何度も利用してますが今までより夕食ががっかりでした。料理長かオーナーが変わったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お部屋からの露天風呂の眺めは最高ですが、お風呂の温度調整が難しく、なかなか入れなかったです…
食事はアレルギーを伝えていたにも関わらず、そのままの食材が出てきてびっくりです…
特になにも言わずに、手を付けませんでしたが、お電話もしたのになと残念に思います。
そしてその懐石料理ですが、男性には量が少ないです。館内のラーメン提供できる場所が休業中とのことで、徒歩2分の居酒屋さんでラーメンを頂きました！これがすごく美味しかったです！！

少し残念な部分は多いですが、お部屋の露天風呂の景色とお湯は良かったので、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

20数年ぶりに宿泊しました。昔来た時はロビーがガラス張りで景色がよく、おいしいお饅頭と抹茶を出していただいたことがとても印象的でした。今はロビーがだいぶ変わってしまって、残念です。
夕食にアユやイワナの塩焼きを期待していましたが、出なかったので少し残念でしたが、量や味は満足しました。
朝食はバイキングで、たくさん種類があるように見えましたが、同じものが分けておいてあるだけです。ありきたりなものばかりで、あまり満足のいく内容ではありませんでした。
部屋付きの露天風呂からの景色はとても良かったです。
帰りの見送りも特にありません。昔は出迎えもしてくれていたのですが。
総じて大満足とは言えませんでした。
強いて言えば、昔は売り切れで買えなかったお饅頭がいっぱい買えたことで、20数年越しの心残りが解消されたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

何度か、お邪魔してますが、今回は、お料理がイマイチでした。
お料理以外ば、ロケーションも露天風呂付きの部屋も、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

福島の絆祭りを見に行く帰りに泊まりました。大内宿には行っていますが塔のへつりは行っていませんでしたので、今回予約しました。時間がありましたので、あぶくま洞まで足を伸ばしてしまいました。ホテルの設備は老舗の旅館という雰囲気でとてもゆったりした気分になりました。しかしながら残念なのは夕食です。先ずトマトソース、具が全くトマト風味の味が無い。トマトジュースに味の無い具が入っているだけ？鰈の利休焼 あぶら鰈のソテーにごまドレッシングをかけただけ、最後の最後に出た豆腐焼売ボソボソで味が無い 見た目だけは綺麗に見せてる様ですが全く素人の料理で頂けません。設備は立派で、生花も彼方此方にあしらわれており、本当に勿体無く思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

まず芦ノ牧温泉丸峰という名称やイメージ写真から落ち着いた温泉旅館と思っていきました。しかし着いたら丸峰観光ホテルとあり、大規模なホテルでイメージと異なりました。料理も団体向けのような印象で少々がっかりしました。期待していた温泉も源泉の香りはなく、レジオネラ感染予防なのでしょうか、塩素臭がつよくゆったりとした気分にはなれませんでした。露天風呂も伸びやかさに欠け、最安値とはいえ、期待外れでがっかりして帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

GWに1泊3家族で利用しました。大内宿の帰りに泊まりました。長男のお嫁さんのご両親も誘い、お嫁さんには内緒でサプライズプレゼントにし、旅館の方にも協力してもらい大成功でした。
食事はご飯が美味しさを感じられなかったです。炊きたてからジャーに移して置いてある…そんな感じでした。(勿論違うのでしょうけれど)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

お風呂はとても良かったです。部屋のエアコンが埃っぽいのか、空気清浄機も、ハウスダストアレルギー持ちの私も反応してしまい、エアコン消していたので、朝晩は寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

6月24日に夫婦で宿泊。2度目で前回良い印象があったのですが、今回ちょっとお得なプランだったせいか、部屋と食事場所が残念。部屋が「峰迎館プラン」なのに、なんの説明もなくちょっと古い内風呂付き本館に案内。夕食は前回川面が見える料亭だったが、今回は宴会場のため料理の味がイマイチの印象が強く残ってしまった。サービスは仲居さんが荷物を持って部屋まで案内したり、早めの布団敷きを頼むと即対応等良かった。風呂は、前回蚊が沢山いた桧風呂は蚊が居なくて気持ち良かった。しかし女性の露天風呂は屋根がなく直射日光浴び放題で一考を望みたいところです。その分ロビーや大浴場の湯上り処の景観が良く、部屋よりそちらで多くの時間をゆったり過ごしました。湯上り処は麦茶等あり良いが暑い。もう少し冷房が効いていて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お年越し1泊2日の利用。

部屋は峰来館の和室12畳。仲居さんの説明中、なんとカートの荷物が廊下に出しっ放し。貴重品は手に持って部屋に入ったので、スーツケースやボストンバッグだけだったが、ひやっとした。

