今回で４回目ですが、いつも気に入っていますが①チェックイン時に予定を打ち合わせしお茶をご馳走になりましたが、なかなかお迎えが来ませんでした。（荷物を持ち歩き始めたら担当者が変わっていました。）②貸切風呂時間に行きましたが、扉が閉まっており照会したところ、同道していただいたのですがお湯が張っていないとのことで一度戻りました。③夕食の場所も詳しく聞いていなかったので迷いました。その中、竹俣さんの対応は素晴しく感心しました。このままだったら二度と訪れていないと思います。お客様がだいぶ入っていたからと忙しいとは思いますが、アドバイスいたします。竹俣さんありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

料理が最悪です！温かく食べるモノは冷めてるし、お刺身はテーブルの上に出しっぱなしのようでカピカピに乾燥してるは酷すぎる！どっかの料亭で修行したとの事だったが何を修行したのか疑います(笑)弟子が仕事出来ないなら、親方の責任だと思うから直接文句言いたくなりますね！ここのホテルは、団体で安く騒ぐにはいいと思いますので、夫婦、カップルなどゆっくり過ごしたいと思う方は、違うホテル、旅館にされた方が宜しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

露天風呂付き客室をよく利用します。今回はまだ行った事のない会津に行ってみようという事で、クチコミが悪く無かったので、この宿に決めましたが…。フロントには年配の男性ばかりで華がなく、どんよりした感じ。対応も良くなく感じが悪い。朝食はバイキングを選択しましたが、花柄のエプロンをした年配女性従業員が、何回も私にぶつかってきてるにもかかわらず謝りもせず…。挙句の果てには私語を始める始末。会計時の対応も不快。担当してくれた仲居さん以外の接遇は全てにおいて最悪でした。部屋はただ新しいだけで、特にインパクトもなく狭かった。せっかく楽しみにしていた旅行だったのですが、クチコミが4より上という事が信じられない。もっと頑張って良い宿にして行ける様努めて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

口コミの評価が高かったのでこちらに宿泊しましたが、そこまでのよさがわかりませんでした。浴衣の帯がなく持ってきてもらうように電話したましたが20分経過しても持ってきてもらえなく再度電話してまた10分経過後に持ってきてもらいました。部屋も汚れが目立ち髪の毛が何本も落ちていたので掃除しているのかも疑問でした。。。
食事もドリンクなど注文してからくるまでかなり時間がかりました。
実家に帰るついでに家族で温泉と言う事でこちらのホテルに宿泊しましたが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

行く前の評価は高いほうで 楽しみにして家族三人で行きましたが 節電中とはいえ 部屋は暗く感じましたし狭くも感じました 温泉から上がり暑いのに部屋には冷水がないことにびっくり 今まで泊まった温泉旅館やホテルには必ず冷水がおいてありましたから… 説明してくれた係の方も明るくないというか 全体的にがっかりでした 温泉はゆっくりできましたが また行きたいとは思えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

景色の良いお部屋にして頂いてありがとうございます。お部屋からの景色は大変素晴らしかったです。ただ、お食事が美味しいと聞いてたので期待していたせいなのか、正直、美味しくなかったです。海鮮鍋の貝や海老は腐ってはいませんでしたが泥臭く、飲みこめませんでした。お値段がお安いからかもしれませんが、全体的にも、何がメインなのか分からないくらい大したお料理はなかったです。震災の片付けの息抜きに、楽しみにしてたのに残念でした。お料理のクレームをアンケートにも書いたのですが、お詫びのお手紙もなく、対応も良くなかったのでこちらに書かせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
五月晴れ♪気持ち爽やか贅沢気分☆リフレッシュプラン
【峰山】和室（10畳、内風呂なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

　部屋からの景色と部屋の広さ、従業員の方々の挨拶は非常に良かったです。風呂場はきれいで満足だったのですが、大浴場まで遠いことが難点でした。
　部屋と廊下のタバコの臭いには参りました。部屋の並んでいる廊下でタバコを吸っている方が多くいました。タバコの臭いが非常に苦手なので滞在中ずっとつらかったです。これが一番の減点要因です。”廊下”という項目があったのであれば間違いなく0点です。
　夕食の品数は多く、この価格なら満足するものであったと思います。しかし、一品一品の大まかな説明だけで仲居さんはさっさと忙しそうに立ち去ってしまいました。「こちらは揚げ物です」等・・・見れば分かります。細かい食材の説明がなく、会津ならではの食べ物があったのかどうかが分かりませんでした。このあたりを改善していただければ良くなると思います。
　朝食はバイキング形式でしたが、洋食のおかずがあるのに何故かパンとコーヒーがありませんでした。他のお客さんも文句を言っていました。何とか改善していただけるとありがたいです。
　朝食後に少し部屋でゆっくり過ごそうとしましたが、部屋に着くとすぐに布団を上げに従業員の方々が来ました。コントのように座椅子に座った瞬間にやってきたので、もう少しタイミングを考えていただきたいと思います。
　全体的には価格相応という印象でした。あらためて、安いプランには訳があることを実感しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋のドアを開けると、「ちょっと狭いかな？」という印象でしたが、
露天風呂付だったので、奥は開放感があって渓流の眺めは良かったです。
料理はキノコ鍋や陶板焼は暖かく美味しかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

部屋に6名で宿泊しましたが、あまりキレイとは言えないし狭かったです。またアメニティも充実しておらず、洗顔もない状態でした。
料理も美味しくなかった。朝食はまぁまぁでした。
また泊まろうとは思いません。


【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール☆金・土・日曜限定】12畳和室でのんびり、料亭個室で夕食を楽しむ得々週末プラン
【館内移動も楽な標準タイプ】峰来・和室12畳

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

到着してチェックインした後、83歳の母もいたから部屋への案内をロビーで待たされている時寒かったので早く部屋へ行きたかったが、仲居さんが2人してロビー前でお喋りしていて中々来なかった！朝食を個室希望で申し込みしたのにできませんといわれた。サービスのハーフワインも言わないと忘れられていた。布団が薄いし、換気扇の音が煩いから消したら暑くて寝れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

9月10日に宿泊しました。駅まで迎えに来て頂き、助かりました。従業員の方々のサービスは細やかで、非常に満足しました。個室での食事でゆったりと出来たのは結構でしたが、残念ながら肝心の食事内容は不満足でした。特に、土鍋に使われたいた肉が冷凍ものを解凍せずに出したようで、固まっていたのには興ざめでした。旅の想い出は、心が癒されるかどうかで、些細なことで良い想い出にもなり、嫌な想い出にもなるものです。久々に家内と二人、日頃の慰労に遅い夏季休暇を取って出かけ、従業員の方々の対応が心地良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月