと感じました。節電や人件費削減は値段を抑えるため必要かと思いますが、やっぱり目玉としている露天風呂と食事を満足に楽しめないのでは、リピートは考えてしまいます。

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宿泊年月

2023年06月

全体的に設備の古さが目立つ。肝心の風呂が修理中(長期間)で使えないってのは大いにマイナスポイント。
思い出深い宿なので早期改善を望む。

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宿泊年月

2022年07月

11/24に宿泊しました。
総合評価では3と致しました。
全てにおいて普通ですが、
宿泊料金(18700円)に対してのコスパが悪いと思います。
この料金なので、もう少し料理を期待していたのですが普通でした。
県民割での宿泊でしたので、諦めますが割引が無ければ評価は2になると思います。

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宿泊年月

2021年11月

申し訳ありませんが少し不満があります。

１点目、到着後のフロントの対応です、まず、ルームキーが２人で１個は不便なためため２個貸してもらえないか頼みましたが、即答できずあとで確認してお答えしますとのことで、簡単な内容説明で案内が来るのでロビーで待つよう指示されましたが結構待たされされていたので目にした貸切り風呂でお酒を飲めるサービスを知りフロントに掛け合いましたが、内容を熟知しておらず、後で部屋に連絡するとのことでした、しばらく待ち女中さんが来て、ルームキーですが１個しか貸し出しできないとのことでした。その後内容説明がてら部屋まで案内してくれましたが結局部屋電話で貸し切り風呂は８時以降までは空かないと事、結局面倒な客扱いのような気がしました。

２点目、食事処で最初の飲み物の聞かれ決まりましたらお呼びびくださいとのこと、ビールとソフトドリンクを注文しましたが、ふと、ハーフワインサービスのことを思い出しウエイターさんに言ったところ対処していただきましたが、サービスを忘れていたおり、こちらから催促しないと蔑ろにされるかもしれませんでした。
しかし、ウエーターさんはベテランで心地よい接待をしていただきました。

３点目、料理内容は特に問題はありませんが、御造りの内容（素材）が回転寿司に劣ります。また、郷土料理のみそ焼きの豚肉が臭みがあり、がっかりでした。

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宿泊年月

2021年11月

GOTOトラベルもあり混雑しているのは、わかりますが、チェックイン、アウト時共に
待ち時間が長かったです。人員を増やすなどの配慮がほしかったです。

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宿泊年月

2020年11月

芦ノ牧温泉は、何度か行っているのですが丸峰は、口コミが良かったので初めて宿泊しました。個別の部屋での食事でゆったりできましたがご飯が遅くてほぼ料理が食べ終わった頃に出てきました。皿数は、有るのですが薄味で若い方には、満足できるかな?と感じました。揚げ物が一品でも有れば良かったです。今回は、楽しみにしていた風呂が檜風呂しか入れなかったのがとても残念でした。サイトの何処かに書いて有ったかも知れませんが行ってから本館が休みの時は、大浴場は、使え無い事を知りました。こんな時節なので仕方無いかもしれませんが期待していたので残念でした。従業員のかたは、気さくで皆さん感じが良く流石に古くからの旅館だと感心しました。皆さん頑張ってくださいね。

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宿泊年月

2020年06月

２回目の宿泊　一回目の食事が良かったため再度宿泊したが今回は普通の旅館と代り映え
しなかった

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宿泊年月

2020年01月

今の時期カメムシ大量発生で露天風呂付きの部屋高いのに利用できずもったいなかった
スタッフは皆さん親切で丁寧です
カメムシのいない季節にまた利用したい

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宿泊年月

2019年10月

追伸

朝食バイキングは種類も豊富でゆったり食事が出来て満足。コーヒーも美味しかった。

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その他

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宿泊年月

2019年05月

二年ぶりの利用ですが、前回の印象が良過ぎたのか全体的に、サービスが、低下した感じがしました。

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同伴者

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宿泊年月

2018年10月

評価が高く、期待し過ぎてしまった感じです。もとは、立派なホテルだったんだと思いますが、お風呂の窓の埃や庭の草、アメニティの内容など、気になる点が多かった感じでした。夕食は、品数多く良かったですが、内容は年配者向けかな。ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月