団体客を受けているホテルでしたが、朝のバイキング以外はゆったりとできました。
お風呂はあの人数（200名とか）が泊まっているのにゆっくりと入れて良かったです！
夕食の懐石料理は会津の素材をいかしたおいしくて見た目もきれい、朝食バイキングも品数が多く満足でした。
バイキングは配置がなんというかちょっとバラバラしている感じを受けました。素材別なのか料理の種類別なのかとかいまいち統一されていない感じがしました。いろんな場所にいろんなものがあったりするので食べ過ぎてしまいました（笑）
最後に気になった事です。
夕食時すでにテーブルに用意されていたお料理の上にかかっていた紙にお料理の一部が張り付いていました。
担当の方が、くっついちゃったと言って指で落としていました。
これは絶対にやってほしくないです。（ちなみに若い方ではありません）
あと結構年配の方がいましたが、入店した時に入口から一番近いところにいたし、手が空いているようなので声をかけたら、こちらには何も言わず男性を呼んで「わかる？」．．．って？？
声かけた時に笑顔もなければいらっしゃいませとかもないのって？接客業とを
なさっているんですよね？
もしわからなかったとしても、いらっしゃいませ、少々お待ちくださいませだけで今回のように印象が悪くなることはないはずです。
それにこっちが声をかけるまで知らん顔はないと思います。
あの距離では気が付かなかったとは言えないです。
入口入って少しではまったく来てくれる様子がなかったので、ここならとさらに入って配膳している通路の少し手前で立って待っていましたしね。
でも声もかけてもらえないのでこちらから声をかけた次第です。
もしただ見ていなかっただとしてもかなり残念な応対ですね。
ベテランであれば、若い方の見本になるべく、もっと目配りや気遣いが必要。
お着物からの感じからですが偉い方かも知れません。であればなおさらです。
ちょっと対応に疑問を持った夕食はじめの出来事２点でした。
すみません。かなり辛口になってしまいました。
フロントやお部屋係を含め、ほかの方にはまったく不満はありません。
ところでお部屋のおまんじゅうが絶品でした。
私にとって、今まで食べた温泉まんじゅうのなかで一番です。感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

個室の夕食、個室での夕食、落ち着いて食事が出来ました。
主人がとても気に入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

２回目の宿泊となりました。
お料理は、温かい品は温かく冷たい品は冷たく　大変美味しく頂きました。
お安い宿泊代で感謝しておりますが、ただ気になったのは土鍋の蓋が数個所欠けていて、見間違いかとじーと確認してしまいました。お料理が美味しかっただけに残電です。
あと、前回も感じましたが、夜部屋に氷水のポットを用意していただけたら嬉しいです。
お酒を頂いた後はとても助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

兄弟夫婦5名で利用いたしました。次の間付きで大人5名でも狭くなく広さはOKですが、普段使ってないせいか、蜂かアブか判りませんが2～3匹部屋に先客がいて外に追い出すのに苦労しました。換気が少々弱いかな？風呂は大衆浴場も檜風呂も良かったです。夕食は個室を頂き良かったです、但し仲居さんが若いせいか食事を持ち込む時間がかかり過ぎて不満でした、ビールを頼んで5～8分次の料理が出てくるのが遅い、個室で目が届かないせいもあり、出てくる順番もばらばら、テンプラがデザートの後になりました。兄弟夫婦ですから飲む人、ご飯を先に食べたい人とまちまちですが、その対応についていけないのは残念でした。会津に縁あって芦の牧は幾度と利用しておりますが、風呂は1～2，3位。食事は3～5位、総合的には2位かな？近いうち再度利用してまた寸評をします。追筆：夕食時の仲居さんには責任ありませんです、悪しからず。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

当日予約にもかかわらず、スタッフの対応、フロントほかの対応には感心しました。
お料理も一品ごとに手が掛って、アイデアが素晴らしく関心美味しく頂きました。
ただ残念なのは、朝食に牛乳デザートパン等がなかったのがチョット・・・。
あと温泉の割に、露天風呂がいかにも循環で塩素が臭すぎ。風呂上がりの手の匂いまで、塩素がいつまでも残って残念です。
冷蔵庫に何も入れられないのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋からの眺めがよく、快適に過ごすことができました。

気になった点
・部屋露天のバスタオルを掛けるところの右端の部品がなく、ネジが露出していた。
・部屋の化粧水の、出す部分の小さい穴の蓋がなくなっていて、ちょっと不衛生に感じた。
・他の旅館では最初に部屋に案内してくださる仲居さんに食事の時間を伝えるが、今回は後で他の方が聞きに来るので、それまでなんとなく寛げなかった。笑


次は紅葉が綺麗なときに行きたいです。
お安い値段で部屋露天風呂を満喫することができ、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ビジネスホテル並みの料金で温泉旅行ができてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋からの眺めが絶景だった。夜はライトアップして綺麗だった。
お風呂の数が少なかったのが残念。