お風呂は渓流に面し眺めは抜群。湯加減もちょうど良く、気持ちが良かった。檜風呂も良かった。

夕食は、料亭個室でいただく会席膳ということで楽しみにしていたのだが、品書きも無く、ほとんどの料理が冷めて出来立てではない様子。これにはがっかり。年末年始で人手が足りない事情もあるとは思うが、期待値が大きかったぶん、ショックが大きい。

料亭個室ということだったが、通されたのは、なんと36畳の大広間。確かにふた家族7名でお願いしたが、大きな空間にぽつんと7つのお膳が置かれているさまは寒々しく感じてしまった。入口トイレの冷えた便座にもびっくり。お庭も見えるし、料亭個室と言ってしまえばそうなのだが、もう少し収容人員を考えた部屋にしてほしかった。もちろん、他にも個室はあるようで、たぶん一番最後くらいに滑り込みで予約した私たち以外はちょうど良い広さの部屋だったのだろう。

朝食中、8時からロビーで餅つきがあり、うちでも参加させてもらった。餅つきがあるのは知っていたが、時間前に館内放送しても良いのでは？気がついたら始まっていた感じ。

安くはない宿泊料金。繁忙期だからの強気料金設定なのか、お正月の設えやもてなしをする為なのか、疑問が残る。収容人員の多い、大きなホテルだからこその課題があると思う。
過去レビューを見ると、指摘された問題点にも真摯に対応、改善されているようなので、今後に期待して、また機会があればお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

すべての従業員の対応がプロとして素晴らしかった。残念だったのが夕食の内容です。全体的に美味しいものではありませんでした。てんぷらなどはエビも入っておらず寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

到着時に、お茶は良いとして、あまりに安っぽいチョコ菓子を出すのはかえってマイナスかと？

料理は、印象に残るようなものは何もなくて、質的にも量的にも物足りなく感じました。
部屋は、何故かドアは施錠できなくて、ドアの外側にある格子戸を施錠するようになっていて、使い勝手が悪くて、加えてどこからかカメムシが何匹か入り込んでしまってちょっと閉口しました。

貸切風呂は、造りが安っぽくて、シャワーや鏡の辺りが暗くて不便に感じたし、脱衣所の角にべったりとカビが生えてて、これでお金取るの？と思いました。
それと、これはどうにもしようのない事ですが、温泉が白湯じゃないかと思われる程にあっさりした泉質で、温泉に入った気がしませんでした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

色々な温泉ホテルに泊まりましたが、期待していたよりも残念でした、気温が１８度以下なのに送風だけで、暖房がきかず寒くて眠れなかった、冷蔵庫も使えず、洗面所もお湯が出なかった、食事も普通以下ということでしょうか、朝のバイキングもあまり良くなかった、コンセプトづくりがしっかりしておらず、もう少し勉強されたらと思います、ただお風呂だけは大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

毎年利用しているが、個室の料理に新鮮さがあまり感じられない。チェックアウト時も見送りがあるときと無いときがあり、今年は何も無かったので残念な感じです。毎年の宿泊宿に考えてましたが、少し様子を見ようと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋に露天のお風呂もついて、そしてホテル全体もリッチ感じで、サービスもよく、雰囲気も最高でした。

ただ、お食事が冷たかったような・・・
一つ一つお味は吟味されていたと思います。ただ、暖かいお食事が少なかったように思います。
熱いものは、熱く
だと、もっと、評価点数が高く出たのに、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

新しいお部屋で、部屋付き露天は湯量も豊富で広々、見たとたんに嬉しくなりましたが、鏡台（？）の布張りの椅子に座ろうとしたら、前のお客さんのでしょうか、長～い髪の毛が何本も・・・。心配になって床など見たら、そこかしこに髪の毛やほこりが。素足で部屋を歩くのが気持ち悪くなってしまいました。あんなに素敵なお部屋なのに非常に残念。古いお部屋でも、清掃がキチンとされていれば気持ちがいいものです。ぜひ見直しをしていただきたいと思います。料理は全体的に普通。夕食時多少のアクシデントがありました。前半は山間部だししようがないとしても、最後のご飯は、ちゃんと炊けているかどうかの確認は必要かと。あと、料亭にスリッパを脱いで入るのですが、出る時すべてのお客さんのスリッパがまとめて並べられており、どれが自分の履いてきたものかわからず。他の旅館さんで最近よく見かけますが、自分のスリッパとわかるようにクリップなど置いてあればいいのに、と思いました。スタッフの皆さんは笑顔で丁寧。特に担当して下さった仲居さんは礼儀正しく感心しました。館内いたるところに活けてある季節の花々は上品で素敵。ロケーションがよくて広々しているお風呂は文句無しでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