冷蔵庫に入っているジュースがいっぱいで、他の物が冷やせないのでいらないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は充分な広さがあり、温泉も気持ちが良かったです。部屋の応接セット脇にドレッサーがあると助かると思いました。
夕食を「かわせみ」というレストランでいただきました。渓流を眺める横長のテーブルに横に並んで座ったのですが、連れと向かい合えた方がいいです。横のほかのお客さんが気になったりしました。
食事は上品な和食で、ヘルシーな量で楽しめました。朝のバイキングも色々美味しかったです。個人的には蕎麦とヨーグルトが気に入りました。部屋の冷蔵庫の飲み物がもう少し料金抑えめだともっとありがたいです。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

迎えの従業員さんも親切で部屋もとっても広く2人ではもったいないぐらい。夕食も懐石料理、朝食もボリュームたっぷりで種類もたくさんあって最高でした。ちょっと蒲団が薄かったのでそこが気になりましたが、値段を考えればとてもお得な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

旅館としての知名度とお盆期間にしては格安のプランだったので初めてお邪魔しました。

客室担当の方が食事の世話もしてくれ、研修中の方だったからか不慣れな所もありましたが親切に対応していただけました。
お風呂も混んでいる中で貸し切り風呂が利用出来たので最高でした。


ただ…言葉悪くなりますが朝ご飯の会場の状況は最悪でした。
混んでいる時期だということは承知の上ですが、時間分けをするなり、もう少し早い時間から利用出来るようにするなりして欲しかったです。しばらく席が見つからず、料理を持って立ち尽くしてしまいました。
夜は空いている時間を案内してくれただけに残念です。


今度は落ち着いた時期にのんびりと伺いたいと思います。




【ご利用の宿泊プラン】
当日OK☆直前割♪12畳のお部屋でくつろぎプラン
【峰来】和室(12畳+広縁）-特割

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年08月

貸切のお風呂は露天ではなかったのですが、窓を大きく開けることが出来、露天風呂気分で入浴できました。

檜のお風呂が一番気持ち良かったです。

冷蔵庫が精算の為、朝の7時に閉まるのは少し不便だと思いました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年08月

大型であるがアットホームで寛ぎを感じる宿。

【立地・設備・アメニティー】
芦ノ牧温泉のバス停前に立地、豪華なロビーに迎えられ、高級感のある館内は設備に不足が無く、アメニティーは大体あるが湯足袋はナシ。トイレットペーパ－の質も…。

【部屋】
宿泊棟は３つ。利用した峰山館の部屋は眺望が良く、築40年を経過するも上手にリノベートされ、掃除も丁寧にされていた。畳はビニールで生花が無いがTVはBSの視聴も可能、冷蔵庫は販売専用でフリースペースなし。冷房の効きは終日悪く、温泉給湯の部屋風呂にはシャンプが無く、入浴していると壁面の汚れが浮き上がり黒くなった。部屋の豆球が切れ行灯も無く窓の座椅子がシミ汚れ、座布団にもシミが…。

【風呂】
男女別の露天風呂付きの大浴場と小振りの桧風呂があり有料の貸切風呂もある。大浴場のお湯は塩素消毒の循環湯の温泉で、利用した時はお湯が濁っていた。温泉給湯の部屋風呂がお薦めか？

【食事】
夕食は個室、朝食はホールでの用意。夕食は食前酒に料理9品と食事（白飯・味噌汁・香の物）と甘味。朝食が40品？程度のブッフェ。値段から言えば夕食は良好、味噌汁と止肴は美味。がハスの天ぷらは…。依頼した事も忘れたり…。朝食のブッフェは頑張って貰いたい。油物・既製品・冷凍食品が多く…。

【サービス】
事前の依頼は出来る事は完璧。車はバレーサービス、フロントの対応は良好。ルームチェックインで部屋への案内、荷物のケアー、お茶入れ、挨拶と完璧。従業員は全員すれ違うと声掛けをするが立ち止まって挨拶をする姿はナシ。夕食の料理順はめちゃくちゃ、他の部屋では立ったまま給仕をする仲居の姿が…。布団敷きの際に氷水の追加の用意ナシ。朝食の仲居は料理の補充か下膳だけで私語を楽しみ立っているだけでお客の世話をする姿が…。出発時にロビーへ行くと声掛けはあるが何もケアー無し。見送りはあるが手振りは…。

【要望】
扇風機・空気清浄機・加湿器・DVD再生機の貸出。自販機の値下げ。売店の品揃えの充実や氷菓の販売。大規模修繕時のコンセントの増設。

この宿は厳しい環境で頑張っています。所々に実力を感じ、日々サービスの向上に努めようと従業員を指導し、従業員もそれに応えようとしています。が気の緩みなのか後一歩という感じ。