５月の連休に利用させていただきました。
お部屋は二間あり、窓からの景色は見事で癒されました。
ただ、アメニティが入っていた袋の中にテーブルの上に置かれていた
同じ乾し梅のお菓子が入っていました！
いったいどういうことでしょうか？
前の方の使っていなかった思われるものを、再度置いたのでしょうか？
かなりの疑問ですし、不快な思いをしました。
中身は未開封のものでしたので、乾し梅は気持ち悪いので捨ててそれを使わせてもらいました。


お風呂の大浴場は眺めがとても良かったですし、時間も早めに行ったので
広々とほぼ貸し切り状態でしたので良かったんです。
しかし、お風呂の湯の温度が高すぎます！
あれでは子供は絶対は入れないと思います。

食事は個室でのプランでしたのでゆっくりといただけました。
一番早い時間帯にしたので、料理もスムーズにでてきました。
しかし、最後のデザートはちょうど満席のときだったのでしょうか？
なかなかでてきませんでした。
きっと混みあう時間を選択していたら、かなり待たされたと思われます。

料理は可も不可もなくといった味ですね。
特別また食べたい！と思うようなものはありませんでした。
和洋中とすべてが網羅されており、逆に統一感がなかったように感じます。

朝のバイキング、種類は結構ありました。
が、コロッケ、焼きそば、スパゲティ・・・
大人の朝食にはちょっとというようなものも。
私的には微妙に感じました。
卵焼きがその場で焼かれて出されていたのは良かったと思います。
また、地元の珍味的なものが出されていたのも良かったです。

お部屋の担当の方はとても親切でしたし、従業員の方も広い館内迷いそうな場所に
配置されていたりで、配慮を感じました。
送迎もきちんとされて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今回初めて利用させていただきました。日程の変更などあり色々ご迷惑を掛けましたが、電話の応対をして下さった方がとても感じの良い方で、お得なプランでしたので不安がありましたが期待して行きました。
しかし・・・いくつか残念なとこがありましたので今後改善していただきたくコメントさせてもらいます。
まず、チェックイン１４：００となっていましたので、１４：２０くらいに到着しましたところ、館内の証明の点灯がなく暗いところでチェックインしました。
そして係りの方が部屋へ案内。が・・・担当のものが１５：００からなのでその者が説明しますと言われました。しかし時間になっても来ず、たまたま浴衣のサイズが小さかったので変えてほしいとフロントへ連絡。それを持って来たのが係りの方。
そして説明してくれるのかと思ったら、あとわからない事ありますか？って・・・
チョットびっくりでした。
チェックアウトも１１：００となって時間までゆっくりしましたが、誰も見送りなく寂しいかぎりでしたね。

正直安いプランなので仕方ありませんが、食事も苦手食材があるので変更したいただいたのですが、がっかりするくらい貧弱で相方があるのに自分には無いものもあり、手抜きされたようで嫌でした。

電話での方が感じ良かっただけに残念でした。

旅館、従業員の個人個人の意識で改善できると思いますのでこれから頑張ってほしいと思います。

今度伺う時は団体で行きたいと思います。
見ていて非常に良い接客でしたよ。
それを個人客にもしてほしいですね。

あと、部屋がとても臭いました。（点検してみて下さい）

朝、家内が檜風呂へ行きましたが、天井にゴキブリがいたと言って早々に帰って来ました（嫌な人は嫌ですからこちらも点検してみて下さい）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

大きな老舗ホテルらしく、ドアマンやフロントは素晴らしいサービスでした。
各部屋の専属の仲居さんがいてくれたり、旅館スタイルが残っています。
お風呂と風呂場の担当者の対応は十分満足のいくものでした。
しかし、部屋の風呂のドアの建付けが悪く開かなかったり（すぐに直してくれました。）
部屋に冷房が入らなかったり（この日は30度ぐらいまで上がった！）
部屋はそのものはキレイなのですが・・・。設備やメンテナンスに不満残ります。
食事は大広間で一人ずつ出してくれましたが、内容としては関心したようなものはありませんでした。GWのためか、ものがなかなか出てこなかったり・・・客が多いとこうなっちょうんだろうな・・・リラックスして食事をする環境ができていませんでした。これだったらバイキング方式のほうが満足度が高いと思います。
所々に老舗の実力が見えるのですが、昭和の庶民派大規模ホテル的な夕食はそれらを帳消しにしてしまっています。惜しい！もっと高価なプランだと別館の料亭での食事だったようで、きっとそちらにすべきだったのだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

全体的には　良かったが　食事に特徴が無く印象が無い　また外を向いたカウンター席で
昼間なら外が見えていいのだろうが　夕食はガラスに映った　自分たちの顔を見ながらの食事　異様な感じ　落ち着いて食事が出来なかった
　また、食べ終わってないのに皿をかたずけられた（よろしいですかとは言われたが　まだ残っているからとは言いにくいものだ）　

宿泊年月

2009年08月