機会のある時にまた利用したい。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

部屋の窓からの眺めが良かった。紅葉や雪景色も見てみたいです。夕食の部屋も和風情緒豊かでした。仲居さんやフロント等の方々の対応もとても丁寧でした。…露天風呂について、更に広く、外の絶景を広く眺められるような構造だったら更に満足できたと思います。…朝食について、牛乳やオレンジジュースぐらいあったら嬉しかったです。…こども用の夕食について、揚げ物（唐揚げ）が『いかにも…』という感じでした。

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家族

宿泊年月

2011年07月

部屋に露天風呂があるとの内容で予約しました。前回も那須で予約してガッカリしたので気体半分で行きました。ホテル到着して車から荷物を出した後は車の移動も係りの人がやってくれました。部屋に入り露天風呂を見ましたが眺めが良くヒノキの風呂は最高でした。ただ洗い場所、シャワーが無いので通常の風呂で髪を洗ってからと面倒な一面もありました。好き嫌いがあるのでコース料理はいまいちなのですが、料金で言えば◎だと思います。紅葉の季節に露天でのんびりしてみたいと思いますが、今だけの価格だと思うので秋には又検索してみます。妻の誕生日だったのですが、夕食のときに仲居さんに話したらワインを部屋に差し入れてくれました。露天風呂のワインを飲みながらの景色は最高で、妻も喜んでくれました。仲居さんの対応はすごく良かったです。コーヒーが飲みたくてロビーに下りたのですが時間帯での営業なのかしまっていました。ロビーの喫茶室は常時営業していて欲しいと思います

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家族

宿泊年月

2011年06月

６月１５日から１泊、両親がお世話になりました。
大浴場がとても気に入ったようでした。
観光情報も仲居さんに教えていただいたようで、接客に関しても
感心していました。また利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2011年06月

妻と二人で利用しました。
一人8000円とお得な料金プランに十分見合うサービスとおもてなしでした。
がんばれ福島、に少しは協力できたでしょうか。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年06月

峰山のお部屋で予約をしてたのですが、空きがあったらしく川側のお部屋にして頂きました。とても景色が良くて最高でした☆
料理は量もちょうどよく美味しかったです、接客も素晴らしかったです。

温泉は…大浴場はよかったのですが、ヒノキ風呂のほう、夜入ったのですが、迎にある木をライトアップしてるため大量の大きな蛾が寄ってました。で、窓が1部開いていたのでその大きな蛾が入ってきました…(＞_＜)もぉ、急いで上がりました…。夜は窓は閉めておいた方がいいかもです。
あとは冷蔵庫が7:30で鍵がかかる事。（仲居さんには伺ってたのですが）忘れててせっかく買ってた要冷蔵のお土産とさよならしました。ちょっと残念。

それ以外は素晴らしい旅館でしたので、また機会がありましたら寄らせて下さい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月７日（土）に宿泊しました。部屋からの眺望、食事、温泉大浴場と、ＧＷでの１万円はお値打ちでした。被災され、避難されている方々を本館で受け入れてられていましたが、その方々も宿も、一般客にかなり気を使われている心配りが感じられました。価格ももちろんですが、福島頑張れという気持ちもあって、宿泊することにしたのですが、当日はとても盛況の様子で、ちょっと安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月2日から一泊でお世話になりました。
立地は決して便利な場所ではないし、国道をまたいで無理やり増設した感じがあって、
本館と別館を動く不便さも多少感じたけれど、通していただいたお部屋からの眺めは最高でした。
渓流を眺めながら入る露天は至福のひと時でした。
若い仲居さんにも細かいところまで気を配っていただきました。
個室で食べる夕飯もおいしかったです。

改善してほしいところがあるとしたら、
・館内に自動販売機（お酒）がなさすぎる。夕飯でビールを飲んで飲み足りないなあと思っても、売店にもないし、冷蔵庫にもスーパードライしかなかった。チューハイが飲みたかったのに、選択がドライだけってキツイ。お金を落としたい気持ち満々で来てるのに、残念。部屋飲みしたい人は事前にコンビニで調達をおすすめします（冷蔵庫に入らないけど）
・朝の布団上げの時間が早すぎる。7時半にチャイムがなった時には焦りました。お部屋のお風呂に入浴中で出られなかったら、8時半にまた鳴りました。朝ごはんに行くつもりだったので、別に良かったのですが、早く布団をあげてもらいたい人と、時間ぎりぎりまでウダウダしたい人もいるから、事前に聞いてくれると助かると思う。
・朝食バイキングに、パンとコーヒーが欲しいです

館内にいらっしゃる方、3割くらいは被災者の方だそうです。
大浴場やロビーでたくさんお見かけしました。早く自宅で落ち着いた生活ができるように、心よりお祈りいたします。また、微々たるものですが、福島に長い長い支援ができるように、今日からまた一生懸命に働いて、夏休みにまた福島に旅行に行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月